企業自媒體是什么？

就在這幾年，自媒體這個群體抬頭了，身邊就有一哥們不顧家人反對倔強地加入了自媒體大軍。這里說的自媒體大軍，是指那種職業化的自媒體，就是以做自媒體為生，沒有在公司任職的。

后來，我發現有些自媒體人洗手不干了，說一直孤軍奮戰，整個人都不好了，所以想找家公司好好上班。一打聽他們到公司做什么工作，他們咧開嘴一笑：還是做自媒體。

這個世界變得太快了，兩年前可能還沒有公司招聘自媒體這樣一個職位的，現在到各大求職網上一搜，還真出來一大堆。既然都出現了，那就是合理的，我也覺得公司設立自媒體這個職位也是很聰明的做法。

企業里自媒體到底是個啥？有啥作用？為啥會出現在這個遍地節操的年代？它從哪里來？要到哪里去？下面鈦媒體作者張颯談談自己的理解。

我理解的企業自媒體就是講述企業故事的人。在信息扁平化的互聯網時代，沒有故事的企業是很危險的，因為消費者的眼球都從傳統的媒體轉移到了網上，你不出現在網上，就等于自動消失在消費者的眼球當中。

利用互聯網，企業更容易找到顧客，更重要的是顧客也很容易接觸到你，所以，企業與顧客之間的互動顯得更加重要了。之所以叫做自媒體，背后就應該是能與顧客互動的人物形象，而不是冷冰冰的企業形象。微信之所以成為自媒體的主要工具，就是因為它跟其它工具相比，跟用戶的距離最近，最容易跟用戶進行日常互動。

為什么企業需要自媒體？

1、 成為會說話的公司：企業需要一個人物形象

以前的企業，沒有個官網都不好意思跟別人說。現在的企業，光有一個官網會被人說沒有人情味。PC端的官網，即時性的互動功能是比較差的，會給人一種冷冰冰的感覺，如果信息展現還不到位，一般訪客都不會再浪費太多時間，因為顧客的選擇太多了。所以你必須“動起來”，主動去跟訪客互動，主動去表達自己，并耐心去傾聽他們的需求。能發揮這種功能的，絕對不是靠牛逼的計算機技術，而是靠一個活生生的富有感情的人。

企業里的自媒體人，就是充當這樣一個角色。企業自媒體人存在的價值，就是要把通常官網上的官話套話用顧客聽得懂并且喜歡聽的方式表達出來，消滅假大空，讓企業形象更接地氣一些，這也是移動互聯網時代對內容的基本要求。

2、 顧客都喜歡主動一點的企業：企業需要近距離接觸客戶

有人的地方，就有江湖；有眼球的地方，就有廣告。在以前的純真年代，做廣告的渠道非常有限。有錢的公司都把錢砸到電視、報刊雜志上，沒錢的就往電線桿上糊。但是以前的廣告都有一個特點，就是離用戶太遠了。

自從有了電腦和網絡，無孔不入的廣告讓我們大開眼界，防不勝防。網絡的開放性迫使企業要主動去進行布局，主動去接觸用戶。既然大家喜歡上網，我們就要到網上去發軟文、發視頻、發圖片……現在，大家離開手機就活不了，我們就要鉆到他們的手機里去，微信微博這種新媒體就是很好的載體。如果你不主動一點，別人根本看不到你。

3、 會哭的品牌才有奶吃：不僅僅是刷存在感

即使是在菜市場賣菜，吆喝的總比不吆喝的生意好點。自媒體人的責任之一，就是為企業吆喝，讓大家知道我們在做什么，并解釋我們做的事情對顧客有什么好處。這種吆喝分為兩種，除了自我的表達（媒體報道、品牌特點等），還有對輿論的引導。因為顧客在接觸品牌的過程中，會產生各種各樣的疑問甚至誤解，這時候就需要有個人去進行話題引導，為好的言論助力，把不好的言論圓回來。只有這樣，網絡上流傳的關于你的品牌的傳說才是漂漂亮亮的，這會反過來反哺品牌的信任度和訂單量。

4、燒錢砸廣告這事，根本停不下來

如果某個企業今天獲得了融資，可能明天就開始燒錢了，互聯網企業更是這副德行。廣告是最燒錢的環節之一，但也可能是很多企業燒得最過癮的環節，沒有之一，因為馬上就可以看到白花花的流量涌進來。但是，如果太過于依賴這種付費流量，付費廣告一旦停下來，流量也就基本枯竭了，這是比較被動的。

企業的自媒體人不一定要做很多推廣去吸引流量，但是他可以為企業囤積很多有價值的內容。無論是公關稿還是有趣的微信帖子或者放在網站上的一套理財入門教程，都是一個企業在網上的資產。這些內容是基本上不花錢的，關鍵是它們有累積效應，可以像滾雪球一樣越滾越大，讓企業在互聯網上的聲量越來越大。對引流來說，投廣告可能來也匆匆，去也匆匆；做內容引流可能會慢些，但它會讓流量持續不斷穩步增長。

公司里的自媒體人，應該做些啥？

一個公司雇一個自媒體過來，絕對不是寫寫文章或者運營微信公眾號這么簡單，要做的事情還有很多，比如打卡、燒開水、開會、加班等等。是的，既然不再是自由職業者，很多事都不是你一個人的事，首先要學會服從公司的規章制度。然后，自媒體人在公司應該主要忙以下幾件事。

1、內容渠道管理

持續地占領內容輸出的陣地，擴大自有陣地的版圖是非常關鍵的工作。只要有眼球的地方，都要占領下來，最基本的就是要注冊個賬號，有沒有去運營又是另外一回事了。無論是哪個行業，以前幾類渠道都應該去攻占下來：

高流量的大眾平臺

平時大家經常可以接觸到的一些平臺，如微信微博、自媒體平臺（今日頭條、博客中國等）、搜索引擎產品（百科、知道、經驗等）、問答平臺（知乎、天涯問答等）、視頻平臺（優酷、騰訊等）。

本行業內的社區和媒體

行業內知名的社區和垂直媒體。

商業評論、創業創新、科技類媒體

鈦媒體、i黑馬、虎嗅等等。

2、內容制作

渠道占領下來之后，需要內容去充饑，否則就只是一片荒漠，無人問津。有些渠道的內容供應一旦開始，是不能停下來的，比如微博微信這種，一停下來就等于告訴別人公司不行了。

內容制作的方法太多了，形式也太多了，沒有一套統一的方法論。但是無論做什么內容，以下幾個問題是需要考慮清楚的：

所做內容適合放在哪些渠道？

內容的形式（文字、視頻、音頻、圖片等）是什么？

此內容可以達到何種轉化？

怎么去評估內容的效果？

需要注意的是，沒有營銷目的內容都是耍流氓，但是從內容到營銷的過渡或者說內容與營銷之間的平衡也是很考驗功夫的。后續文章會對“植入技巧”這個話題進行詳細分析。

3、跟粉絲互動

每個品牌在跟用戶接觸的過程中，總會有摩擦有火花，有點贊的也有抱怨的。公司里的自媒體人應該是對粉絲反饋最敏感的那個人，第一時間發現大家是怎么說你的。對于點贊的，要及時迎合，推波助瀾，把贊美聲狠狠放大；對于抱怨的，也要及時安撫和解釋，把負面言論使勁壓下去。粉絲對你發出的每一個聲音都是一顆種子，自媒體人應該對好的種子進行悉心培育，把壞種子扼殺在搖籃里。

4、 建立合作關系

除了要跟粉絲對話，自媒體人還要跟各種行業伙伴進行友好洽談，混進各種圈子拉攏各路人馬為自己搭建關系，進行宣傳推廣。例如微信公眾號就可以找相關的號進行互推互捧，交換流量。合作方式多種多樣，付費的免費的都有，該怎么發揮就看具體情況了。

公司里的自媒體人，用內容營銷的話來講，可以充當首席內容官的角色，也可以理解為公司的代言人。內容官不是一個國家干部，不是公務繁忙的公務員，而是一個管控企業內容輸出的人。這個角色在國內還比較少，但是在國外已經比較普遍了，而且是一個比較高層次的位置，公司里的自媒體人就相當于這樣一個角色，當然也有叫做內容總監、內容運營師、內容總編的。個人認為，凡是想在互聯網上有一席之地的企業，都應該盡早設立這樣一個位置，否則的話，是金子也沒有機會發光。