2016年興起于湖南長沙的社區團購,在2018年通過資本的助力下,迅速成為一個“風口”。時至今日,社區團購這股風還在刮。至于最終會刮向何處,我們目前無從所知。
不過,在社區團購迅猛發展的同時,也面臨著來自生鮮超市的競爭。這主要原因在于,社區團購和生鮮超市的目標客戶,高度重合,都是基于社區居民。
因此,我們說社區團購要和生鮮超市競爭。或許可以從:
社區團購通過產品來跟生鮮超市競爭
社區團購的產品更加豐富,消費者的選擇更多。
我們都知道,生鮮超市的產品幾乎就全部是生鮮了,額外再加一些米、面、油等干貨。但是,社區團購,除了有生鮮超市這些產品以外,產品涵蓋范圍更廣。
如果你的小區有社區團購公司在開展業務。你打開他們的小程序就能夠看到,他們不僅有生鮮超市的這些產品。還有,其它生活日用品,甚至鍋碗瓢盆,衣服被套啥都有。
社區團購通過服務來跟生鮮超市競爭
消費者購買產品,除了考慮產品的品質和價格以外,最在乎的就是服務了。具體來說,服務包括:購物體驗、售后服務等等。
社區團購,主要的購物方式是線上下單。而生鮮超市,大部分都是到店購買。對于現在的年輕人來說,線上下單的便捷性,是能夠受到他們喜歡的。
另外,就是在售后服務方面。社區團購是基于小區微信群來發展業務,在群里都是一個小區的鄰居。如果品質有什么問題,鄰居之間很快就會傳開。因此,微信群的鄰居對社區團購的品質有很好的監督作用。而且,社區團購往往也會承諾,如果產品有品質問題,會給大家換貨或者直接退款。
生鮮超市,當然也可以做這些服務。不過,在這些服務方面,就目前而言,社區團購更勝一籌。畢竟有那么多人盯著呢。
社區團購通過價格來跟生鮮超市競爭
價格競爭,或許是社區團購非常有競爭力的方式。社區團購,往往會開發非常多的小區。這些小區,能夠集中下單。由此,對于社區團購的產品采購來說,有助于降低采購成本。畢竟社區團購的采購量很大。
而生鮮超市,就很難在采購上面取得優勢了。除非是連鎖超市,這樣的話在某些單品上,采購量會很大。但是,即使是連鎖生鮮超市。從擴張速度來看,也沒有社區團購快。畢竟社區團購,建個微信群就可以開展業務了。
社區團購通過社交關系來跟生鮮超市競爭
社區團購的社交關系,主要體現在社區團購的發展,依托小區團長。而小區團長往往是小區業主或者小區便利店老板。
無論是小區業主還是便利店老板,他們往往會花很長時間,在微信群里跟小區鄰居互動。通過這種互動,通過時間的沉淀,呈現出很強的社交關系。
而生鮮超市,如果是夫妻店,平時忙于進貨或者店鋪打理等等,即使建了一個微信群,也沒有多少時間來跟群里進行互動。另外,如果是比較大的生鮮超市,老板把其它工作全部安排給員工來做。自己親自來跟客戶進行互動,這種情況倒是可以加強與客戶的社交關系。不過,就是需要花費很多精力。
我們要知道,社區團購一個小區,就有一個團長來跟客戶互動。而生鮮超市,老板只有一個。如果是連鎖超市,老板也忙不過來。要是讓員工來完成與客戶的互動,效果顯然沒有社區團購的團長效果好。因為,員工平時還得忙其它工作。