首先給你提醒下國家反詐中心APP功能比較強大，里面有好多案例，還可以進行APP自檢，舉報詐騙電話等等，你提問這種問題應該沒有下載過這個軟件，建議為了自己的財產安全下載并了解下奧。

同時提醒凡是淘寶，京東等各大電商客服給您致電，以快遞丟失、商品存在質量問題為由，主動提出多倍賠償退款的，一律是詐騙。詐騙分子通過不法手段盜取公民網購、物流信息，實施精準詐騙。公安機關提示廣大居民，學習了解該類型詐騙套路，提高防騙意識和能力。