沃爾瑪公司是一家美國的世界性連鎖企業(yè),以營業(yè)額計算為全球最大的公司,其控股人為沃爾頓家族。總部位于美國阿肯色州的本頓維爾。沃爾瑪主要涉足零售業(yè),是世界上雇員最多的企業(yè),連續(xù)三年在美國《財富》雜志全球500強企業(yè)中居首。
造就沃爾瑪早年成功的最重要的一個因素應(yīng)當(dāng)首推它的地點定位。以大型零售企業(yè)形跡罕至的農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場為主要服務(wù)區(qū)域是沃爾瑪輝煌成功的起點,為其日后著名的低價戰(zhàn)略和高速增長奠定了良好基礎(chǔ)。
這種市場定位戰(zhàn)略,在執(zhí)行初期,是極其容易被對手模仿的,但同時也很容易被對手忽略。然而,一旦這種地點選擇戰(zhàn)略付諸行之有效的實施,它就很難再被對手成功地模仿。那時,沃爾瑪在它的初始運作空間已經(jīng)形成牢固的壟斷地位,在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場中達(dá)到了規(guī)模經(jīng)濟(jì),從而對后來潛在進(jìn)入者制造了障礙和壁壘。沃爾瑪在不斷擴(kuò)張中學(xué)到的經(jīng)驗和技巧也使得它們的店址選擇和店鋪開發(fā)能力成為它們的一大競爭優(yōu)勢,更使得它們能夠順藤摸瓜,快速占盡美國大陸幾乎所有適合進(jìn)入的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。
沃爾瑪?shù)牡攸c定位戰(zhàn)略的實施主要依靠對某一個區(qū)域市場的飽和發(fā)展,同時向外拓展邊界,向內(nèi)填充補位:在某個區(qū)域中間建立倉儲和配送中心。以貨運車一天行程可以到達(dá)的距離為半徑,畫出該市場區(qū)域的圓形邊界,這樣,邊界以內(nèi)的店鋪便可以很容易地落在該區(qū)域市場經(jīng)理的掌控之中。然后,它們進(jìn)一步在邊界內(nèi)的稀疏薄弱地帶建立店鋪,填補空白,飽和市場。
這種市場飽和戰(zhàn)略有效地放大了規(guī)模效應(yīng),也使其地點定位戰(zhàn)略得到增強和持久。在它的勢力范圍內(nèi),它的防線可以說是密不透風(fēng)。同時,這種飽和狀態(tài)也有效地向消費者和競爭對手顯示了沃爾瑪對該市場的承諾和投入。凱瑪特(KMart)曾經(jīng)試圖以三家店鋪為先鋒,攻打密蘇里州春田地區(qū)市場。沃爾瑪在該市場方圓100英里之內(nèi)擁有40家店鋪。凱瑪特之舉無異于以卵擊石,其慘敗之狀可想而知。
隨著時間的推移,曾經(jīng)作為沃爾瑪?shù)闹鲗?dǎo)優(yōu)勢的地點定位,已經(jīng)逐漸削弱。因為,適合沃爾瑪發(fā)展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地點正逐步減少,而沃爾瑪也逐步進(jìn)入城郊甚至城市市場。價格競爭相對于沃爾瑪在壟斷地位較強的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場,顯得更加激烈和迫切。
如果沃爾瑪被勝利沖昏了頭腦而僅僅依靠它的初始地點定位優(yōu)勢,它肯定沒有今日的輝煌。在它的發(fā)展過程中,它培育和建立了多種競爭優(yōu)勢。這些優(yōu)勢最終共同造就了沃爾瑪?shù)某墢?fù)合優(yōu)勢:低價優(yōu)勢。這一優(yōu)勢是沃爾瑪“天天平價”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。
低價優(yōu)勢的核心是沃爾瑪理貨的能力和高效率的運作模式:以最快的速度和最低廉的價格在生產(chǎn)廠家和消費者之間傳送最大規(guī)模的商品。
在創(chuàng)業(yè)早年,沃爾瑪主要致力于增強和持久它的地點定位優(yōu)勢。與此同時,其它服務(wù)于這一主導(dǎo)優(yōu)勢的輔助競爭優(yōu)勢也應(yīng)運而生。比如,市場飽和戰(zhàn)略使得沃爾瑪在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場中和它整個服務(wù)區(qū)域內(nèi)聲名遠(yuǎn)揚。這種效果主要是靠它在這些區(qū)域隨處可見的地點和滿意顧客的良好口碑來實現(xiàn)的。這種效果是一般企業(yè)花大力氣和支付高額廣告費也難以輕易達(dá)到的。
與競爭對手經(jīng)常促銷和令人眼花繚亂的各類廣告不同,沃爾瑪?shù)膹V告手段也只不過是大概每月一次的隨報紙發(fā)送的印刷品廣告而已,它們著名的每天低價戰(zhàn)略,并不需要經(jīng)常的降價促銷宣傳,就能夠吸引顧客進(jìn)店購物。
沃爾瑪?shù)妮o助優(yōu)勢還包括它的店址選擇和店鋪設(shè)計的能力:用不同的店鋪設(shè)計滿足不同市場的特殊要求。至少在早期,沃爾瑪?shù)膫}儲配送中心和物流管理系統(tǒng)也是其重要輔助優(yōu)勢之一。它們擁有自己的運輸隊伍以保證控制和靈活性。運輸車司機(jī)同時身兼配送中心和店鋪間的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人和信息傳遞者,極大地增進(jìn)了兩方面的協(xié)調(diào)和效率,為地點定位和市場飽和戰(zhàn)略的順利實施提供了有效的支持。
這些輔助優(yōu)勢,加之后來沃爾瑪在零售業(yè)率先應(yīng)用的衛(wèi)星通信技術(shù)和其他先進(jìn)的信息技術(shù)所帶來的優(yōu)勢,使沃爾瑪能夠在店鋪總數(shù)達(dá)到兩千多家時仍然能夠在48小時內(nèi)從倉儲配送中心向每個店鋪送貨,并能夠在一周內(nèi)兩次更新每個店鋪全店的貨物。
沃爾瑪能夠成長為一家全球最大的跨國公司與其強大的競爭優(yōu)勢是分不開的,正式由于其正確的市場定位戰(zhàn)略、低價優(yōu)勢戰(zhàn)略等戰(zhàn)略的綜合運用。