麥肯錫的信任公式可以幫助大家理解在現(xiàn)實(shí)和工作生活中信任是怎么來(lái)的。
信任=資質(zhì)的能力x可靠性x親近程度/自我取向,這個(gè)公式里面包含了四個(gè)要素.
如何理解這四個(gè)要素
第一是資質(zhì),也就是你擁有的資源,比如說(shuō)你自己本身有十年世界500強(qiáng)企業(yè)的工作經(jīng)歷,同時(shí)在某個(gè)領(lǐng)域鉆研了很多年。
第二是能力,這個(gè)包括職場(chǎng)通用能力,比如領(lǐng)導(dǎo)力,溝通能力,以及所在領(lǐng)域的專業(yè)能力。別人選擇和你工作目的是為了產(chǎn)生結(jié)果。能力就是直接可以帶來(lái)結(jié)果或者幫助別人產(chǎn)生結(jié)果的,因此有能力才會(huì)使人產(chǎn)生信任感這個(gè)道理不言而喻。
第三是可靠性,可靠性就是一個(gè)人做事的靠譜程度。和這個(gè)事情本身的大小或者是復(fù)雜程度沒(méi)有關(guān)系。無(wú)論事情的大小,只要你能持續(xù)不斷地做好就是一種靠譜的表現(xiàn)。
第四是自我取向,說(shuō)的是看一個(gè)人做事是否經(jīng)常以自我為中心,他做事的出發(fā)點(diǎn)是自私的還是利他的?這個(gè)相當(dāng)于分母,也就是說(shuō),做事的時(shí)候,你越不以自己為中心,就越容易贏得他人的信任。而那些心里沒(méi)有別人,說(shuō)話做事處處以自我為中心的人是很難贏得他人的信任的。
展現(xiàn)出以上四個(gè)要素的時(shí)候,我們就可以更好地贏得他人的信任。
學(xué)會(huì)說(shuō)一個(gè)故事可以很好銜接這個(gè)公式,故事是建立信任的捷徑。
大家可以聽(tīng)聽(tīng)這位老師《掌握故事演講力,玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)商務(wù)表達(dá)》中的課程內(nèi)容,顛覆你的思維認(rèn)知輕松學(xué)講話。