一、責(zé)任如何劃定？
責(zé)任的劃分要具體看火災(zāi)發(fā)生的原因，不同的原因會出現(xiàn)不同的責(zé)任劃分。本次火災(zāi)發(fā)生后，按照程序，下一步應(yīng)該是火場清理和過火建筑消險等。其中重要的目的是查明起火原因。等起火原因查明后，消防部門會出具火災(zāi)事故認(rèn)定書，對起火的原因作出認(rèn)定。
目前，起火原因尚未公布。我們可以假定幾種情形來分析下：
1、如果火災(zāi)是由于店內(nèi)商戶造成的，比如使用電器、基礎(chǔ)設(shè)施不當(dāng)或者違規(guī)操作，亦或是存儲貨物不當(dāng)?shù)龋?zé)任劃定原則是商戶主要責(zé)任、金盛百貨的所有權(quán)人或者管理者次要責(zé)任。
商戶作為商場商鋪的承租人和管理者，負(fù)有維護(hù)商鋪和商場以及顧客安全的義務(wù)。日常操作應(yīng)當(dāng)按照商場的管理規(guī)定或者消防規(guī)定執(zhí)行。如果違背前述義務(wù)，違規(guī)操作等情形導(dǎo)致火災(zāi)的，按照侵權(quán)責(zé)任的法律規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任。
《民法典》第一千一百九十八條規(guī)定賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。按照本條法律規(guī)定，金盛百貨的所有權(quán)人或者管理者負(fù)有安全保障義務(wù)，其作為商場的實際擁有者和管理者應(yīng)當(dāng)管理和約束商鋪嚴(yán)格執(zhí)行消防規(guī)定和商場管理規(guī)定。本情形下，金盛百貨的所有者和管理者未盡到安全保障義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)次要責(zé)任。
2、如果火災(zāi)發(fā)生的原因是人為縱火（或者過失），責(zé)任劃定原則是縱火者承擔(dān)全責(zé)，金盛百貨的所有權(quán)人或者管理者視不同情況確定是否承擔(dān)責(zé)任。
人為縱火者或者過失失火的，承擔(dān)全責(zé)自不待言。這里重點說下金盛百貨。如果發(fā)生火情，金盛百貨出現(xiàn)了處置不當(dāng)或者消防設(shè)施沒有發(fā)揮作用等情形的，屬于違法消防管理規(guī)定，沒有盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。
需要說明的是，這里的縱火者涉嫌放火罪，是要承擔(dān)刑事責(zé)任的。
3、如果火災(zāi)是因為意外或者是金盛百貨違反消防管理規(guī)定，責(zé)任劃定原則是金盛百貨的所有權(quán)人或者管理者全責(zé)。
《消防法》第十六條規(guī)定，機關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等單位應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé)：（一）落實消防安全責(zé)任制，制定本單位的消防安全制度、消防安全操作規(guī)程，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案；（二）按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施、器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期組織檢驗、維修，確保完好有效；（三）對建筑消防設(shè)施每年至少進(jìn)行一次全面檢測，確保完好有效，檢測記錄應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確，存檔備查；（四）保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保證防火防煙分區(qū)、防火間距符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；（五）組織防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患；（六）組織進(jìn)行有針對性的消防演練；（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他消防安全職責(zé)。單位的主要負(fù)責(zé)人是本單位的消防安全責(zé)任人。
據(jù)了解，金盛百貨商場營業(yè)面積約6萬平方米，主樓5層，輔樓4層，共享大廳4個，擁有獨立鋪位近千個。很明顯，其屬于人員密集的公共場所。按照上述法律規(guī)定，應(yīng)該建立完善消防制度、設(shè)置消防設(shè)施、定期組織消防演練等。如果最終查明的原因證明，本次火災(zāi)的起因是金盛百貨違反消防制度，那應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任。
同樣，這種情形下，也是涉嫌重大責(zé)任事故罪、消防責(zé)任事故罪。
二、業(yè)主能得到賠償嗎？
據(jù)了解，雖然本次火災(zāi)未造成人員傷亡，但經(jīng)濟(jì)損失著實不小。很多商鋪為了備戰(zhàn)雙11活動囤積了大量的貨物。因為本次火災(zāi)，基本上是打了水漂了。
1、如果商戶買了保險，即使責(zé)任方賠償能力有限，保險公司也基本能全額承擔(dān)。這種情況下，業(yè)主的賠償基本沒啥問題。
但據(jù)了解，許多商鋪沒有買保險，而是金盛百貨的物業(yè)管理給買。但是財產(chǎn)責(zé)任險的保費是按照保險標(biāo)的的價值計算的，這筆支出不小，不知道物業(yè)管理方是不是給買了。
2、如果沒有買保險，最終如果確定金盛百貨承擔(dān)主要責(zé)任得還好，畢竟是大公司，多少還是能賠償一點的。但如果責(zé)任方是商品或者個人的活，那賠償基本要涼涼，畢竟天文數(shù)字的配成金額，商鋪或者個人都賠不起。
三、業(yè)務(wù)的損失額如何確定？
1、評估確定。如果業(yè)主想通過訴訟處理此事，法院一般會要求原被告共同委托專業(yè)的第三方評估機構(gòu)對財產(chǎn)損失做出評估，并出具專業(yè)的評估報告。多半情形下，法院都會采信評估報告載明的賠償金額來進(jìn)行判決。
2、法院酌情確定。本案例中，許多商鋪和商品都被全部燒毀或者部分燒毀，評估機構(gòu)也無法出具評估報告。在此情況下，法院一般會綜合考慮原告所列舉證據(jù)、租金高低、經(jīng)營商品品類、商鋪面積與位置、品牌、合同履行期限酌情確定賠償金額。
四、業(yè)主在評估及訴訟階段需要準(zhǔn)備哪些證據(jù)？
根據(jù)民事訴訟“誰主張誰舉證”的原則，無論是進(jìn)行評估還是法院審判，財產(chǎn)損失情況均應(yīng)由商戶承擔(dān)舉證責(zé)任。結(jié)合前述法院在審判時綜合考慮因素包括：商鋪面積、位置、租金高低、經(jīng)營商品品類、品牌、合同履行期限等，商戶需圍繞這些事實提供證據(jù)：
1、商鋪的租賃合同。用來證明商鋪的面積、位置、租金、履行期限等事實；
2、商鋪的進(jìn)貨合同，進(jìn)貨清單，支付憑證等；還有銷售記錄，銷售憑證，收銀單據(jù)等。以證實商品損失的數(shù)量、品牌、價值、經(jīng)營收益等事實；
3、商鋪主要設(shè)施、設(shè)備采購合同，支付憑證。用以證明設(shè)備設(shè)施的損失情況；
4、裝修合同，裝修費用支付憑證。用以證明裝修的事實、裝修費用、成本等。
5、最好有店鋪的視頻和照片。用以詳細(xì)證明商品、設(shè)備、裝修等原始情況；