01
對于門店來講,在小地方,門頭大可以形成影響力;而在大地方,就靠我們的門店的傳播力,因為門店再大也大不過大型的商超。
對于大部分的實體門店來講,我們生意的覆蓋人群范圍的確是有限的,大概只能覆蓋周邊三公里范圍的人群,但是恰恰很多門店生意的人沒有認識到這一點,總是以為全天下的人都是我們的客戶。
其實,對于我們大部分做實體門店生意的人,只要把這三公里范圍內(nèi)的目標客戶服務(wù)好就行了。
因為我是做童裝生意的(我們是童裝企業(yè),做的是批發(fā)),我的主要客戶是母嬰門店,我經(jīng)常對母嬰門店的老板說:一個客戶在母嬰店一年消費一萬元是很正常的,畢竟大頭是奶粉,如果我們的門店有一百個這個的鐵桿客戶,這一百個客戶一年就給我們帶來一百萬的銷售額。
因此,現(xiàn)在的門店生意,主要經(jīng)營的方向就是社群營銷,構(gòu)建這樣的社群關(guān)系。
02
設(shè)計一個活動的方案,這個方案的設(shè)計公式就是:出發(fā)點+活動形式+一句震撼的誘惑點;品牌+活動形式+依據(jù)震撼的誘惑點。
這里面的出發(fā)點就是我們做這場活動的緣由,活動形式就是我們這次活動的互動方式,一句震撼的誘惑點就是這場活動給參加活動人帶來巨大的好處。
一場有效的活動設(shè)計中,一般有三個模塊:
(1)、蓄客模塊:活動前端通過宣傳進行蓄客,到活動當天造成人山人海的場面。
(2)、控場模塊:活動現(xiàn)場如何進行控場以及如何進行互動,讓參加活動的人進行互動,不要領(lǐng)了禮品就跑了。
(3)、成交模塊:做活動就是為了成交,這個模塊就是把參加活動的人用不可抗拒的成交主張進行成交,最好是進行鎖客,因為前面講過的需要構(gòu)建社群。
舉個例子,我們自己的童裝店做新店開業(yè)活動的方案。
我們的活動方案就是:新店開業(yè)進店拆紅包活動——2000個紅包進店就拆,最大紅包1000元!
這個就是我們做新店開業(yè)活動的名稱,活動的出發(fā)點就是新店開業(yè),活動的互動形式就是拆紅包,震撼的誘惑點就是2000個紅包,最大紅包1000元。
當人們看到這個活動的名稱時,就有了解的欲望或者參加的欲望。
03
活動的宣傳蓄客
一般的實體門店,基本上覆蓋的就是門店周邊的小區(qū),那么我們可以通過宣傳頁,微信群或者我們以往的客戶進行轉(zhuǎn)介紹,這樣的方式很多的。
(1)、定位清楚我們的目標客戶:我們的宣傳不要漫無目標的進行宣傳,就像我們做童裝店,我們就不要發(fā)給一些大男人,因為一般大男人不會給自己的小孩買衣服。
(2)、我們根據(jù)自己的目標客戶定位,看一下我們的目標一般會聚集在那些地方,就像我們是童裝店,那么我們的產(chǎn)品使用者是小孩,但是消費者是大人,我們的客戶平時會出現(xiàn)在幼兒園、小學(xué)、小區(qū)等等,那么我們宣傳的時候就在這個時間段和地點進行宣傳。
(3)、宣傳的時候,我們可以提前鎖定參加客戶,比如說用消費券模式:今天你只要花20元購買這張活動券,活動當天你這20元可以低值30元消費,如果活動當天你不來來,我們會用30元回購這張券。
這樣的說法,在消費者眼里,這張券就是值錢的。通過這樣的宣傳,立馬就可以讓大部分的人知道我們這個店。
(4)、發(fā)動轉(zhuǎn)介紹:在進行宣傳的時候,我們只要和客戶說一句,我們還有3張副券,你只要把這3張副券發(fā)給你身邊有需要的朋友,我們額外送你一個大禮包。
總之,這樣的宣傳方式有很多,我總結(jié)出大概有6種策略17個方法。
04
成交主張:客戶來參加活動了,通過不可抗拒的成交主張進行鎖客。
我是特別強調(diào)鎖客,因為鎖定客戶有幾個好處:一是區(qū)隔競爭對手,二是提升客戶的消費頻率,三是提前回收現(xiàn)金。
鎖客的方法就是“充值”,為什么要充值,很簡單,只有客戶把錢先給我們了,下次他有需求的時候,首先就會想到我們這里,因為在客戶的心中,我們是還欠他們的錢,這也即是區(qū)隔競爭對手。
充值鎖客的方法很多,我們不一定要充值幾千,也可以充值幾十,無非就是用完了下次再通過方式鎖定。
這樣的成交主張,前提是我們必須核算好我們的產(chǎn)品利潤狀態(tài),千萬不要輕易地模仿任何的案例。
我們做開業(yè)活動的成交方案是:當天買多少送多少!
比如,當天購買了價格1000元的童裝(按實際吊牌價),這1000元的童裝直接拿著,這次消費的1000元作為會員的金額直接到客戶的會員卡中,以后可以做1000元使用。
其實,對于客戶來講,相當于當天免費拿了價值1000元的產(chǎn)品,絕對的優(yōu)勢!通過這樣的一場活動,鎖定了將近1000多個人。當然,不一定每個人都是1000元,有幾百的也有幾千的,很正常的。前提是合算好產(chǎn)品的毛利率,看能不能這樣做,千萬記住了。其實如果是做服裝的人都知道,服裝的定價模式,這里我就不講了。
我們可以想想看,鎖定了1000多個客戶,周邊三公里范圍的小區(qū),差不多也就這么多的小孩。是不是瞬間就傳開了。當然,還有一個前提,就是我們的產(chǎn)品必須要好,不要試圖去忽悠客戶。
這樣的成交鎖客方式也很多,我總結(jié)出有18種方案,這些都是我們自己的實際經(jīng)營中,自己摸索出來的。
總之,現(xiàn)在的生意,不是生意難做,是現(xiàn)在的生意形式發(fā)生了改變,是我們自己的生意思維停止了思考。
請不要再用20年前的生意經(jīng)驗來操作今天的生意,今天的實體店生意,往社群關(guān)系這個角度出發(fā),構(gòu)建極致的產(chǎn)品、極致的服務(wù)。
個人建議,僅供參考!