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如何看待21歲男子因為騰訊封微信號

錢浩然2年前17瀏覽0評論

如何看待21歲男子因為騰訊封微信號?

對此我有以下幾點看法:

1.騰訊將聊天工具與金融支付功能一起綁定的做法很不靠譜,這也是造成這次悲劇的直接原因。該男子因為聊天內容涉及到淫穢信息,因此被封了整個微信賬號,金融支付功能也因此停止使用。

在此我們要問,為什么聊功能要和金融支付功能綁定呢?騰訊這是還有凍結他人財產的權力了?

2.騰訊也好,阿里巴巴也好,這些私營企業越來越多的介入到我們的日常生活當中。一方面,它們的存在確實為我們的生活提供了不少方便,但是另一方面,由于它們本身是私營企業這一特性,它們的服務條款中涉及到大量的單方面霸王條款。

而我們作為產品使用者,除了默默接受這些霸王條款以外,似乎別無選擇,因為實際情況就是我們的生活已經離不開微信和支付寶。這樣一來,我們在無形之中被迫與他們簽下了各種各樣的單方面條款。一旦發生問題,為此買單的最后還是我們這些產品使用者。

這次的跳樓事件就是一個極好的例子。而這種無形之中無處不在的霸王條款,才是這起事件的真正幕后推手。

3.騰訊確實沒有人工客服。由于客服都是機器人,產品使用者在使用過程中發生狀況時,就會出現投訴無門的情況。產品本身涉及到財物等敏感信息,一旦出現問題,使用者一定會當即焦頭爛額,而騰訊這種不留客服的做法,根本是在本已經憤怒不已的使用者身上火山澆油。

4.希望國家出臺相關法律,能直接約束像騰訊這樣的接近于行業壟斷地位的公司。他們私自起草的與使用者日常使用相關的各項條款,是否存在不合理性,是否是霸王條款,使用者在什么情況下又有不執行的權力,這些都是需要由法律進行明確的地方。只有這樣,才能從根本上對這些巨頭公司施加影響 們,保障使用者的權益。