首先，不論女顧客對外賣小哥說了什么氣話，都無法成為外賣小哥動手打人的正當理由。暫不提其作為服務行業從業者，本身就違反約定送餐時間而有錯在先，即使其作為一般公民，也不可隨意動手打人，打得輕了要給女顧客賠禮道歉、賠償醫藥費、營養費、誤工費，還丟了工作。打得重了有可能拘留、判有期徒刑并處罰金了。

其次，女顧客自身也有不妥之處，對方送餐遲延其可以選擇投訴或者其他途徑維護自己消費者的權利，完全不需要不尊重他人、逞一時口舌之快，也讓自己暴露在風險之中。雖然后期可以通過維權保護自己的權利，但畢竟勞命又傷財，好端端的一個仙女不做，去學人家的毒舌。

前有外賣小哥被豪車主狂扇耳光，后有外賣小哥暴打女顧客，這個案子不能說一定是哪一方的對錯，只能說我們的素質和法治意識還有待進一步提高。