如何突破當(dāng)今培訓(xùn)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)自媒體招生？

不請自來~

有校長一定遇到過這樣的囧境：注冊了公眾號，并百轉(zhuǎn)千回的通過了企業(yè)認(rèn)證，帶著萬分信念決定用公眾號幫助你招生引流、維系家長關(guān)系、增加關(guān)注度，然而收到的效果卻微乎其微。

公眾號運(yùn)營是門學(xué)問，方法不對常常適得其反。以下，我會從三個(gè)方面向大家闡述，作為教培機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何運(yùn)營公眾號？

用戶定位一定要準(zhǔn)。作為教培機(jī)構(gòu)，你的公眾號定位，要么是學(xué)生，要么是家長。一般來說，學(xué)生對微信的使用頻次比較低，我們一般不做考慮。因此，選擇家長作為目標(biāo)用戶，是比較保險(xiǎn)的做法。

如何在公眾號中體現(xiàn)你的用戶定位，寫好功能介紹很重要。一般來說，公眾號功能介紹只需要滿足一個(gè)要求：直接！也就是直接闡明這個(gè)公眾號會給家長帶來哪些有用的東西。

比如，你做K12，那么你的文案可以是這樣的：

“某某公眾號專為家長提供關(guān)于孩子的家庭教育技巧，最新考試政策，期中期末免費(fèi)押題卷等實(shí)用干貨，讓孩子成為好孩子。”

我在《干貨資料包 | 超詳細(xì)！微信公眾號申請流程全攻略》中寫到過，訂閱號和服務(wù)號的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的。具體到內(nèi)容運(yùn)營上來說，咱們可以歸結(jié)出來：

訂閱號側(cè)重傳播，服務(wù)的對象是用戶，粉絲因內(nèi)容而來，有可能會轉(zhuǎn)化成客戶；服務(wù)號側(cè)重增值服務(wù)，服務(wù)的對象是客戶，粉絲是因這個(gè)號或者這個(gè)號承載的產(chǎn)品的服務(wù)而來。

?訂閱號：

微信訂閱號作為一種社會化媒體，我們的最終目的，是讓訂閱號的內(nèi)容引發(fā)用戶與品牌的互動，通過互動強(qiáng)化老粉絲對品牌的忠誠度，起到引流的最終效果。

訂閱號運(yùn)營主要的有三點(diǎn)需要注意：

①內(nèi)容要符合用戶需求

赤裸裸的廣告不是消費(fèi)者愿意看到的內(nèi)容，與品牌所處領(lǐng)域相關(guān)的實(shí)用信息才是。例如，育兒常識是嬰兒奶粉品牌粉絲所需要的內(nèi)容。

②提供與眾不同的內(nèi)容

千篇一律拷貝粘貼只會讓人審美疲勞。怎樣讓自己脫穎而出呢？顯然，這應(yīng)依靠與眾不同的內(nèi)容。現(xiàn)在微信訂閱號已經(jīng)開通了【原創(chuàng)】功能，有能力的學(xué)校，可以固定時(shí)間更新原創(chuàng)文章，讓用戶看到不一樣的內(nèi)容。

③用誠實(shí)與專業(yè)建立信任

與消費(fèi)者互動，品牌需要遵守誠實(shí)禮貌的行為準(zhǔn)則。除此之外，品牌也可以通過為消費(fèi)者提供（不包含廣告信息的）專業(yè)知識，建立消費(fèi)者對自己的信任基礎(chǔ)。

比如，k12機(jī)構(gòu)，可以定期推送教育新政、政策解讀等相關(guān)內(nèi)容，這能在無形間與家長建立起信任感。

?服務(wù)號：

用戶購買了這個(gè)企業(yè)的商品或服務(wù)，去哪里尋求售后服務(wù)？怎么投訴？這個(gè)就是服務(wù)號的作用。

做服務(wù)號有幾個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)：

①給用戶提供有價(jià)值的服務(wù)。比如招生簡章、開課通知、免費(fèi)講座通知等信息，而不是發(fā)各種文章。

②少做營銷。尤其是低質(zhì)量的軟廣宣傳，更要直接避免。

③接入業(yè)務(wù)邏輯。可以在服務(wù)號上接上客服功能，給用戶提供更方便快捷的咨詢服務(wù)。

簡單來說，教培機(jī)構(gòu)在微信運(yùn)營策略上只需要把握一個(gè)準(zhǔn)則就行了：

訂閱號，做內(nèi)容，做內(nèi)容，做內(nèi)容...

服務(wù)號，做服務(wù)，做服務(wù)，做服務(wù)...

申請公眾號不難，但運(yùn)營好一個(gè)公眾號，是一個(gè)很難、很費(fèi)精力的事情，所以在機(jī)構(gòu)精力有限的前提下，盡量避免多點(diǎn)出擊，主打一個(gè)公眾號即可。

當(dāng)然，如果精力允許，可以考慮設(shè)計(jì)公眾號矩陣。所謂公眾號矩陣，就是多個(gè)公眾號各有分工，定位目標(biāo)人群不同，協(xié)同互推進(jìn)而形成合力。

比如，我的機(jī)構(gòu)運(yùn)營著兩個(gè)公眾號，一個(gè)是服務(wù)號「XX教育」，主要推送招生簡章、開課通知等硬廣信息，目標(biāo)人群定位于已經(jīng)在我的機(jī)構(gòu)上課的家長。

另一個(gè)是訂閱號「XX市中學(xué)教育平臺」，主要推送本市中學(xué)教育相關(guān)資訊與適合家長閱讀的家庭教育類文章（其實(shí)就是微縮版家長幫），目標(biāo)人群定位于還沒有在我的機(jī)構(gòu)上課的家長。

第一個(gè)公眾號采用服務(wù)號，是因?yàn)橛矎V頻次本來就不高，而且服務(wù)號的信息能夠直接推送到微信對話欄，顯示會更直接。第二個(gè)公眾號用訂閱號，是因?yàn)檐洀V類信息發(fā)的頻次相對較高，而且此類信息應(yīng)該讓家長享有是否打開的權(quán)利。就如同發(fā)傳單，當(dāng)對方不想被生塞時(shí)，效果可想而知。

以上內(nèi)容，是教培機(jī)構(gòu)公眾號的基礎(chǔ)運(yùn)營方向，希望對各位校長朋友們有所幫助。

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