作為全國人工智能發展的先發地區之一，廈門發力數字經濟，打通人工智能與實體經濟融合壁壘，成為生態發展、數字發展、智能城市的樣板和標桿。廈門利用大數據、云計算、人工智能等先進技術，“神經元系統”的全覆蓋，使實現各種問題、風險的及時智能化處置有了良好基礎。

2019年8月17日廈門市場監管局在機構重新組建以來召開了首次工作會，會議透露已有首批8家ODR企業入駐國家互聯網投訴平臺。ODR是電子商務在線非訴訟糾紛解決（onlinedisputeresolution）的簡稱。ODR企業即全國12315互聯網平臺在線消費糾紛在線企業，是指在轄區工商和市場監管部門的指導監督下，通過平臺提供消費糾紛在線解決服務的企業。消費者在12315互聯網平臺投訴時，可以直接選擇ODR企業進行投訴，企業在平臺上完成對投訴的受理和反饋，使維權便捷高效，使廈門城市精細化管理落到實處，更好的規范市場秩序、溫暖社會民生。

廈門市首批ODR企業名單：

1.廈門京東東和貿易有限公司

2.廈門七匹狼電子商務有限公司

3.廈門喜盈門經營管理有限公司

4.廈門潤泰康成商業有限公司

5.廈門永輝民生超市有限公司集美萬達廣場店6.廈門七匹狼針紡有限公司

7.廈門集美萬達百貨有限公司

8.廈門新華都購物廣場有限公司集美店

（排名不分先后。）

ODR企業基本條件：

1.消保意識強:有較強的消費者權益保護意識，自覺履行消費維權社會責任。

2.做到五個一:企業客服售后機構健全，有一個相對固定的解決消費糾紛的場所；一名以上專職或兼職的工作人員；一臺可接入互聯網的計算機；一部專用電話；一套受理和處理投訴的工作制度。

3.配合投訴處理:積極配合市場監管部門、消費者組織等部門處理消費者投訴。

符合規定條件的企業，可由縣(區)市場監管部門推薦或企業自愿向當地縣(區)市場監管部門提出，申請成為ODR企業。

今年7月，廈門上線了全國首個大數據安全開放平臺，實現數據所有權與使用權分離，做到開放數據“可用不可見”，既讓數據提供方更有安全感，又進一步釋放了數據價值，讓數據需求方更有獲得感。平臺已吸引來自全國各地50多家大數據處理、大數據分析、模型算法開發、大數據應用開發企業、機構入駐。經過多年發展，廈門已經形成了堅實的數字產業基礎，2018年，廈門數字經濟規模達到5805億元，占全省41%。同時，廈門具有配套齊全的園區載體和領跑全國的數字化營商環境。

當前，廈門正積極通過“精準滴灌”和貼心服務，讓“三高”企業這片樹林枝繁葉茂。人工智能產業作為其中最重要的一部分，正在成為數字廈門發展的強勁引擎。