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數據分析的方法論、流程和框架是怎么樣的?

錢琪琛2年前9瀏覽0評論

對于大多數企業和政府機構來說,數據不足不是問題。事實上,情況正好相反:通常有太多的信息可供做出明確的決定。



有這么多的數據要整理,你需要從您的數據更多的東西:

您需要知道這是回答您問題的正確數據;
您需要從這些數據中得出準確的結論;和
您需要數據來指導您的決策過程
簡言之,您需要更好的數據分析。有了正確的數據分析過程和工具,曾經大量不同的信息就變成了簡單、清晰的決策點。

為了提高數據分析技能并簡化決策,請在數據分析過程中執行以下五個步驟:

第1步:定義您的問題
在組織或業務數據分析中,您必須從正確的問題開始。問題應該是可衡量的、清晰的和簡潔的。設計您的問題,以符合或取消您特定問題或機會的潛在解決方案的資格。

例如,從明確界定的問題開始:政府承包商的成本正在上升,不再能夠提交具有競爭力的合同提案。解決這一業務問題的眾多問題之一可能包括:公司能否在不影響質量的情況下裁員?

第2步:設置明確的測量優先級
此步驟分為兩個子步驟:A)決定測量什么,B)決定如何測量它。

A)決定測量什么
以政府承包商為例,考慮您需要提供什么樣的數據來回答您的關鍵問題。在這種情況下,您需要了解當前員工的數量和成本,以及他們花費在必要業務職能上的時間百分比。在回答此問題時,您可能需要回答許多子問題(例如,工作人員目前是否未充分利用?如果是這樣,哪些流程改進會有所幫助?最后,在決定衡量什么時,一定要包括任何利益相關者可能提出的任何合理異議(例如,如果員工減少,公司將如何應對需求激增?

B)決定如何測量它
思考如何測量數據同樣重要,尤其是在數據收集階段之前,因為您的測量過程要么備后,要么在以后詆毀您的分析。此步驟要問的關鍵問題包括:

你的時間框架是什么?(例如,年度與季度成本)
你的衡量標準是什么?(例如,美元對歐元)
應包括哪些因素?(例如,年薪與年薪加員工福利成本)
第3步:收集數據
隨著您的問題明確定義和測量優先級的設置,現在是時候收集您的數據了。在收集和整理數據時,請記住以下重要點:

在收集新數據之前,請確定可以從現有數據庫或手頭來源收集哪些信息。首先收集此數據。
提前確定文件存儲和命名系統,以幫助所有受任務的團隊成員協作。此過程節省時間并防止團隊成員兩次收集相同的信息。
如果您需要通過觀察或訪談收集數據,請提前開發面試模板,以確保一致性和節省時間。
將收集的數據整理在日志中,并隨身即添加任何源注釋(包括執行的任何數據規范化)。這種做法驗證了你在路上的結論。
第4步:分析數據
在從第1步收集正確的數據來回答您的問題后,是時候進行更深入的數據分析了。首先,以多種不同的方式操作數據,例如繪制數據并查找相關性,或在Excel中創建樞軸表。樞軸表允許您按不同的變量對數據進行排序和篩選,并允許您計算數據的平均值、最大值、最小值和標準偏差-只需確保避免統計數據分析的這五個陷阱。

在操作數據時,您可能會發現您擁有所需的確切數據,但更有可能的是,您可能需要修改原始問題或收集更多數據。無論哪種方式,這種趨勢、相關性、變化和離群值的初始分析都有助于您將數據分析集中在更好地回答您的問題以及其他人可能提出的任何異議上。

在此步驟中,數據分析工具和軟件非常有幫助。維西奧、米尼塔布和斯塔塔都是高級統計數據分析的好軟件包。然而,在大多數情況下,沒有什么能比得上微軟Excel在決策工具方面。如果您需要審查或介紹Excel為您的數據分析完成的所有功能,我們推薦此哈佛商業評論課程。

第5步:解釋結果
在分析您的數據并可能進行進一步研究后,終于該解釋您的結果了。當你解釋你的分析時,請記住,你永遠無法證明一個假設是正確的:相反,你只能拒絕這個假設。這意味著無論您收集多少數據,機會總是會干擾您的結果。



在解釋數據結果時,請問自己以下關鍵問題:

數據是否回答了您最初的問題?
這些數據是否有助于您抵御任何異議?
你的結論有什么限制,你沒有考慮過什么角度?
如果你對數據的解釋在所有這些問題和考慮下都得到了支持,那么你很可能得出了一個富有成效的結論。剩下的唯一步驟是使用數據分析過程的結果來決定最佳操作方案。

通過在數據分析過程中遵循這五個步驟,您可以為您的企業或政府機構做出更好的決策,因為您的選擇得到了經過嚴格收集和分析的數據的支持。通過實踐,您的數據分析將更快、更準確,這意味著您可以做出更好、更明智的決策,以最有效地運行您的組織。

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