在乘坐網(wǎng)約車的時候，你們有遇到過和司機發(fā)生沖突的事件嗎，在發(fā)生了以后，你們是怎么處理的，對這個結果是否滿意呢？在6月25日，滴滴在乘客app內(nèi)上線試運行“安全發(fā)布”。

根據(jù)公布的第一期《安全透明度報告調(diào)查》顯示，2019年第一季度，滴滴網(wǎng)約車和網(wǎng)約出租車共收到司乘雙方車內(nèi)糾紛沖突投訴8萬余次占到平臺訂單的0.0042%。經(jīng)過核實以后，虛假投訴占比35%。

從案件的辦理情況來看，在111起案件中，有92起是乘客侵犯司機的，占比達83%，而且還都是乘客的責任。在一些視頻中，我們也是看到了乘客完全不按要求使用自己的權益。

有的是在車內(nèi)吸煙、嘔吐，要求超速行駛等。當這些不合理的要求得不到滿足以后，就是進行投訴，平臺在這方面似乎有點偏袒乘客，畢竟是以服務為中心，在沒有一些視頻的佐證下，受傷的往往是司機。

其實不光是滴滴出現(xiàn)了這樣的情況，送快遞和外賣的工作人員，他們更是這樣。為了不得到一個差評，很多時候都得忍受一些侮辱性的話語，甚至是來自顧客的毆打。是有點過分的把顧客是上帝解讀了。

作為人和人最基本的一個規(guī)則，那就是應該互相尊重。脫離了這個原則，或許現(xiàn)在的你覺得非常的得意，覺得自己很牛。但是后面會發(fā)生什么事情，你們能預料到嗎？慶幸的是，滴滴在這方面已經(jīng)是有了動作。

將給我們的司機面對無理取鬧的乘客提供了重要的后援力量，前天在乘坐滴滴的時候，無意間發(fā)現(xiàn)了后視鏡上面的攝像頭，再聯(lián)想到幾天前看到的一個有關要按照攝像頭，并且需要繳納押金，不安裝滴滴就不給派單這么一個問題。

再和司機交流了一會后，才明白了這是怎么回事。首先安裝的攝像頭是需要繳納押金的，不安裝就不給派單是真的。當我們不用以后，把這個攝像頭退回給滴滴公司，押金會退還給我們。

除了在行車中錄像以外，還接入了城市的報警平臺，只要長按三秒就可以迅速的報警，可以立馬確定你位置所在。是非常的實用，在很大程度上也是約束了乘客的舉動，即使后面有什么糾紛，直接查看視頻就行。

對于司機來說，他們覺得押金不是問題，裝了這個以后，是能幫助他們應對很多事情，是受到很多司機的肯定。而在其他的網(wǎng)約車平臺上，并沒有看到這樣的攝像頭，滴滴所作出的努力我們已經(jīng)看到了。

你們會認同這樣的作法嗎？再回過頭來看外賣和快遞，為了減少更多的糾紛，同時保護工作人員和顧客，是否也會上線這么一個類似的功能，不再是只有你知我知。