旅游景區如何提升游客的二次消費?
國內景區出現游客很少二次消費的原因,從我個人觀察歸根結底在于國內景區的旅游體驗太單一粗暴。我在2015年去參觀韓國京畿道的旅游業,三天的行程下來最主要的一個印象是,他們的自然旅游資源跟國內沒辦法比,但他們的旅游體驗實在是做到家了,下面舉兩個例子來說一說:
首先來看有點文化歷史遺存的韓國民俗村,里面主要展示歷史上朝鮮族人民的生活習俗。我就在一處仿照過去習俗,現場手工制作耳挖勺的作坊里買了一把耳挖勺,價格盡管比普通市場里的要貴些但還是很實在的。這樣現場表演的手工作坊有好幾處;同時,每天都在露天劇場里演出不同的朝鮮族民間歌舞;此外,在不同地點還有不同類型的商品出售,甚至還有鬼節的服飾,因為韓國早已經是基督教國家。如果你逛了半天覺得餓了,里面還有不同口味的韓式餐廳供你選擇。那次去正好碰巧臨近中秋節,公園里還特意做了一些跟中秋有關的游園活動,不少當地的孩子進園參加體驗活動。
其次再來說說純粹的主題公園三星愛寶樂園,它類似國內的長隆歡樂世界,里面更是絕對做足了旅游體驗。白天可以近距離看動物世界比如現場放鷹表演,體驗木制過山車等帶有刺激性的觀賞及體驗項目。喜歡拍照的朋友公園里面童話城堡比比皆是。我們去時正好在迎接西方的鬼節,不少當地年輕游客還在畫鬼節臉譜。公園各處都有不同主題的商店,同時還有不同口味的餐廳,如果不去想那些游樂設施,你簡直會誤以為是進了一個超級的Mall。晚上還有月光花車游行和閉園前的焰火表演。總之,在愛寶樂園里只要你想看想參與,會有各種各樣適合不同年齡段游客的活動或場所,而且一天絕對玩不過來。
總結一下,韓國的景區在旅游六要素中“游購娛吃”這四要素中充分考慮到不同人群即男女老少的不同需求,從而提供不同層次的旅游體驗產品。在此基礎上,做足群眾參與性項目,白天晚上分出不同體驗項目,在項目中讓游客充分體驗游園的快感;同時通過有效的場景再現(比如木制耳挖勺手工作坊現場制作)帶動現場購物;此外,不同口味的餐飲美食隨時隨地可以找到,讓你一有沖動就可以隨時滿足。綜上,韓國這兩個景點特別是愛寶樂園,讓你在無意識中就不斷產生二次消費的沖動,這是國內景區做的很差的地方。