移動APP一旦發生應用崩潰必定會影響用戶體驗，從而導致用戶流失。通過聽云《2020年移動應用性能管理白皮書》中調查數據可以看出，在2020年5月iOS崩潰率發生了較大波動，Android系統全年崩潰數據均比較穩定。而應用崩潰會導致關鍵業務中斷，ARPU降低；用戶留存下降，DAU與MAU持續下降；品牌口碑差，CPA(每用戶獲取成本)提高；生命周期價值（Life-cycleValue）下降等等。聽云APP可以及時發現用戶在使用過程中的崩潰，在崩潰發生時，一份崩潰報告會在崩潰設備上創建并被存儲，崩潰報告描述應用程序是在何種條件下崩潰的，大部分情況下包含一份當前正在運行線程的完整堆棧跟蹤，通過堆棧信息可推測出崩潰發生的原因從而進行修正。