你好！我是從事建材行業十余年的老油條，很高興回答你的問題。從近幾年來行業獲客成本逐漸增長，建材市場及家居賣場獲客能力越來越弱，加上這次疫情影響，很多行業經營者都已經面臨前所未有的危機，2020年降低獲客成本、提高獲客效率就成了必然，對于線上營銷就是當下能實現較好效益的獲客渠道，我認為建材行業的線上營銷有以下幾點：

1、社群營銷，是相對容易操作及高效的線上獲客方式；作為一個行業經營者必須充分了解當地存量房、即將交付房的數據和裝修階段，選擇當下裝修率較為集中的小區進行樣板間展示；利用團隊有目標性開拓裝修客戶，以建立裝修業主群或者做調查問卷等方式添加業主微信，在添加人數達到50-60以上建立屬于自己的裝修業主群；群里角色分工明確，設計師、客服、經理等角色區分自己職責，以輸送專業知識幫忙業主“避坑”為主，以活動形式為輔；尋找業主自發業主群里的意見領袖事半功倍，優質的產品和價格、服務是意見領袖首選考慮是否為你助推的基本，所以做好社群要極力把這個群體作為重點公關對象，他們都認可或者使用你家的產品，你的口碑就上來了；

2、短視頻營銷，這是相對有較高技術含量但一旦做好威力無窮的獲客方式；現在最流行的短視頻平臺莫過于抖音，日活量4億用戶，這本身就是巨大的流量池；很多行業經營者都在看到某某網紅帶貨多少萬，一個月銷量頂一年銷量，似乎都想躍躍越試但又無從下手，這里給點建議：不要花過多錢去學習抖音知識，只需要看官方平臺的操作知識就夠用了，要做好短視頻營銷最基本的就是把平臺運營規則和推送的規律充分掌握；第二步要做清晰的消費群體定位和自我人設定位，一定要想清楚你想要得到什么客戶群體、你能為這些群體提供什么有價值的內容，如果你推銷產品的那一套直接拍成視頻放在抖音很快會定義為營銷號，會面臨限流或封號的風險，所以你的視頻內容肯定是輸出對用戶有用、感興趣的知識，這一點很多行業小白都誤解了；第三步實現精準引流，做出優質的視頻內容后適當投放DOU+推廣，選擇當地人流較大和重點裝修小區覆蓋，投放時間也要好好研究才能事半功倍；第四步打通線上線下雙向引流，把自身老客戶群體轉換到抖音號作為基礎粉絲，線下自來客戶往抖音號引流增強粘性及互動，這樣你粉絲基本數據就有保障；第五步利用多個賬號做矩形運營，根據團隊里不同的職位和性質打造不同的人設IP，比如XX聊設計、XX聊瓷磚之類直接明了的賬號取名，相互吸粉同時相互導流，做大流量池；第六步需要持續文案策劃和內容輸出，一定要不斷通過視頻播放量和互動情況總結視頻內容提升方向，文案的核心是為了吸引用戶和提升用戶互動；第七步是重視用戶互動，及時解決用戶問題及反饋是增加粘性的基礎；

3、直播營銷，與短視頻平臺是相附想成的營銷手法；當你內容視頻播放量起來的時候建議開通直播，這是提高人氣以及互動最好的方式；直播是一種能力，首先要有直播內容準備，就是直播過程你傳導內容比較提前籌備，建議初期不要直接用直播賣貨，我們建材行業還是屬于重體驗的品類，在直播過程中建議還是去分享專業知識為主，通過建立信任度把客戶吸引到門店；其次直播設備和場景準備要充分，我們這個行業建議在門店進行實景直播，對著產品進行演示和講解會更清晰明了；再次口播能力和應變能力要不斷提升，建議初期團隊通過內部直播來進行演練學習；

另外還有小程序平臺推廣、網絡競價排名、自媒體平臺等線上推廣方式，但相對來說以上三種方式會更加高效；以上內容就是我的一點經驗之談，歡迎大家關注交流！