關(guān)于美業(yè)門(mén)店失敗解讀

美業(yè)涵蓋面很廣，涉及項(xiàng)目也各有不同，美發(fā)、美容、美甲、美睫，半永久、化妝等等，有單項(xiàng)專業(yè)店，也有綜合項(xiàng)目店，但不管屬于哪個(gè)性質(zhì)，都會(huì)涉及到運(yùn)營(yíng)管理方面的問(wèn)題，問(wèn)題的根本我們拋開(kāi)技術(shù)層面不說(shuō)，因?yàn)榧夹g(shù)是美業(yè)的基礎(chǔ)，技術(shù)如果不好，其他方面就沒(méi)有談的必要了。回到我們說(shuō)的運(yùn)營(yíng)管理，兩大方面話題，第一是運(yùn)營(yíng)：運(yùn)營(yíng)是對(duì)外，運(yùn)用智慧來(lái)經(jīng)營(yíng)好客戶。第二是管理：管理是對(duì)內(nèi)，采用有效的方法做好成本控制。我們就這兩大話題展開(kāi)解讀。

如果我們能從認(rèn)知中找到答案，我們的美業(yè)創(chuàng)業(yè)者就會(huì)少走彎路，就不會(huì)造成不必要的損失。著名國(guó)學(xué)大師南懷瑾曾說(shuō)過(guò)，人有三個(gè)基本錯(cuò)誤不能犯：一是德薄而位尊，二是智小而謀大，三是力小而任重。絕不可以自以為自己什么都懂，什么都會(huì)，但是一旦運(yùn)營(yíng)起來(lái)才發(fā)現(xiàn)什么都不會(huì)，什么都缺。這就是認(rèn)知的缺失造成的后果。

我們知道，麻雀雖小五臟俱全，再小的麻雀也有它的免疫系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、感知系統(tǒng)等等，同理，門(mén)店也是一樣，也有屬于門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)就是閉環(huán)，不可或缺，否則就是不健全，就會(huì)在飛行中出現(xiàn)問(wèn)題。這也就是為什么中國(guó)的企業(yè)平均壽命只有3.9歲的原因，可怕的是，中國(guó)美業(yè)門(mén)店的平均存活期只有6個(gè)月。我們要靜下心來(lái)問(wèn)問(wèn)，為什么？為什么？為什么？

第一、傳統(tǒng)開(kāi)店的死法

我們先來(lái)解讀一下常規(guī)開(kāi)店思維，學(xué)會(huì)了技術(shù)，或找了幾個(gè)會(huì)技術(shù)的人，找了個(gè)門(mén)面，模仿一下別人的設(shè)計(jì)裝修，引進(jìn)一些項(xiàng)目產(chǎn)品，再利用自己和身邊親戚朋友的資源就開(kāi)干了，一開(kāi)始生意可以，但是慢慢的業(yè)務(wù)開(kāi)始下降，業(yè)績(jī)下滑，總是感覺(jué)客戶不夠，于是花錢(qián)做廣告，上美團(tuán)，做特價(jià)活動(dòng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)也有效果，但是把愛(ài)占便宜的人都吸來(lái)了，優(yōu)質(zhì)客戶沒(méi)有幾個(gè)，于是懷疑項(xiàng)目產(chǎn)品不行，開(kāi)始跑全國(guó)會(huì)，加入感覺(jué)非常火的新項(xiàng)目，又是學(xué)習(xí)又是打款做代理，你發(fā)現(xiàn)自己還是做不起來(lái)，除去各種成本開(kāi)銷，所剩便是一堆客戶不買(mǎi)賬的產(chǎn)品套盒，硬推吧怕傷客，不推吧，搞的這么多產(chǎn)品無(wú)法變現(xiàn)，一旦過(guò)期就是廢品一堆，急壞了老板，愁懷了員工。

在這里，我們說(shuō)到了是客源和產(chǎn)品的問(wèn)題導(dǎo)致的，但是歸根結(jié)底是我們店老板的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，在思維上就出現(xiàn)了問(wèn)題，有句話送給你，叫己所不欲勿施于人。再火的項(xiàng)目能不能符合你的客戶群，是不是她們的需要，你只看到了利潤(rùn)，只看到別人做的很火，告訴你一個(gè)秘密，一切相皆為虛妄，他要是不給你看到火的顯相，你怎么可能上當(dāng)呢。很多無(wú)恥廠家都是用概念炒作，做廢了多少店家，毀了多少無(wú)知小白。一旦他走不動(dòng)了，再重新?lián)Q個(gè)牌子，偷換個(gè)概念，接著忽悠你再來(lái)掏錢(qián)，可憐我們那么多的美業(yè)小姐姐們，早也攢，晚也攢，買(mǎi)了一把大紅傘，一陣狂風(fēng)過(guò)，抱著青竹竿，欲哭無(wú)淚，欲訴無(wú)門(mén)。

建議：

1、流量為王：不要指望親戚朋友能給你帶來(lái)多大業(yè)務(wù)，要從自身出發(fā)，要樹(shù)立社交新媒體認(rèn)知，打造個(gè)人IP流量入口，傳播價(jià)值內(nèi)容，吸引有需求的市場(chǎng)資源。

2、體驗(yàn)為主：任何火的產(chǎn)品，不看表相，要親自體驗(yàn)，要讓多維度客戶去體驗(yàn)，一定要試運(yùn)行1-3個(gè)月，避免盲目造成的損失和麻煩，推銷員不管開(kāi)出多誘惑的政策，也不為所動(dòng)。切記！

第二、知其然不知其所以然

（一）開(kāi)店，不是簡(jiǎn)單的選個(gè)位置裝修一下就可以了，它是系統(tǒng)性工程，我把它稱之為平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)需要具備三大法門(mén)，即品牌價(jià)值、商業(yè)模式、核心優(yōu)勢(shì)。

1、品牌價(jià)值：品牌是客戶的第一感知，如香奈兒香水、LV包包，貴的不是材質(zhì)，而是品牌價(jià)值。品牌的塑造不是一兩句話就能闡述完的，在以后的文章中我會(huì)就品牌價(jià)值塑造單獨(dú)詳細(xì)解讀。不大部分的美業(yè)人忽視這一塊，胡亂起名，隨意換名都是常態(tài)，更不用說(shuō)品牌維護(hù)了，所以說(shuō)，在商言商，就得有品牌思維。

2、商業(yè)模式：說(shuō)到模式，社會(huì)上很多大師，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在開(kāi)課，如盈利模式，分配模式、營(yíng)銷模式、集客模式、合作模式等等，說(shuō)的文雅一點(diǎn)就是思維方式，說(shuō)通俗易懂點(diǎn)就是各種套路而已，隨著時(shí)代的發(fā)展，套路也要隨之變化，但是不管怎么說(shuō)，有它存在的理由，不是有這樣一句話嗎：“真心實(shí)意無(wú)人問(wèn)，唯有套路得人心”，這個(gè)社會(huì)，往往事宜愿為，不是你想怎么樣，而是客戶想怎么樣。

3、核心優(yōu)勢(shì)：簡(jiǎn)單一點(diǎn)說(shuō)就是排他性，你有什么別人沒(méi)有的，可能你會(huì)說(shuō)，那怎么可能，中國(guó)這么大，我怎么可能做到別人沒(méi)有呢？其實(shí)，這是我們固有思維限制了我們的想象，或者都不敢去想，也沒(méi)有想過(guò)，世界上沒(méi)有多少人都能參與創(chuàng)造出唯一性的東西，絕大部門(mén)都是拿來(lái)主義，淘寶學(xué)的是亞馬遜，嘀嘀學(xué)的是優(yōu)步，關(guān)鍵是你有沒(méi)有這方面的思維，比如，你能買(mǎi)斷一個(gè)人的專利或配方，或生發(fā)出獨(dú)特的商業(yè)模式和能快速裂變的方法，這些都可以稱之為核心優(yōu)勢(shì)，人有你優(yōu)，人優(yōu)你新就可以了。

（二）團(tuán)隊(duì)：下期解讀

（三）工具：下期解讀