2020年伊始，新型冠狀病毒感染的肺炎防控“戰疫”在全國打響，有人逆行而上奮戰一線，也有人奔走忙碌為前線補給彈藥，更有億萬普通人，他們在這個漫長而無奈的春節守在家中，“鐘南山說動才動”、“老實待在家，就是對社會最大的貢獻！”簡單的話語是他們所要肩負的責任。

然而，隨著戰線拉長，全國發起的宅家模式在方方面面開始顯現出一系列疑難雜癥，有人說這是谷點，也有人把它視作破局點。但我們可以看到，當個體獨立空間成為當前主流意識后，加入到這場“戰疫”中的各個行業正散發出積極擔當的一面，及時調整，推陳出新，在新的服務層面與廣大群體并肩作戰。

例如在生活物資保障方面，各大電商巨頭均推出網上下單，免費送菜的貼心服務。

顧客可以在手機淘寶搜索“淘鮮達”進行網上購物后，由專人送貨上門，實現足不出戶也能補充生活物資。同時，商場采取不接觸配送服務模式，即送貨員把貨物送到指定地點，如小區門口、樓下、家門口等，再通過電話聯系顧客取貨，做到顧客、送貨員之間不面對面交貨，避免不必要的接觸。

家住昆明市盤龍區盛唐城的齊女士說：“這是孩子教我們使用的，挺方便，還能免費配送。目前外面的疫情很嚴峻，我們就不出去添亂了，雖然訂的蔬菜有些送達延時，但特殊時期大家都互相理解，共度難關！”

在本次疫情中，生鮮電商滿足了眾多用戶足不出門便能享受蔬菜肉食送上門的便利，自然也迎來了發展小高峰。iiMediaResearch(艾媒咨詢)數據顯示，從2016至2018年，中國生鮮電商整體市場規模穩步增長，2018年市場規模已突破千億，預計2020年市場規模將突破2000億元。

另一方面，因小區實行封閉式管理，送水服務的水手無法配送入戶，且桶載水較重，對于部分人士來說，定點取貨（小區大門）并不方便，針對這一問題，珍茗等企業推出了5L一次性PET包裝用水，用戶一次訂購不超過10件，這樣既保證了用戶飲用安全，又方便易取，解決了桶回收的難題。

除此之外，遠程辦公無疑也作為一股新鮮血液注入到了本次“戰疫”中。

為了響應國家號召，限制新型冠狀病毒擴散，延期復工但“不停工”成了時下最廣泛的選擇。2月3日，昆明各事業單位和企業都陸續采取“遠程辦公”模式開啟復工首日。據了解，昆明市西山區在復工日后正式推出了“云上”會議系統，參會人員通過手機號即可“云上”開會，最多可實現300人同時參會，1天內可以對10個街道辦事處、60余家職能部門進行了培訓，有效支撐了疫情防控的調度指揮。

而來自釘釘的數據顯示，全國近兩億人也同步開啟了在家辦公模式，隨著在線辦公的需求持續爆發，2月5日阿里旗下移動辦公應用“釘釘”首次超過微信，躍居蘋果APPstore排行榜第一位。

值得一提的是，考慮到女性用戶訴求，釘釘緊急上線“視頻晨會”美顏功能供用戶選擇使用。同時，緊急擴容網絡和云資源，以確保網絡通暢和用戶體驗。

實際上，在本次疫情過去了以后，遠程辦公由于對企業管理和提高公司生產效率有利，仍然會是未來公司辦公模式發展的大趨勢。