微信小程序12315投訴受理后一般一個月內解決。如果投訴解決不了，到法院訴訟。如果涉及大金額詐騙，應向公安機關報案，報案電話號碼110。

平臺規定投訴初查待受理期限為7個工作日，辦結期限為45個工作日，舉報核查期限為15個工作日，辦結期限為90個自然日，根據各地的實際情況，有可能會超期。

如果著急的話，那就直接向當地市12345平臺或市場管理監督局官網投訴或舉報，如果后期12315又受理并來電核查訴求，直接告知已提交本地相關部門處理即可。