建議您恢復(fù)出廠設(shè)置后嘗試，查看問題是否解決（恢復(fù)出廠設(shè)置會清除手機信息，建議提前備份好數(shù)據(jù)）。 如果恢復(fù)出廠設(shè)置無法解決該問題，建議攜帶購機發(fā)票前往當(dāng)?shù)厝A為售后服務(wù)中心進行檢測維修。華為客戶服務(wù)中心地址信息查詢方法如下：

1、通過手機自帶會員服務(wù)APP里面的“服務(wù)”頁面，可以幫您查詢到最近的服務(wù)中心；

2、可以在華為商城官網(wǎng)頁面最下方有售后網(wǎng)點查詢地址入口； 溫馨提示：去售后網(wǎng)點前建議將手機數(shù)據(jù)備份下，可提前與網(wǎng)點電話溝通確認營業(yè)時間。

進入Recovery模式，雙清。

1、手機關(guān)機 2、長按手機上的【音量上鍵】加【音量下鍵】加【電源鍵】組合鍵 3、音量鍵進行進行操作，清空所有數(shù)據(jù)和清除所有緩存。4、選擇【reboot system now】 5、再開機就可以了