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外貿新手如何快速建立自己的“外貿客戶數據庫”?

洪振霞2年前18瀏覽0評論

用領英搭建自己的“魚塘”,快速建立自己的客戶數據庫


前面所有的設計完善都是基建工作,都是為了服務于我們開發客戶和產品營銷的目的,你只有把基建做好了,下面的工作執行起來才會有效果轉化。

我曾說過:“Google、Twitter、LinkedIn、Facebook都可以看成是一個待捕撈的“魚塘”,那么怎么撒網,怎么捕撈就是關鍵。”而領英是我做的最成功的,它和Google是我的左膀右臂。繼續回到今天的話題上,如何利用領英搭建屬于自己的專屬“魚塘”,以持續“飼養”、“捕撈”呢?

我們需要借助一個網站工具:領英助理,它可以幫助我們充分借助和發揮領英的價值和力量,同時也能夠避免由于部分人不了解如何正確使用領英,而常常造成領英帳號被封,領英無法添加好友,領英搜索被限制等異常情況。因為很多人都有在用領英助理,所以我在這里只簡單的分享重點功能的操作步驟和一些使用技巧。

1.登錄使用領英助理建議選擇谷歌瀏覽器,注冊并登錄后,在后臺首頁界面我們可以看到領英助理的功能簡介:


2.點擊領英助理左側功能導航欄里的“領英授權”,再點擊操作頁面里的授權按鈕,在彈出授權窗口里輸入領英帳號密碼進行授權,授權成功后就可以正式的操作使用:


備注:如果你是新注冊的領英帳號,一定要先完善好你的領英帳號個人信息資料,同時因為領英人脈級別限制的規則,領英上很多人是你無法添加的,所以可以讓自己的同事、朋友加自己為好友,并尋找自己行業內可以添加的人,以及系統推薦的人添加,去逐步建立和擴大自己的人脈圈。

3.點擊領英助理左側功能導航欄里的“人脈”,利用搜索關鍵詞+定向國家+職位頭銜來提高搜索質量和精準度,比如我可以搜索某個產品在某個國家內的所匹配的公司老板、采購、銷售、工程師、設計師等,以此將領英里的目標客戶都搜索出來,然后批量發送消息添加好友,我們只要很簡單的提交發送任務就行了,然后等待它自動執行完成:


備注:當搜索的關鍵詞是由多個單詞組成,而每個單詞又能理解成不同意思的時候,可以使用""指令,它會限定給出的搜索結果必須是包含""中出現的所有的詞,這個和谷歌的搜索指令是通用的。另外職業頭銜只建議用簡單的單一關鍵詞,提煉思維參照我之前講谷歌搜索開發客戶里提到的一樣,多查看幾個自己對口的領英客戶資料,看看他們會在自己的職業頭銜里填寫什么,然后找出共性關鍵詞。

我們可以把這個批量發送消息添加好友看成是發送開發信,比如我大概每天批量添加150至300個好友,就相當于找到150至300個客戶郵箱,發了150至300封開發信,同時完全避免了發送開發信容易進入垃圾箱和到達率低的問題,也大大提高了發送的數量和效率,并且添加好友成功后,我們能充分發揮社交營銷的優勢,進行持續的自我曝光和品牌輸出。

所以如果想要提高添加好友的通過率和回復率,你的消息話術就一定要有吸引力和價值,這里分享一個很成功的案例過程。

首先是發送的添加好友消息:

HiStephen,

Goodafternoon.

ThisisMikefromChina.Iamalsoinledlightingindustry,andihavesomequestionsneedyourhelp.Couldyouplskindlyacceptmyinvitation?Thanksinadvance.

Mike

Bestregards

大約一個小時的時間,客戶通過添加好友的申請,并回復到:

HiMike,

Sorryforlatereply,whatisonyourmind

Regards

Stephen

緊接著回復客戶:

HiStephen,

Happynewyear.

Thanksforyourkindacception.

Inoticedyouareveryprofessionalonledlighting,andleddownlightisalsooneofyourmainproducts.ThenmayiaskdoyouimportgoodsfromChina?Ifyes,thenwouldyoumindisharingsomeofourpopularproductswithyou?Actually,weareaprofessionalmanufacturerspecializedinledlightingwith14experience,maybewecouldsosthforyou.Doyouhaveanyinterests?

Ifibroughtyousomeunconvenience,hopeyourunderstanding.

Haveaniceday!

之后客戶再次回復:

HiMike,

HappyNewYeartoyoualso,yesIdobuyfromChina,butI.Onlybuyqualityanduniqueproducts,Australiaisoversuppliedwithdownlightsandsimilarproducts,soliketobealittledifferent.

Kindregards

Stephen

總結添加好友的消息話術參考模版:

Hi**,

Goodafternoon/morning/day.

Thisis**fromChina.Iamalsoin**industry,andihavesomequestionsneedyourhelp.Couldyouplskindlyacceptmyinvitation?Thanksinadvance.

**

Bestregards

客戶回復后跟進站內信的話術參考模板:

Hi**,

Goodday/afternoon/Howareyou?

Thanksforyourkindacception.Inoticedyouareveryprofessionalon**,and**isalsooneofyourmainproducts.ThenmayiaskdoyouimportgoodsfromChina?Ifyes,thenwouldyoumindisharingsomeofourpopularproductswithyou?Actually,weareaprofessionalmanufacturerspecializedin**withyears(5/8/10)experience,maybewecouldsosthforyou.Doyouhaveanyinterests?

Ifibroughtyousomeunconvenience,hopeyourunderstanding.

Haveaniceday!

**

備注:在批量添加好友的消息里,可以設置自動添加客戶稱呼,這會讓客戶收到你的信息閱讀體驗更好,也就有助于提高你的邀請通過率。

同時每天不要過于追求添加好友的數量,一定要確保精準度和優化設計好自己的消息內容,有了質量和通過率后,在逐步提高數量,這樣才能達到我們與目標客戶建立人脈關系,獲得溝通機會的目的。


另外我一般會在領英助理左側功能導航欄里的“消息模版”內,設置多個消息模版,之后無論是批量添加好友還是針對領英好友群發消息,選擇對應的消息模版就可以了。

4.點擊領英助理左側功能導航欄里的“好友”,可以針對自己的領英好友進行群發消息以及互動點贊,這能幫助我們周期有序的進行營銷推廣和互動溝通。同時一定不要忽視互動點贊的功能,它可以幫助你增加營銷深度和與客戶的社交互動性,同時也是自我反復營銷和曝光的一種手段,以創造更多的銷售機會。社交平臺開發客戶就是要不斷的進行被動自我營銷曝光和主動自我營銷曝光,在領英上被動自我營銷曝光主要包含了個人資料的完善,公司主頁的建立,文章和動態的發布等,主動自我營銷曝光則主要包含了添加好友,消息發送,點贊留言等:


備注:同時要利用好領英助理里的領英好友管理系統對自己的領英好友進行分組管理,很多人之前可能領英上已經積累了不少好友,但由于領英本身是沒有分組管理功能的,就會導致雖然好友很多,卻無法真正有效開發,這是一件非常可惜的事情。你對領英好友的分類分組管理做的好與壞,直接決定了你以后進行營銷跟進的效果和進度:


5.另外還有一個非常重要的功能“深度抓取”,它是直接在人脈/好友/公司的操作頁面上配合使用,選擇任意的人脈/好友/公司進行深度抓取,就可以抓取出客戶的聯系信息,包括我們自己在領英上無法查看到的,比如網站、郵箱、電話、Facebook、Twitter、Skype等:


6.如果你手里有一些郵件一直沒回復的僵尸客戶,那么可以在人脈里利用“導入郵箱批量添加好友”功能,只要客戶用這個郵箱注冊了領英,就可以直接發送消息添加好友,這能夠幫助我們換一種方式激活這些僵尸客戶:


7.還有一些比如搜索關注公司,搜索添加群組,客戶資料智能導出的功能使用沒有特別需要注意的,就不做表述了。

備注:每個領英帳號所能添加的領英群組數量是有限制的,所以一定要選擇添加高質量的群組,和自身產品行業相關的。在進行領英群組營銷時,不要直接post廣告推銷,一定要是專業性強的產品技術文章,或是行業信息等能給用戶帶來價值的內容。如果實在不知道自己能寫些什么post,記住幾個基礎的,可以寫寫相同產品不同價格的因素,談談行業市場如何,說說自己公司整個生產流程如何把控品質等等,這些都是可以很好的引流客戶來關注了解你的話題。

8.另外需要注意的是:免費的領英帳號會有商業搜索瀏覽次數的限制,它的計算規則是以每個月為區間。

我們借助領英助理是可以在一定程度上幫助我們突破這個限制規則,但是需要我們自己在整個月的計算區間里,不在領英官網的搜索瀏覽,直接在領英助理上去操作,能很大程度的提高我們的商業搜索瀏覽次數。同時要學會盡量減少過多的無效搜索和瀏覽,確定有效的關鍵詞組和國家區域后,進行有效的搜索瀏覽。

最后,如果你有多個領英帳號需要運營打造,尤其是做跨境電商或者貨代的會有多個領英帳號,記住一個領英助理對應授權操作一個領英帳號,不要在一個領英助理上授權多個領英帳號。我記得深圳南山有一家公司,是每個業務員都注冊了多個領英助理來管理運營多個領英帳號,引流效果非常不錯。但如果你是做B2B單一產品的,一個領英帳號就夠了,精準度是首要保證。

簡單的事情重復做,你就是專家;重復的事情用心做,你就是贏家。通過不斷的積累操作,我們就能夠獲得大量的目標客戶資源,從而搭建一個屬于自己的專屬“魚塘”,因為你只要成功添加客戶為好友,那么你和客戶就會一直存在于彼此的社交視線里,Facebook、Twitter同理。

這也就給了我們更大的發揮空間,我們可以進行反復的自我營銷和曝光,推進客戶對我們的了解程度和信任程度。

那么現在我們就應該思考如何運用好這個“發揮空間”,以提高客戶開發的成功率。如果你還停留在只會不停的發布產品動態鏈接,不同的發送推銷信息,那就大錯特錯了,也是缺乏社交型客戶開發思維的表現。