目前,新造車勢力像蔚來、小鵬、理想等品牌,自己建設了一批直營店,具備新能源汽車體驗店的眾多特征,而且店面設計、互動、體驗等比較好。
這里來說說代表品牌蔚來。蔚來定位為高端品牌,作為新品牌,當然要重視產品的服務與體驗,但是通過其他投資人投巨資為蔚來建設高端體驗店又不太現實,畢竟多少年可能都不會盈利。
蔚來的體驗店一般選擇城市地標,如北京王府井,光店面租金一年就在8000萬以上,加上運營成本,一年超一億的投入。
蔚來體驗店,主要的功能是品牌展示、銷售和互動為主,配合體驗店的還有交付中心。目前在品牌互動和增值服務上,蔚來做的不錯,很好的把線上線下結合起來。
蔚來體驗店,相對傳統4S店,更具休閑特色與功能,陳設布置簡約輕松,又不失檔次,相類似于新興的咖啡館一樣,而且會定期舉辦各種活動。
但這種服務是付出巨額成本的,在后期客戶群體增多的情況下,很難保持下去。
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