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從線上走向線下,互聯(lián)網(wǎng)公司實體門店如何“輕運營”?

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互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺從線上獲客走向線下獲客,實質(zhì)是流量獲客被“人際關(guān)系信用”獲客所取代。這有利于降低獲客成本,促進賣家銷售。

新電子商務(wù)新電子商務(wù)是指由供應(yīng)鏈管理、ICT組成的網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈協(xié)作平臺的商業(yè)模式。


通過致力于打造互聯(lián)網(wǎng)平臺和供應(yīng)鏈管理服務(wù)的云軟件開發(fā)來提高用戶的商業(yè)價值和利益分享以及商業(yè)生態(tài)成員之間的相互扶持。


比如,平臺賦能于個體用戶以銷售力和價格優(yōu)勢以及形成分散分布在遠程的零售分銷渠道,為制造商銷售其產(chǎn)品提供銷售網(wǎng)絡(luò)。


新電子商務(wù)意義

技術(shù)與管理融合

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(ICT)快速演進和互聯(lián)網(wǎng)社交媒體發(fā)展變化,傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件與現(xiàn)實商業(yè)模式格格不入,無論是ICT技術(shù)應(yīng)用還是企業(yè)管理方法都必須作出系統(tǒng)性創(chuàng)新以適應(yīng)新環(huán)境。


從企業(yè)的內(nèi)部到外部的生產(chǎn)關(guān)系作出改變,包括收入模式和利益分配制度以及應(yīng)用技術(shù)的預(yù)期效果。


戰(zhàn)略管理和執(zhí)行由計算機網(wǎng)絡(luò)自動化執(zhí)行替代人工管理,系統(tǒng)可以讓不諳管理之術(shù)的人像一個企業(yè)高管一樣運作自如。


如此這般的企業(yè)智能管理改變了管理學(xué)的學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合的方式,并通過互聯(lián)網(wǎng)平臺把分散分布在遠程的用戶集中在一起管理和電子地使用戶能夠獲得銷售力。


傳統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理的方式,除了管理學(xué)教育之外,需要長時間的商業(yè)實踐歷練才能成就企業(yè)管理能力。


基于商業(yè)模式創(chuàng)新和科學(xué)管理方法以及互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能于個體用戶以協(xié)同工作的執(zhí)行能力。通過戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的改變帶來增強個人執(zhí)行力。從而提高管理效率和降低人力資源成本


意味著降低企業(yè)家創(chuàng)業(yè)門檻,創(chuàng)造銷售服務(wù)就業(yè)機會。從創(chuàng)業(yè)看,零售實體店轉(zhuǎn)型有利于降低零售業(yè)的創(chuàng)業(yè)門檻。


零售實體店轉(zhuǎn)型

為什么轉(zhuǎn)型?

去庫存化可以減少實體店的流動資金和管理費用以及采購費用甚至減少店鋪面積租金。

大眾分銷模式創(chuàng)新兼顧到企業(yè)轉(zhuǎn)型的既得利益:一直跟著他們品牌產(chǎn)品的傳統(tǒng)實體分銷渠道,難舍難分的人際關(guān)系和市場。制造商可以帶領(lǐng)他們的產(chǎn)品供應(yīng)鏈一起轉(zhuǎn)型-零風(fēng)險。


合并分銷渠道

零售商店轉(zhuǎn)型并非簡單電子商務(wù)(不是賣家),而是把店里的客流量帶到互聯(lián)網(wǎng)平臺貿(mào)易(無庫存收傭金)。因為平臺比零售商店有更多商品供應(yīng)鏈貨源,可以滿足顧客的更多需求和增加銷售額以及增加傭金。


零售商店和“大眾分銷”在平臺合并渠道網(wǎng)絡(luò),一方面店長通過平臺上線延伸市場范圍到店鋪營業(yè)范圍以外其他地區(qū)(增加傭金收入);另一方面與“大眾分銷”渠道的客戶可以到實體店分享消費體驗(吸引客戶消費)。


零售渠道從傳統(tǒng)交易主體角色,轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃焐毯拖M者之間的產(chǎn)品銷售中介角色。去庫存化但保留實體陳列柜(showcase)功能和售前售后服務(wù)功能。線上線下整合增強消費者對產(chǎn)品和制造商的信任基礎(chǔ),優(yōu)勝于電子商務(wù)。


傳統(tǒng)零售商店(商場專柜)可以把他們的產(chǎn)品來源(制造商和品牌供應(yīng)商)帶到平臺。與此同時,平臺也可以向傳統(tǒng)零售商店增補產(chǎn)品線。


自動化采購與在線零售

零售商店轉(zhuǎn)型與制造商銷售轉(zhuǎn)型結(jié)合起來通過互聯(lián)網(wǎng)平臺虛擬陳列柜實現(xiàn)自動化采購商品和在線零售目的,增加銷售品種和擴展市場范圍的策略通過平臺賦能用戶自動化采購、營銷和交易配送。


轉(zhuǎn)型帶來零庫存、零資本、管理和技術(shù)成本零投入的新零售模式,同時,協(xié)作商務(wù)平臺把店鋪線下的過客變?yōu)榈赇伨W(wǎng)購的常客。


零售商店可以將自己的好貨源引入到互聯(lián)網(wǎng)平臺虛擬陳列柜展示,讓“大眾分銷”渠道幫其帶貨收取傭金,達到擴大自己的商品銷售范圍的目的。

何為輕資產(chǎn)運營所謂輕資產(chǎn)結(jié)構(gòu)是指占用經(jīng)營資金較少的公司模型,它主要體現(xiàn)在兩個方面:一是固定資產(chǎn)占用資金,例如建廠房和倉庫,購置生產(chǎn)和檢測設(shè)備,添置運輸,和通訊產(chǎn)業(yè)的通訊基礎(chǔ)設(shè)施,IT業(yè)的服務(wù)器設(shè)施。


二是經(jīng)營運作占用流動資金,例如,庫存產(chǎn)品,賒賬銷售貨款,在途商品,大量廣告費。從供應(yīng)鏈角度分析有助于全面理解輕資產(chǎn)。

輕資產(chǎn)的意義供應(yīng)鏈由三部分組成:生產(chǎn)、流通和消費。網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈平臺系統(tǒng),專業(yè)分工成員包括:由ICT基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商,第三方物流,互聯(lián)網(wǎng)銀行集成為互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈管理服務(wù)平臺。

平臺用戶成員包括:原材料(零部件)供應(yīng)商,產(chǎn)品制造商,分銷商和消費者組成商業(yè)循環(huán)生態(tài)系統(tǒng)。


對于生產(chǎn)部門,制造產(chǎn)品所需要投資的生產(chǎn)設(shè)施是一個相對大數(shù)目金額,這是明顯重資產(chǎn)行業(yè),但是生產(chǎn)產(chǎn)品的部門必不可少。

大額投資可以經(jīng)歷長時間使用收回成本,就像投資房產(chǎn)日常使用一樣。

問題是科技發(fā)展日新月異,設(shè)備和技術(shù)可能等不到收回成本就被淘汰而一文不值,這是千真萬確的事,在傳統(tǒng)制造業(yè)屢見不鮮。


對于流通和消費部門,傳統(tǒng)的輕資產(chǎn)運營是指利用別人的資金幫自己運作業(yè)務(wù),不等于不需要資金運作,是變相融資。

比如,零售商店向批發(fā)商和工廠賒賬銷售:獲得貨物不需馬上支付貨款,允許一段時間后付款。

賒賬銷售相當(dāng)于零售商店向批發(fā)商和工廠零利率融資,作為回報-為他們銷售產(chǎn)品。


由此可見,批發(fā)商和工廠不僅自己要有庫存產(chǎn)品或材料備貨(假設(shè)一個月銷量),為了銷售產(chǎn)品還要在零售商店庫存占用資金。

工廠、批發(fā)商和零售商三個環(huán)節(jié)的庫存加起來,理論上占用資金總額等于單月銷售量的三倍,即供應(yīng)鏈需要三套庫存資金周轉(zhuǎn),甚至更多。


改變供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)和應(yīng)用技術(shù),有可能改變資金流、產(chǎn)品流和信息流,從而供應(yīng)鏈及其企業(yè)的輕資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。

理論上上述供應(yīng)鏈三套庫存資金周轉(zhuǎn)可以變?yōu)橐惶讕齑尜Y金周轉(zhuǎn),從而改變輕資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。

選擇創(chuàng)新切入點從各種電子商務(wù)(B2B,B2C)平臺,和各種互聯(lián)網(wǎng)共享平臺(單車,汽車,房屋),以及各種互聯(lián)網(wǎng)金融科技創(chuàng)新平臺(電子支付,P2P)的成功例子告訴我們,其產(chǎn)品和服務(wù)都有一個共同特點:都是分別與不同行業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)(生產(chǎn)、流通、消費)密切相關(guān),都是利用網(wǎng)絡(luò)科技改造傳統(tǒng)行業(yè)來挖掘商業(yè)價值。

換言之,貼近現(xiàn)實市場需求和能夠創(chuàng)造客戶/用戶價值的項目才有公司估值的想象空間。


與其選擇模糊市場或開創(chuàng)新市場的產(chǎn)品和服務(wù),倒不如定位于存量市場的產(chǎn)品和服務(wù)用新商業(yè)方法去高效經(jīng)營,以行業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)為切入點思考商業(yè)模式創(chuàng)新。

商業(yè)模式創(chuàng)新會推動應(yīng)用IT創(chuàng)新,并產(chǎn)生不同的預(yù)期效果。


比起傳統(tǒng)生產(chǎn)部門研發(fā)新產(chǎn)品的創(chuàng)新風(fēng)險,商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險少得多。

雖然同樣面臨市場認可的挑戰(zhàn),但起碼沒有產(chǎn)品研發(fā)投入、量產(chǎn)設(shè)備投入與產(chǎn)出不確定性因素影響。

然而,商業(yè)模式創(chuàng)新或服務(wù)方式創(chuàng)新,涉及商業(yè)合作伙伴的商業(yè)理念共識問題,應(yīng)事前明朗化。


輕資產(chǎn)模型互聯(lián)網(wǎng)初期,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用主要出現(xiàn)在非傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),比如社交領(lǐng)域的社交媒體。

隨著互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展,技術(shù)應(yīng)用出現(xiàn)在傳統(tǒng)領(lǐng)域,比如貿(mào)易領(lǐng)域的電子商務(wù)。

未來,互聯(lián)網(wǎng)進一步深入到管理系統(tǒng)領(lǐng)域發(fā)展。其研究發(fā)展的路徑:商業(yè)建模-技術(shù)架構(gòu)設(shè)計-系統(tǒng)性應(yīng)用。


“C2S2M公司模型”重構(gòu)了傳統(tǒng)管理咨詢服務(wù)和傳統(tǒng)軟件銷售方法,把供應(yīng)鏈管理和ICT結(jié)合起來形成一種網(wǎng)絡(luò)平臺為核心的網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈新結(jié)構(gòu),在平臺(軟件工具)上實施制造商、分銷商和消費者協(xié)同銷售其產(chǎn)品的新方法。

該模型把供應(yīng)鏈平臺創(chuàng)新設(shè)計為一個共生體協(xié)同銷售商品的商業(yè)模式,以全新模式提供管理咨詢服務(wù)和軟件銷售。


模型的代表性代表各行各業(yè)的廣義供應(yīng)鏈研究模型,最能反映商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)部關(guān)系,該模型有助于理解輕資產(chǎn)結(jié)構(gòu)如何形成,特別是把供應(yīng)鏈視為一個利益組織來研究輕資產(chǎn)。

廣義供應(yīng)鏈模型代表意義廣泛,除工業(yè)之外的農(nóng)業(yè),食品加工業(yè),手工藝制作,現(xiàn)代創(chuàng)客,甚至虛擬產(chǎn)品制作。

因此,輕資產(chǎn)結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈模型應(yīng)用范圍廣泛。


互聯(lián)網(wǎng)平臺提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)是輕資產(chǎn)公司模式的其中之一。

核心是通過改變供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)的商業(yè)模式創(chuàng)新指導(dǎo)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)創(chuàng)新,并應(yīng)用于社會專業(yè)分工協(xié)同銷售的互聯(lián)網(wǎng)平臺運營模型。

其中改變資金流、產(chǎn)品流和信息流結(jié)構(gòu)以促進供應(yīng)鏈相關(guān)成員企業(yè)轉(zhuǎn)型為輕資產(chǎn)結(jié)構(gòu),從而互聯(lián)網(wǎng)平臺的服務(wù)為客戶/用戶創(chuàng)造價值。


簡言之,平臺賦能個體用戶以銷售力和價格優(yōu)勢形成獲取客戶來源的渠道網(wǎng)絡(luò),替代燒廣告創(chuàng)造流量的獲客模式。

銷售中介服務(wù)商角色取代電子商務(wù)平臺的分銷交易商角色。

實現(xiàn)制造商批量生產(chǎn)與由碎片化零售組成銷售網(wǎng)絡(luò)的批量銷售相匹配。

代表著由一個新的商業(yè)閉環(huán)循環(huán)生態(tài)系統(tǒng),替代一個舊的商業(yè)不能閉環(huán)循壞生態(tài)系統(tǒng)。