管理者應(yīng)當(dāng)具備的能力清單,建議收藏、點(diǎn)贊、關(guān)注。
個(gè)人管理維度
管理者首先是管理好了自我才能管理他人,所以自我管理維度的相關(guān)能力尤其重要。
時(shí)間管理能力:時(shí)間管理能力是資源管理的一部分,但其余資源受到客觀條件影響,不是所有管理者都能支配的,但是時(shí)間不同,每個(gè)人的時(shí)間資源都是一樣的,時(shí)間管理能力強(qiáng),個(gè)人效率、工作效果成就好,否則就是低效的管理者。時(shí)間管理能力重在時(shí)間資源的統(tǒng)籌規(guī)劃、工作任務(wù)重要緊急程度的識(shí)別分類、個(gè)人高效時(shí)間的有效使用,時(shí)間管理能力提升上推薦學(xué)習(xí)掌握工具【番茄工作法】、【重要緊急四象限】、【工作計(jì)劃列表清單】。
自我激勵(lì)能力:作為管理者,尤其是當(dāng)你職位越來(lái)越高的時(shí)候,你可能面臨著很多問題、很多風(fēng)險(xiǎn)、很多未知沒有人來(lái)指導(dǎo)你、沒有人來(lái)激勵(lì)你、也沒有人來(lái)對(duì)你受挫折后進(jìn)行安慰,所以管理者需要能夠自我激勵(lì),否則很難面對(duì)不斷的否定與未知迷茫。自我激勵(lì)重在自我肯定、陽(yáng)光心態(tài),對(duì)待失敗否定的強(qiáng)反思與鈍感力,推薦學(xué)習(xí)陽(yáng)光心態(tài)課程以及《鈍感力》書籍。
自我約束能力:管理者往往比一般員工有更多權(quán)限權(quán)利,更為自由,但往往管理者被管理的情形更體現(xiàn)在自覺自律上,做不到自律必須得用制度來(lái)約束的管理者遲早會(huì)被認(rèn)為不勝任。自我約束能力的構(gòu)建從思維上、習(xí)慣上建立,思維上要認(rèn)知自覺遵守、自律、非監(jiān)督狀態(tài)的高度約束自己的職業(yè)價(jià)值觀、道德觀,同時(shí)在建立好了觀念后逼迫自己自律一天、一周、然后一個(gè)月,形成習(xí)慣,最終讓自律自覺變成行為方式。
自我變革能力:能否否定自己、再重啟自己。管理者指責(zé)下屬容易,發(fā)現(xiàn)下屬的問題容易,但是管理者能夠接受下屬反饋?zhàn)陨淼膯栴}嗎?能夠自發(fā)的發(fā)覺到自己存在的問題嗎?管理者需要這樣的能力才能不斷提升,否則就會(huì)固步自封。自我變革需要管理者周期性自省,自己復(fù)盤盤點(diǎn)一定周期內(nèi)自己在業(yè)務(wù)能力、管理能力、綜合表現(xiàn)存在的問題,如何自???這件事重新做一遍你還會(huì)這樣做嗎?不這樣做的話如何做會(huì)更好。跳出自己,把自己當(dāng)旁觀者就像你評(píng)定下屬時(shí)候一樣來(lái)評(píng)定自己。
情緒控制能力:往大處講是情商,但情商太大太廣,作為管理者至少要做到情緒控制。情緒控制不僅僅是不發(fā)怒,而是包括所有發(fā)怒、激動(dòng)、悲哀、驚喜等在內(nèi)的很大波動(dòng)的情緒感知。情緒一旦有很大波動(dòng)就會(huì)影響我們思考甚至決策問題,比如很多人在憤怒時(shí)候開除下屬、比如在高興激動(dòng)時(shí)候承諾下屬,最后都后悔,就是這樣的。管理者要做到控制情緒,淺層次的話要做到情緒上不做決策,讓自己冷靜三分鐘比如高興了、悲哀了,這時(shí)候你就別想工作了,先冷靜。如果要達(dá)到高段位,就是客觀看待事情本身,只思考解決方案不要沉溺情緒氛圍,或者進(jìn)入情緒后快速抽出情緒。
業(yè)務(wù)管理維度
管理者需要管理業(yè)務(wù)嗎?需要業(yè)務(wù)能力強(qiáng)嗎?層級(jí)越高對(duì)業(yè)務(wù)能力要求越低,而轉(zhuǎn)而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力綜合管理能力有越來(lái)越高的要求,但這里指的業(yè)務(wù)管理能力不是指專業(yè)知識(shí),而是本身管理能力、管理技能中的一種,指對(duì)業(yè)務(wù)管理的能力。
目標(biāo)管理能力:在管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,你需要能夠管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo),缺乏目標(biāo)管理會(huì)導(dǎo)致下屬團(tuán)隊(duì)完不成任務(wù)、或者任務(wù)執(zhí)行有偏差、或者效率質(zhì)量低下,總之在完成任務(wù)目標(biāo)上達(dá)不成。目標(biāo)管理技能及能力上包括目標(biāo)的設(shè)立(具體、可達(dá)成、可衡量、有挑戰(zhàn))、目標(biāo)過程管理(監(jiān)督、糾偏、獎(jiǎng)懲)、目標(biāo)復(fù)盤(優(yōu)化目標(biāo)設(shè)立、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方法固化)。
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力:對(duì)于業(yè)務(wù)問題發(fā)生前,有經(jīng)驗(yàn)的管理者會(huì)識(shí)別到很多業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn),在沒有發(fā)生的時(shí)候就把風(fēng)險(xiǎn)問題堵住,最后問題就不會(huì)才成為問題。這能力一方面是由個(gè)人專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)視野決定,另外一方面則是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別本身能力所影響,其包括風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)(知道風(fēng)險(xiǎn)一定存在,防患于未然最最低成本最高效的管理)、降低風(fēng)險(xiǎn)的方法、風(fēng)險(xiǎn)解決的成本收益意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖思想等。
問題解決能力:?jiǎn)栴}解決能力對(duì)執(zhí)行員工要求,對(duì)管理者也有要求,前者是解決業(yè)務(wù)問題、后者是解決業(yè)務(wù)問題在內(nèi)的更為復(fù)雜的問題,也包括管理問題。問題解決不是簡(jiǎn)單的去做就完事,而是要對(duì)問題進(jìn)行分析,找準(zhǔn)問題的核心影響因素,才能解決問題根本。問題分析出來(lái)解決復(fù)雜問題還要有解決路徑的思考設(shè)計(jì),以高效有效的解決,而不是雜亂無(wú)章法的亂來(lái)。
團(tuán)隊(duì)管理維度
統(tǒng)籌指揮能力:管理團(tuán)隊(duì)首先要能統(tǒng)籌指揮,大到統(tǒng)籌指揮全公司、小到指揮小團(tuán)隊(duì)都是指揮,大到安排公司整體業(yè)務(wù)部署是統(tǒng)籌,小到安排下屬的明天的工作也是統(tǒng)籌。統(tǒng)籌是能夠把工作進(jìn)行有序的布置,解決過程中存在的矛盾、問題,讓工作有序開展,指揮則是部署好的工作進(jìn)行工作的安排、推進(jìn)、監(jiān)督,所以這就要求管理者需要能夠跳脫細(xì)節(jié)而能夠站在一定高度看問題、看整體、看全局,同時(shí)還要知人善任,給合適的人安排合適的事情,做好一個(gè)船長(zhǎng)的角色。
激勵(lì)他人能力:管理者還要能激勵(lì)下屬。這在自我管理部分說(shuō)明到,下屬不是管理者,你不能要求下屬能夠自我激勵(lì)。下屬長(zhǎng)期缺乏激勵(lì)認(rèn)可,就會(huì)失去工作的內(nèi)驅(qū)力,會(huì)讓工作的效率,質(zhì)量下滑,作為管理者就要對(duì)下屬有很強(qiáng)的激勵(lì)能力,淺層次的激勵(lì)是物質(zhì)激勵(lì),要能夠關(guān)注員工工作、識(shí)別到員工的價(jià)值點(diǎn)、及時(shí)反饋及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),公平公正公開的激勵(lì);深層次則是精神激勵(lì),也許你一句話就能讓員工精神一振,需要擅長(zhǎng)運(yùn)用肯定、認(rèn)可、授權(quán)、尊重、規(guī)劃等手段,讓員工在不同事務(wù)不同場(chǎng)景下獲得心理激勵(lì)效果。
培訓(xùn)他人能力:管理者還要能培訓(xùn)下屬,培訓(xùn)不是一定是在課堂上講和聽,員工犯錯(cuò)你要能夠教育員工、員工技能不行你要能指導(dǎo)員工、員工總結(jié)你要能和員工一起復(fù)盤,這些都是培訓(xùn)下屬的能力。培訓(xùn)下屬首先要邏輯思維清晰,你要能夠總結(jié)、提煉出邏輯結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)合理的方法論,其次有清晰流程的表達(dá)方法,從而能夠讓下屬聽清楚聽明白,最后能夠有很好的溝通方法注意下屬反饋,學(xué)會(huì)培訓(xùn)下屬的時(shí)候同樣鼓勵(lì)下屬多講,良性互動(dòng)你才能不斷掌握下屬受訓(xùn)進(jìn)度,逐步前進(jìn)。
影響說(shuō)服能力:作為管理者,不僅在爭(zhēng)取資源時(shí)候你要說(shuō)服你的領(lǐng)導(dǎo),在面對(duì)下屬有異議的時(shí)候,你也不能拿身份壓下屬,而是要說(shuō)服下屬,這樣才能夠獲得下屬真心的認(rèn)同。影響說(shuō)服能力包括三方面:邏輯思維、數(shù)據(jù)案例、呈現(xiàn)表達(dá)。與培訓(xùn)他人很相似,或者本質(zhì)上兩者一樣,都是為了影響下屬影響上級(jí),從而把自己的思想、知識(shí)植入地方,只是場(chǎng)景不同,培訓(xùn)是接受式的,說(shuō)服是對(duì)立式的,所以能力要求上的不同點(diǎn)在于說(shuō)服是要考慮立場(chǎng)利益不同,在問題背后的思考時(shí)要換位思考、表達(dá)時(shí)要顧忌對(duì)方身份喜好等。
組織協(xié)調(diào)能力:管理者在組織協(xié)調(diào)方面工作任務(wù)是非常繁重的,日常工作幾乎都是在做組織協(xié)調(diào),安排工作是組織、溝通工作是協(xié)調(diào)、請(qǐng)求支援是協(xié)調(diào)、推進(jìn)工作是組織。組織協(xié)調(diào)能力要求管理者必須有良好的人際關(guān)系處理的方法技巧,畢竟工作的推進(jìn)協(xié)調(diào)不是機(jī)械的拿出流程即可,而是有人的因素在,同時(shí)對(duì)于協(xié)作工作中還要有良好的韌性,不卑不亢不驕不躁,畢竟面對(duì)的人群有比你高級(jí)別的、有脾氣大的等等,還有有良好的情商。