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辦公自動化(OfficeAutomation，簡稱OA)是指利用計算機技術、通信技術、系統(tǒng)科學、管理科學等先進的科學技術，不斷使人們的部分辦公業(yè)務活動物化于人以外的各種現(xiàn)代化的辦公設備中，最大限度地提高辦公效率和改進辦公質量，改善辦公環(huán)境和條件，縮短辦公周期，并利用科學的管理方法。借助于各種先進技術，輔助決策，提高管理和決策的科學化水平，以實現(xiàn)辦公活動的科學化和自動化。

企業(yè)OA系統(tǒng)是最新的OA辦公系統(tǒng)。最大不同就是之前的OA只是一個通道，像一個孤立的地面公交系統(tǒng)或獨立地鐵系統(tǒng)，不能整體相關聯(lián)起來。企業(yè)OA系統(tǒng)其實就是一個大協(xié)同系統(tǒng)，能把其它像ERP、HR、CRM等相聯(lián)起來做數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，能給企業(yè)帶來巨大的方便。

功能

流程管理：審批管理。

企業(yè)辦公：通知公告、文件發(fā)布、信息發(fā)布、辦公用品管理、客戶關系管理、人力資源管理、會議室管理、車輛管理。

公共資源：公共通訊錄、資料中心、留言板。

個人辦公：文件交換、日程安排、個人通訊錄、工作記事、電子郵件、密碼管理。

系統(tǒng)管理：人員管理、權限管理、流程定制。

門戶導向

未來OA更加強調人性化，強調易用性、穩(wěn)定性、開放性，強調人與人溝通、協(xié)同的便捷性，強調對于眾多信息來源的整合，強調構建可以拓展的管理支撐平臺框架，從而改變“人去找系統(tǒng)”的現(xiàn)狀，實現(xiàn)“系統(tǒng)找人”的全新理念。

業(yè)務導向

加強與業(yè)務的關聯(lián)，在基于企業(yè)戰(zhàn)略和流程的大前提下，通過類似“門戶”的技術對業(yè)務系統(tǒng)進行整合，使得ERP、CRM等系統(tǒng)中的結構化的數(shù)據(jù)通過門戶能夠在管理支撐系統(tǒng)中展現(xiàn)出來；使得業(yè)務流程和管理流程逐步整合，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、知識化、虛擬化。

知識驅動

以知識管理為核心理念，建立知識和角色的關聯(lián)通道，讓合適的角色在合適的場景、合適的時間里獲取合適的知識，充分發(fā)掘和釋放人的潛能，并真正讓企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息轉變?yōu)橐环N能夠指導人行為的能力。