本人曾經(jīng)在10086當(dāng)過(guò)19個(gè)月的電話客服。

10086的面試并不難通過(guò)，因?yàn)樗麄兊娜藛T流失率非常高，只要擁有大專以上學(xué)歷，

并表現(xiàn)出非常想要進(jìn)入移動(dòng)公司，有意長(zhǎng)期在移動(dòng)發(fā)展就行了。

我是通過(guò)勞務(wù)派遣公司進(jìn)入移動(dòng)的，因?yàn)槭鞘≈惫荆龈＠€可以。一般開(kāi)始勞務(wù)派遣公司會(huì)先跟你對(duì)碰做個(gè)初步的面談及打字測(cè)試，只要普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度達(dá)到60個(gè)/分鐘以上，就可以進(jìn)入移動(dòng)公司進(jìn)行二面了，二面會(huì)跟你做個(gè)職業(yè)性格分析考試和打字速度測(cè)試，廣東這邊可能還會(huì)測(cè)試你的粵語(yǔ)是否標(biāo)準(zhǔn)（其他地方可能還會(huì)要求你聽(tīng)得懂本地方言）。如果無(wú)意外的話就會(huì)進(jìn)入終面，終面的話一般是3對(duì)一的面談，主要就是看看你是不是有意長(zhǎng)期留在移動(dòng)。提問(wèn)問(wèn)題包括但不限于你是不是本地人，有沒(méi)有男/女朋友，屬不屬于異地戀，為什么要來(lái)移動(dòng)，談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)等等。終面通過(guò)后，最后勞務(wù)派遣公司會(huì)安排你做個(gè)全面的體檢，體檢沒(méi)問(wèn)題基本上面試流程就結(jié)束了（最后簽約合同是跟勞務(wù)派遣公司簽約，這個(gè)比較坑，主要是為了保障移動(dòng)公司，但福利待遇之類的還是移動(dòng)發(fā)的）。

最后說(shuō)點(diǎn)題外話，我當(dāng)初選擇進(jìn)入移動(dòng)公司的原因，是因?yàn)檫@份工作能幫我解決短期的生活窘迫。但隨著工作初期新鮮感的消去，我發(fā)現(xiàn)我自己的脾氣變得越來(lái)越差，睡眠質(zhì)量也越來(lái)越低。我感謝移動(dòng)公司給了我人生中第一份工作的機(jī)會(huì)。但是客服這個(gè)工作是讓人充滿絕望和恐懼的，尤其對(duì)男生而言，最害怕的不是眼前的辛苦，是看不到未來(lái)的出路，所以我在這里勸題主一句，如果還有別的工作機(jī)會(huì)，希望你慎重考慮是否要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。

以上，懷緬我曾經(jīng)單純而美好的青春。

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既然評(píng)論中有人對(duì)我當(dāng)時(shí)的想法感興趣，那我就多說(shuō)一些吧。

1、為什么會(huì)感到絕望和恐懼？看不到未來(lái)？

答：因?yàn)槊總€(gè)人的青春是有限的。

大學(xué)剛畢業(yè)那段黃金時(shí)間，記憶力跟學(xué)習(xí)能力都是最強(qiáng)的，本應(yīng)該要用來(lái)快速提升自己，但客服幾乎沒(méi)有辦法對(duì)你的未來(lái)職業(yè)發(fā)展提供任何幫助。據(jù)我觀察，身邊的同事在客服這個(gè)崗位待久了，不是不想離開(kāi)這份工作，而是已經(jīng)不敢離開(kāi)這個(gè)工作了，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，除了移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)跟接電話的技巧，你幾乎什么都學(xué)不到，很難再找到別的好工作了。另外如果你還是單身，一個(gè)男生拿著一份3000左右的工資，甚至連找不找得到媳婦都是個(gè)問(wèn)題了。所以及早辭職是我這輩子做的最正確的選擇。

2、上班時(shí)間是怎樣的？

上班時(shí)間特別混亂，早班、中班、早中班、中晚班、晚班、兩頭班，各種班次目不暇接。連正常的睡眠質(zhì)量都很難，別提有什么空閑時(shí)間提升自己能力了。

如果各位對(duì)移動(dòng)還有什么問(wèn)題，盡管留言，我知道的都會(huì)盡量抽時(shí)間回復(fù)的。最后這是本人知乎首答，如果能夠幫到你，希望不要吝惜你的贊。謝謝！