試試長按電源鍵和音量減，按住10秒的樣子，手機會震動重啟。如果還是無法重啟，按照下列方法刷機：

1、電腦上下載安裝Lumia軟件恢復工具 Lumia Software Recovery Tool 。2、安裝完成后用數據線將手機連接電腦。電腦會自動識別手機型號和系統固件。點擊安裝。

3、軟件會下載系統固件包，下載完成將自動安裝手機系統。安裝完手機就可以正常開機使用了。

注意：中途切勿使用手機和斷開數據線。