票證電子化更環(huán)保便利,應(yīng)該是一個(gè)后續(xù)的大趨勢(shì)。現(xiàn)在將是一個(gè)普及化的進(jìn)程,而且這個(gè)過程還可能加快。
結(jié)合相類似的etc使用和推廣,下面我說下個(gè)人的一些看法:
etc這種高速公路收費(fèi)電子化的已經(jīng)在全面的推行。雖然在使用過程中出現(xiàn)了盜刷、蹭刷、感應(yīng)不到等一系列問題,但這些問題都已在推廣使用過程中逐步得到解決。
這個(gè)解決過程就很關(guān)鍵,相當(dāng)考驗(yàn)管理功夫,對(duì)業(yè)務(wù)和使用的推廣影響很大。比如說:推廣業(yè)務(wù)有沒有進(jìn)行充分的試驗(yàn)?試驗(yàn)的問題是否都解決了?預(yù)期會(huì)出現(xiàn)哪些問題,出現(xiàn)問題了有沒有解決預(yù)案和回退機(jī)制?使用發(fā)現(xiàn)的這些問題能否盡快解決?這都直接影響用戶的感受和使用欲望,使用如果帶來了不便甚至?xí)惺褂藐幱啊_@方面相關(guān)的例子不少,比如盜刷讓不少用戶退出服務(wù)。使用etc感應(yīng)不暢導(dǎo)致通道塞車等。
所以說,三門峽南站年底實(shí)現(xiàn)刷證乘車是好事,但相關(guān)的管理部門也要面對(duì)etc推廣的類似問題,需要切實(shí)做好驗(yàn)證和各項(xiàng)準(zhǔn)備,包括出現(xiàn)問題的解決預(yù)案。讓廣大旅客屆時(shí)能順利和放心的使用使用這個(gè)便民服務(wù),讓旅途更方便更快捷。