一、團隊搭建
1、加工團隊——嚴格按照加工工藝執行,不能有半點差錯,頭上有檢控直接能夠讓消費者看得到,必須用心做好該做的事。
2、配送團隊——前期可以考慮用制作團隊來配送,全員全職打開局面。后期采用專業的眾包配送團隊(美團外賣或者京東眾包,再者就是摩的),自建的話很難實現有限時間完成各個區域的配送。盡可能減少上下貨的過程,把前置工作在加工車間做好,直接整體拿出來放進去這么快。
3、促銷團隊——培養幾個相對固定的,讓他們不斷的開展循環促銷,提高他們的促銷能力,時機成熟時可以考慮轉為全職員工
4、售后團隊——引入場地合伙人制,解決售后問題
二、團隊管理
1、充分利用每個人的閑置資源,讓他們充分利用,同時能夠給到他們超額的收益,而且是持續性管道收益,學會舍得
2、扁平化管理沒有不干活的管理人員,各戰區相互完全獨立,獨立戰隊負責固定片區,充分培養發揮每個人的獨立作戰能力,充分發揮每個人的創造性思維,只要是能節能降耗都會有獎勵,同時借此突破小公司到大公司瓶頸,只要我的單元能夠賺錢,加起來一定也能賺錢。
3、針對錢、場地、柜子、供應鏈、運營各個環節精細化管理,不額外增加任何一個動作。如水果切,直接換托盤而非再一杯一杯的拿上架,減少時間。
4、指導方針和激勵方案:大膽假設小心求證,擁有跨界思維,讓每一個員工享有充分的自主權,能夠發揮主觀能動性,擁有主人翁精神,讓自己給自己一個證明自己的機會,提成直接跟營業額和利潤掛鉤,讓員工慢慢轉變成合伙人、承包人,賺更多的錢,擁有一個屬于自己的事業,公司提供一個平臺,收取少量服務費
5、運營培訓方案:實際參與現有成功案例,從案例中學到一些技巧,同時從理論層次講解為什么要這樣,出于什么考慮,給到員工一個后續能夠考慮思考的方法和技巧
6、問題溝通反饋機制:內部建立暢所欲言的溝通機制,同時通過獎勵手段鼓勵顧客參與到整個商業模式中,最好是能夠從顧客中找到合伙人,讓顧客幫助我們說話
7、熟悉軟硬件問題,打造獨立的戰隊。多操作熟悉硬件,能夠培訓和處理日常遇到的硬件問題;針對操作過程中的軟件問題,不斷的學習其它公司的軟件,配合軟件開發人員不斷的更新迭代,給顧客和管理人員更好的服務和操作
8、大數據分析能力,通過后臺大數據,一方面優化更新迭代,另一方面充分挖掘大數據背后的價值,如何更好的實現流量變現
9、資源整合能力。找到關鍵的人,針對不同的人選用不同的方法,每個人都有所求,盡最大可能滿足每一類型的人,先舍而后得,有的要錢、有的要數據、有的要品牌、有的要商業模式等等,總之只有項目賺錢,大家才能夠都有錢賺,才能夠持續賺錢,不要一下子搞死