這次,我們可以來說說貪-嫉妒-癡心這個吸引用戶的方法了。
什么是世人的貪,什么是世人的嫉妒,什么是世人的癡癡?
貪就很好理解,勾起用戶的貪戀,
這一般就是初期階段,對應的就是拉新階段,用戶對我們的產品并不熟悉,更談不上什么忠誠度之類了。那么,這個階段最能夠運用到的人性中效果最好的點就是“貪婪”:用戶能夠得到好處,自然就會來了。比如各種紅包,或者是分銷機制進行引導用戶注冊進行拉新留存。
嫉妒是什么呢?嫉妒就是不爭帶來的攀比感,不接受帶來的攀比感,接連可以引導嫉妒心起來的用戶進行注冊或者購買的操作。
癡心,就是用戶已經進來了,那么現在考慮的就是怎么留存怎么激發他們的繼續購買的欲望,比如老用戶專用優惠券,或者是老帶新得到的二次分發獎勵,這些都是可以借鑒的一些機制。
地主家有余糧的時候,可以在前期用砸錢的辦法,拉新留存,比如獵聘網,在砸了幾個億的推廣費用后,徹底地讓消費者-獵頭-企業記住了這個招聘網站,雖然現在已經暫時進入了瓶頸期,但是在中高端招聘網站方面,獵聘現在比起前程和智聯算是走在了前面。智聯后面也推出了一個卓聘的服務,表面上看起來是和普通的招聘者找企業模式不一樣了,但卻進入了一種電話銷售式的招聘循環,沒有區分開來。
貪的細化:
大多數商家都是利用促銷或者是讓利手段進行吸引用戶,除此之外,還能利用名人效應進行背書,比如網紅包包明星大牌同款,瞬間就能將名不見經傳的一些產品的銷量進行拉升,如現在徹底沉寂下來的章丘鐵鍋,之前可是千金難求,賣到脫銷。
那么用戶來了之后,我們應該怎么做呢?
嫉妒的實施:
在用戶進來之后,我們要做的就是留存,如何留存,還是一樣,要勾起用戶的欲望,但是在做這個事情之前,我們的產品給用戶的第一印象很重要。比如之前的小米手機,我們可以看做是性價比的代表,那么這個印象已經種在了用戶的心里,以至于后期出品的MIX版本,稍微上升到了4K的價位,就已經是被用戶所詬病,覺得貴了,所以產品發展過程中,對自己產品的定位是很重要的,紅米在此時此刻就獨立出來繼續走性價比路線,而小米系列,則開始殺入高端市場。
這個時候,性價比,極致,快,就是我們要對用戶用的一個方略,就是在用戶剛進場的時候,利用組合拳去讓用戶留存,讓用戶覺得要是再不買,就來不及,會錯過機會了。這就會有種從眾心理:人無我有,人有我優秀。
癡心的進展:
在用戶有了第一次的接觸之后,那就是再激活的實施方略了:害怕失去未知的或者是害怕失去已經得到的東西。用戶才會想著第一時間立刻購買新的產品新的服務。普通用戶如此,企業用戶也是如此,而且企業對于這方面的需求的敏感度不亞于狂熱的粉絲,因為市場就是金錢。
這就是“棘輪效應”,是指人的消費習慣形成之后有不可逆性,即易于向上調整,而難于向下調整——也是我們常說的“由儉入奢易,由奢入儉難”。