互聯(lián)網(wǎng)公司的組織架構(gòu)應(yīng)該是怎么樣的？

通常情況下，各公司會(huì)根據(jù)自己的情況，采用不同的組織架構(gòu)。

有些公司會(huì)選擇使用扁平式的組織架構(gòu)，就是各職能單位各自獨(dú)立，彼此之間通過(guò)管理人員與部門(mén)員工的頻繁溝通、呼應(yīng)，來(lái)解決各種問(wèn)題；

有些公司則選擇項(xiàng)目組式的組織架構(gòu)，以項(xiàng)目為中心，將項(xiàng)目所需的人員集中在一個(gè)Team中；

還有些公司會(huì)采用混合式的組織架構(gòu)，一部分采用項(xiàng)目組式管理，而另一部分則采用扁平化管理。

但無(wú)論組織架構(gòu)如何調(diào)整，事兒還是那些事兒，都得有人來(lái)做。

公司創(chuàng)業(yè)初期，人員規(guī)模可能比較小，時(shí)常出現(xiàn)一人身兼數(shù)職的情況。但是人少并不意味著就可以“將就”，發(fā)展初期制定一個(gè)比較合理的公司組織架構(gòu)，部分暫時(shí)無(wú)人或兼任的職位可以暫時(shí)空出，以備后續(xù)按崗位來(lái)招人填充。一個(gè)好的公司架構(gòu)，對(duì)創(chuàng)業(yè)公司的后續(xù)發(fā)展受益良多。

隨著人員規(guī)模的擴(kuò)大，公司要想繼續(xù)持續(xù)發(fā)展，必然還會(huì)產(chǎn)生改變組織結(jié)構(gòu)的需求。

組織結(jié)構(gòu)是為公司發(fā)展服務(wù)的，各個(gè)時(shí)期產(chǎn)生的組織結(jié)構(gòu)都是為了適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

讓我們先來(lái)看看通常一家互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)有哪些職位：

管理職位：CEO、COO、CFO、CTO、CIO等產(chǎn)品條線：產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品助理、設(shè)計(jì)師等運(yùn)營(yíng)條線：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、（新）媒體運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容策劃、編輯等技術(shù)條線：架構(gòu)師、前端工程師、開(kāi)發(fā)工程師、測(cè)試工程師、運(yùn)維工程師等市場(chǎng)條線：渠道、推廣、商務(wù)合作等行政條線：HR、行政等

對(duì)于大公司來(lái)說(shuō)，專(zhuān)人專(zhuān)崗，需要更多的“專(zhuān)業(yè)型人才”，而對(duì)于小公司來(lái)說(shuō)，可能需要更多的是“復(fù)合型人才”，以下是我們一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的人員架構(gòu)：

產(chǎn)品部門(mén)產(chǎn)品經(jīng)理

不是隨便一個(gè)什么人就可以去做「產(chǎn)品經(jīng)理」，他需要對(duì)用戶(hù)理解，對(duì)生活了解，是需要閱歷和沉淀的職位。

而產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色，在大公司和小公司的職責(zé)是完全不同的。在大公司，會(huì)多出很多事務(wù)性的工作，產(chǎn)品文檔、數(shù)據(jù)流程等這些事務(wù)性的工作就會(huì)交由「產(chǎn)品助理」來(lái)完成。

在小公司很可能并不獨(dú)立的存在「產(chǎn)品經(jīng)理」職位，而往往是由設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)等職位兼顧的。「產(chǎn)品經(jīng)理」的具體職能是落在對(duì)用戶(hù)需求的深刻理解上的，并且通過(guò)邏輯思維和體驗(yàn)優(yōu)化來(lái)讓客戶(hù)的需求得到滿(mǎn)足。

在這個(gè)前提下，「產(chǎn)品經(jīng)理」的職位就會(huì)要求：

同理心，對(duì)用戶(hù)理解專(zhuān)注度，對(duì)產(chǎn)品要深得下去感受力，對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)有追求，但更能敏感的發(fā)掘到需要增強(qiáng)補(bǔ)足的可能性溝通與抗壓能力邏輯思維能力

產(chǎn)品助理

通常「產(chǎn)品助理」是一個(gè)在大公司里才會(huì)出現(xiàn)的崗位。

這個(gè)職位設(shè)立的初衷，是解放產(chǎn)品經(jīng)理，讓產(chǎn)品經(jīng)理從繁雜的會(huì)議、扯皮、文檔寫(xiě)作中解放出來(lái)，專(zhuān)心做需求分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

如果你希望成為一個(gè)「產(chǎn)品助理」，你可能需要具備：

較好的溝通能力較強(qiáng)的抗壓能力靈活的頭腦和快速反應(yīng)能力勤快

如果你是應(yīng)屆畢業(yè)生，希望做產(chǎn)品工作，那么可以考慮一下從大公司的「產(chǎn)品助理」做起。

當(dāng)然，如果你天賦異稟，我覺(jué)得直接做「產(chǎn)品經(jīng)理」也挺好。

只是這種天賦異稟的人，畢竟少。

設(shè)計(jì)師

早些年間，是沒(méi)有「設(shè)計(jì)師」這么高檔的頭銜的，就叫做「美工」。

后來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，對(duì)職位的職能有了非常細(xì)致的重新分配。

于是，有了各種「設(shè)計(jì)師」，UI、UE、交互、動(dòng)畫(huà)……甚至還有專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)icon和Logo的。

所以，對(duì)于「設(shè)計(jì)師」這樣的職位，大家在投遞之前，需要看清楚具體的業(yè)務(wù)職責(zé)。

對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，有幾個(gè)能力很重要：

審美，不知道什么是好看的，不是作死么？！至少掌握一種介質(zhì)的設(shè)計(jì)效果，平面設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)就真的是不一樣，PC端的設(shè)計(jì)和移動(dòng)應(yīng)用的設(shè)計(jì)也就是不一樣。都能掌握的，不多。時(shí)間觀念。對(duì)精品的追求。

運(yùn)營(yíng)部門(mén)

運(yùn)營(yíng)是塊磚，哪里需要哪里搬。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

這個(gè)工作主要是圍繞產(chǎn)品開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作。

簡(jiǎn)單概括主要工作內(nèi)容：拉新、留存、促活（變現(xiàn)）。

活動(dòng)策劃

這個(gè)主要就是做活動(dòng)，屬于專(zhuān)門(mén)的崗位。

會(huì)員運(yùn)營(yíng)

這個(gè)職位在涉及用戶(hù)消費(fèi)忠誠(chéng)度的行業(yè)方面出現(xiàn)比較多，主要是維系會(huì)員用戶(hù)，通過(guò)會(huì)員權(quán)益建設(shè)和客戶(hù)關(guān)懷設(shè)計(jì)留住用戶(hù)并促使其長(zhǎng)期的活躍與消費(fèi)。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

這個(gè)職位比較新，收集市場(chǎng)、用戶(hù)等方面的數(shù)據(jù)，對(duì)公司產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出針對(duì)性方案。

（新）媒體運(yùn)營(yíng)

多見(jiàn)于通過(guò)在各種媒體平臺(tái)上的內(nèi)容建設(shè)去引流或者維系用戶(hù)。

內(nèi)容策劃、編輯

這兩個(gè)職位的差異不大，都是創(chuàng)造、審核內(nèi)容，將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶(hù)，并達(dá)到對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

運(yùn)營(yíng)崗位通常共性的要求有：

頭腦靈活，有創(chuàng)意。能夠創(chuàng)造出精品內(nèi)容，或者設(shè)計(jì)出有意思的活動(dòng)。對(duì)數(shù)據(jù)非常敏感。能夠發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)波動(dòng)，并找出數(shù)據(jù)波動(dòng)的原因，從運(yùn)營(yíng)端進(jìn)行各種調(diào)整與優(yōu)化。較強(qiáng)的溝通能力。能夠通過(guò)溝通去推進(jìn)并解決問(wèn)題。執(zhí)行力。說(shuō)到、做到、做好。

技術(shù)

技術(shù)崗位的要求就比較復(fù)雜了。

架構(gòu)師公司產(chǎn)品技術(shù)方面的總設(shè)計(jì)師，通常需要多年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

要求能夠設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)，并保證滿(mǎn)足架構(gòu)的穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、性能優(yōu)越等多項(xiàng)指標(biāo)的可用性與優(yōu)越性。

一般的畢業(yè)生是不可能拿到這個(gè)職位的Offer的，多年經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)工程師也未必能夠拿到這個(gè)職位。

前端工程師

與設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品聯(lián)系非常緊密，確保前端的可用性與易用性。

開(kāi)發(fā)工程師

實(shí)現(xiàn)功能開(kāi)發(fā)，讓功能可用、易用，「碼農(nóng)」是最直接的描述，寫(xiě)代碼的牛人或者普通人。

測(cè)試工程師

不管一家公司的規(guī)模多大，測(cè)試的工作都必須有人來(lái)干，在規(guī)模中等及以上的公司里，會(huì)有專(zhuān)門(mén)的測(cè)試工程師，他們就是專(zhuān)門(mén)從事開(kāi)發(fā)完成后的測(cè)試工作，找出Bug，寫(xiě)出報(bào)告，負(fù)責(zé)回歸，確保上線前產(chǎn)品沒(méi)有影響使用的重大Bug，甚至零Bug狀態(tài)上線，要有各種瀏覽器、虛擬機(jī)，抽屜里有各種各樣的終端設(shè)備，兼容性測(cè)試和功能測(cè)試一樣重要。

運(yùn)維工程師

確保后臺(tái)不出問(wèn)題，確保服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了問(wèn)題能夠及時(shí)的修復(fù)，等等。服務(wù)器、帶寬夠不夠，一個(gè)大活動(dòng)需要備機(jī)，都要找他們。

當(dāng)然啦，你說(shuō)公司裝電腦，嗯，那是IT的事兒了，多年前叫「網(wǎng)管」。他們可以是運(yùn)維的一部分，也可以歸于行政職能。

那么，對(duì)于技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，可能通用的要求是這樣：

懂代碼、懂系統(tǒng)、懂業(yè)務(wù)抗壓能力溝通能力

如果代碼寫(xiě)的夠快夠好，那么其他的都可以降低標(biāo)準(zhǔn)，甚至忽略。

市場(chǎng)

市場(chǎng)這類(lèi)職能人員，在一些公司會(huì)和運(yùn)營(yíng)組合并，在另一些公司則會(huì)獨(dú)立。

但還是那句話，事兒還是那些事兒。

他們和運(yùn)營(yíng)人員的區(qū)別在于：

市場(chǎng)更多考慮的是品牌、傳播、導(dǎo)流，而運(yùn)營(yíng)更多考慮的是留存、活躍、付費(fèi)。指標(biāo)不同，導(dǎo)向不同，精力分配不同，做事情的對(duì)象與深度不同。對(duì)于市場(chǎng)人員來(lái)說(shuō)，更重要的是了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、掌握競(jìng)品情況、引入和維系合作方，并通過(guò)媒體、公關(guān)等方式，確保公司與產(chǎn)品的口碑。當(dāng)然，在很多大的公司，媒體、公關(guān)的活兒是由專(zhuān)門(mén)的公關(guān)部來(lái)處理的，這是另一個(gè)話題。

在市場(chǎng)職能下，也會(huì)有很多細(xì)分：

渠道，主要是維系各類(lèi)渠道，確保能夠拿到渠道資源。推廣，這個(gè)詞兒比較寬泛，看公司如何定位「推廣」的職責(zé)與范圍，如果是App，那么渠道和推廣可能是同一個(gè)職能，甚至合并起來(lái)的職位；如果是PC端，那么推廣可能還需要考量廣告投放、ROI等相關(guān)事項(xiàng)。商務(wù)合作，主要是去找尋外部可以合作的商戶(hù)和資源，達(dá)成合作，可能涉及聯(lián)合活動(dòng)之類(lèi)的業(yè)務(wù)。

市場(chǎng)類(lèi)職能的共性要求是：

溝通能力。客戶(hù)保留的能力。理解力，必須要充分了解產(chǎn)品。執(zhí)行力。

行政行政方向

「行政」作為和「人事」、「財(cái)務(wù)」并駕齊驅(qū)的公司三大支持部門(mén)，對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展起著重大的作用。

企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，會(huì)產(chǎn)生許多事務(wù)性工作，比如：辦理各種證件執(zhí)照、租賃辦公場(chǎng)所、裝修裝飾、軟硬件維護(hù)、出入管理、物品采購(gòu)等，這些事務(wù)讓研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售人員兼職來(lái)做不僅機(jī)會(huì)成本較高，還會(huì)造成重復(fù)工作，效率低下。為了解決這個(gè)問(wèn)題，把這一類(lèi)「雜七雜八」工作專(zhuān)門(mén)分工給一些人進(jìn)行處理，這就是行政部的由來(lái)。

行政部門(mén)的具體工作可分為四大類(lèi)：

基礎(chǔ)環(huán)境保障。業(yè)務(wù)流程保障。行為制度建設(shè)。綜合事務(wù)管理。

人事方向

華為在做一個(gè)重大決策的時(shí)候，往往會(huì)征詢(xún)兩個(gè)部門(mén)的意見(jiàn)，第一是財(cái)務(wù)部，第二就是人力資源部門(mén)。如果兩個(gè)部門(mén)其中一個(gè)部門(mén)持否定意見(jiàn)，決策就會(huì)被否決。

人力資源管理在不同行業(yè)有不同的特點(diǎn)，一般來(lái)講可以分為六個(gè)大方面：

人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)績(jī)效管理薪酬福利管理勞動(dòng)關(guān)系

我們國(guó)家現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)人力資源往往處于比較初級(jí)，沒(méi)有像國(guó)際上一樣，上升到組織戰(zhàn)略層次，發(fā)揮好應(yīng)有的作用。

在一般企業(yè)，簡(jiǎn)而言之就四個(gè)字， 招、用、育、留。

招是招聘，要求用預(yù)算內(nèi)的資源，找到勝任工作要求的人員。

用是使用，關(guān)鍵在于要在發(fā)揮員工最大價(jià)值和維持員工滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度中間找到平衡點(diǎn)。

育是培育，目標(biāo)是雙贏：一方面提高工作價(jià)值量；一方面有助于員工職業(yè)生涯發(fā)展。

留是報(bào)酬，任務(wù)是以工作績(jī)效為主要依據(jù)，計(jì)算管理員工的薪酬福利。以此來(lái)激勵(lì)員工忠誠(chéng)的 為企業(yè)服務(wù)。

理一下邏輯：一家創(chuàng)業(yè)型公司有了自己的「人力資源規(guī)劃」，然后開(kāi)始「招聘」，招進(jìn)來(lái)的人要「培訓(xùn)」，同時(shí)要發(fā)「薪酬」，要處理社保，員工檔案，崗位調(diào)動(dòng)事宜「員工關(guān)系」，要讓招進(jìn)來(lái)的人少拿錢(qián)多干活「績(jī)效考核」，這就是人力資源工作的意義。

財(cái)務(wù)方面

大公司和小公司差異性太強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)性也太強(qiáng)。才疏學(xué)淺就不班門(mén)弄斧了。

聽(tīng)過(guò)一個(gè)段子：財(cái)務(wù)人就像一只西行的猴子，從決定走上財(cái)務(wù)西行的路開(kāi)始，就必須戴上各種財(cái)務(wù)、稅務(wù)、法律的緊箍咒。

一路上行人往往會(huì)以為財(cái)務(wù)人是穩(wěn)定、輕松、自在的一場(chǎng)向西的旅行，一路上同事八戒對(duì)財(cái)務(wù)這個(gè)猴子，規(guī)定的這個(gè)不行，那個(gè)不可以，有太多的抱怨。財(cái)務(wù)猴子又總是被八戒同事告到師父那去受到無(wú)名的指責(zé)。

一路上財(cái)務(wù)這個(gè)猴子需要打理稅務(wù)部門(mén)的通關(guān)文牒，其中免不了需要面對(duì)各種小鬼和妖怪。一路上財(cái)務(wù)猴子需要直面工商、稅務(wù)、法院等各路怪獸。可謂九九八十一難。

可每當(dāng)同事八戒在外面闖禍后，業(yè)務(wù)發(fā)生后，老板師父就會(huì)給財(cái)務(wù)說(shuō)：悟空，你去擺平一下。

這一切在老板唐僧看來(lái)，不就是你財(cái)務(wù)猴子該干的嗎？可是猴哥心里苦啊，為何不能事先給財(cái)務(wù)報(bào)備一下呢？為何我猴哥總是只能給各個(gè)部門(mén)造成的稅務(wù)財(cái)務(wù)問(wèn)題擦屁股呢？

在這條西行的財(cái)務(wù)之路上，財(cái)務(wù)人如帶著緊箍咒的猴子，是一個(gè)滅火隊(duì)長(zhǎng)，是一個(gè)軍師，是一個(gè)悶聲做事的斗士。這條路的出路在哪？敢問(wèn)路在何方，路在腳下。

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