當下流行“正能量”,現實生活中隨處可見正能量的例子。比如我們經常觀察到周邊某個人充滿活力,就像體內可以不斷“發電”,渾身充滿能量。再如當前很多人身上帶著一個計步器,每天為了達到目標步數而“奔波”,其動力來自外部某種壓力,好像身上連接著一個“能量源”。從體育比賽和企業管理實踐中,我們也可以觀察到許多依靠團隊士氣和團隊正能量取勝的例子。那么如何提升團隊正能量呢?
一、兩個層面:從個體正能量到團隊正能量
人是生產力諸要素中最活躍的因素。在企業管理領域,無論是理論研究還是實踐探索,作為管理主體和客體合二為一的人,都被看成最重要的因素。這是因為,人不僅具有認識和解決問題的能力、創新的能力,而且由人組成的團隊也是企業中最基本和最重要的管理單元。從這個意義上說,激發每個員工的工作熱情、打造一支支充滿正能量的團隊,也成為企業管理者追求的目標。
當下,中國人為所有積極的、健康的、催人奮進的、給人力量的、充滿希望的人和事,貼上“正能量”的標簽。
從物理學的角度看,能量表示做功的能力。“正能量”本是物理學名詞,表示大于“真空”的能量。而“正能量”一詞在社會領域的流行則源于英國心理學家理查德·懷斯曼的專著《正能量》,其中將人體比作一個能量場,通過激發內在潛能,可以使人表現出一個新的自我,從而更加自信、更加充滿活力。“正能量”指的是一種健康樂觀、積極向上的動力和情感。
影響個體正能量的因素比較復雜,從管理應用的角度看,主要有家庭和教育背景、態度、思想等隱性因素,以及語言、行為、健康、能力、環境等顯性因素。我們平常認為某人很陽光,充滿正能量,基本上都是一個整體的主觀印象,是各種因素綜合作用的結果。
從各種媒體的相關信息來看,正能量”的應用場景,已經遠遠超出理查德·懷斯曼所探討的個體層面,快速擴展到團隊正能量、社會正能量等層面。從企業管理的角度看,具有實踐意義和可操作性的,除了個體正能量之外,還有團隊正能量這個層面。
一個正能量團隊,對工作高度負責并充滿激情,對任務充滿信心并主動接受多種挑戰。團隊成員以共同愿景為自己的使命,相互之間高度信任,有著超乎常人的默契與承諾。他們熱愛學習,樂于分享,精誠合作,勇于奉獻。正能量也許是使團隊達到最高水平的最重要因素。
團隊正能量的影響因素也比較復雜,但相對個體正能量來說,應該更具有統計規律性,也具備更好的管理操作性。根據實踐經驗來分析,影響團隊正能量的因素,從整體上看,是團隊的氛圍,從關鍵因素看,最主要是團隊領導。團隊領導對自身角色的認知、對團隊目標愿景的熱忱、對團隊榮譽的追求、對團隊成員的了解和激勵、對團隊技能的訓練、對管理技巧的把握、對團隊業余活動的興趣等,都直接影響團隊的氛圍,從而影響團隊正能量的發揮。
此外,把“正能量”應用到企業管理實踐中,除了要考慮以上所述的動力因素外,能力因素也同等重要。因為,企業管理追求的是最終的成效,我們不妨把對管理成效有正向作用的主要因素都列為“正能量”,包括動力和能力兩方面。在團隊正能量管理方面,能力因素更是不可忽略的,尤其是解決問題型的團隊或有較高技術要求的項目團隊。換言之,只有同時考慮動力和能力兩方面因素,提升團隊正能量的管理方法才可避免偏激,才更有現實意義。
二、四個步驟,有效提升團隊正能量
每個人應該都有過與正能量相關的體驗。我們都能感受周邊的正能量,多少平民英雄讓我們一次次地感動;我們也曾激發自身的正能量,這些正能量讓我們一次次地戰勝困難取得成功;我們樂于傳遞正能量,多少勵志故事我們耳熟能詳;我們更加希望置身一個正能量場,多少個熱血沸騰的場面有我們的吶喊和掌聲。當我們積極、豁達、理性時,釋放的就是正能量;當我們消極、狹隘、偏激時,釋放的就是負能量。平時我們沒有刻意去區分,但我們不難從中發現一些管理上的啟發。
事實上,以上所述的體驗就是激發自己和團隊成員的正能量、打造正能量團隊的基本方法,這些都源自生活!下面從個體和團隊兩個層面,分成四個步驟做一些提煉和分析。
每個人的周圍都充溢著正能量。簡單到在合適的時節多曬一會太陽,都能使人心情舒暢、精力充沛。穿著新衣裳上班時聽到的一句贊美,也能使一天的工作輕松自如。以下幾個方法有助于感受正能量。
每個人內部都有一部發電機,有人常常發動,因而動力充足;有人一直閑置,所以惰性十足。
理查德·懷斯曼在其專著《正能量》一書中,依據“表現”原理為我們提供了一些可行的辦法,如做出微笑的表情、虛構歡暢的場面、昂首挺胸大踏步走路、快樂地說話、跳舞、談笑、歌唱,做任何喜歡的事情,這樣正能量才能被驅動起來,將所有好的情境、人和事件帶入我們的生命中!
事實上,感受生命的意義是內部正能量之源。當我們所做的事情(或目標)與我們的自身生命的意義高度相關時,動力頓時迸發。比如很多人為事業不懈努力,再如多數的父母為自己的孩子甘愿永久奉獻。
此外,保持身體健康,以積極的心態對待工作和生活,不斷提升自己的能力以保持良好的業績,助人為樂以及不斷為團隊做貢獻,都可以不斷激發內心的正能量。借助外部壓力激發和保持正能量的例子也屢見不鮮。
篇首提到的“計步器”人群,其動力一半來自鍛煉身體的需要,另一半則來自群體互相競賽的壓力。管理上常用內部競爭來激發團隊活力,也有顯著成效。
以上兩個步驟主要是從個體層面提出的,在這個層面上主要考慮動力因素。以下再從團隊層面提出兩個步驟,適當考慮能力因素。
物理學認為能量守恒,管理活動卻希望通過主動傳播實現能量倍增。傳播正能量的方法其實很簡單,關鍵是團隊領導要帶好頭,并且能帶動團隊成員持之以恒地執行。
關心每個人的表現。體察團隊中每個人精神狀態的變化及其外在表現,主動予以關心和問候,為受窘的人說一句解圍的話,為沮喪的人說一句鼓勵的話,為困難的人說一句溫暖的話,為辛苦的人說一句公道的話,為實干的人說一句感謝的話,都是傳遞正能量。
分享每個人的喜悅。通過分享可以將團隊成員個人的喜悅擴展到整個團隊,有助于改善團隊氛圍,提升工作質量。
贊賞每個人的成就。成就感是持久動力的主要來源,取得成就之后能夠及時獲得贊賞,可以雙倍增加成就感,從而激發更大的動力。另一方面,也可以激發團隊其他成員取得成就的信心和決心。
感謝每個人的貢獻。必須肯定,每個人都為團隊目標作出獨一無二的貢獻。真心感謝每個人的貢獻,是團隊邁向下一個目標的重要基礎和準備,是團隊管理不可或缺的一環。
一個團隊之所以能夠長期表現優秀,關鍵在于能夠共同升華正能量,使正能量成為團隊常態,并且將正能量轉化為團隊的工作成效。
正能量管理,是一個持續的過程。這個過程并不復雜,但它體現了一個關鍵理念:員工是企業最有價值的資產,而正能量則相當于這份資產的價值。這也許預示著正能量管理將發揮越來越重要的作用。