1、可能是網絡信號不好或者內存沖突，解決方法：換個網絡環境、重啟手機電腦和qq試試。

2、qq有文件丟失或出錯，解決方法：卸載qq，重啟手機或電腦，再刪了tencent文件夾，再下載安裝qq就可以恢復了。

3、有清理垃圾的軟件在清理qq文件，解決方法：進入清理垃圾的軟件設置，或者打開垃圾緩存，然后看看QQ有沒有在里面。然后不清理QQ應該就好了。或者打開垃圾白名單，然后把QQ加入白名單。