怎么做好銷售？

hello！我是靜靜，專注于個人、團隊形象打造及服裝品牌運營管理。

接下來回答你的問題！

怎么做好銷售？這是一個很大的課題，不知道你做的是哪個領域的銷售。不過，單純的從銷售這個環節來看，需要掌握的內容還是非常多的。我認為這是一個見仁見智的過程。但無論如何，在做銷售之前都需要掌握以下幾點：全面的了解產品的所有專業知識，包括：產品特性、使用方法、打理方式、售后服務等；打造自己專業且有親和力的形象，保持微笑；找到自己的老鷹翅膀，了解自己的性格優勢；保持真誠、自信；以上四點是銷售的根基，原因如下：既然開始了銷售這項工作，那么首先要了解所售產品的所有特性，同時要了解產品售前、售中、售后的所有問題，越全面越好。拋開其他不說，第一、這是最基本的工作職責；第二、一定要比客戶專業、全面，永遠不要被客戶問出回答不上來的專業問題。第三、越是新人，越要以勤補拙，以專補拙。讓顧客對你產生最基本的信任。剛開始做銷售，會有技巧方面的生疏，沒有太多銷售經驗。但是一定要有一個親和力強、隨時保持微笑的形象。如果公司提供工服，要保持工服的干凈、整潔，無異味、無褶皺，發型利落無頭屑，口氣清新，男生面容干凈，女生淡妝上崗。如果公司不提供工服，切記不要穿休閑裝和運動裝上崗。作為形象管理的我在這里給你一個助力銷售的穿搭建議：沒必要穿太版正的西服，會給人以距離感。要多學習穿搭技巧，選擇顏色柔和時尚但不張揚的輕職業裝，注重剪裁、版型及搭配。讓你的穿搭為你加分助力。如果能夠通過外形給客人一個很好的第一印象，這個銷售已經成功一半了。（想了解具體穿搭技巧，關注我，私信我）接下來這點很關鍵，認真的思考一下自己的強項是什么，擅長什么，不擅長什么。因為，銷售的方式有很多種，并沒有一個適合所有人的特定的方式。銷售這件事兒是特別靈活的，目標只有一個，但方法因人而異。比如：你是特別體貼的人，習慣性為別人著想，但不善于主動出擊，那么就可以在銷售的過程中使用好你的強項，給客戶貼心的服務，通過細心的觀察，了解到顧客的需求，從而有的放矢的滿足顧客的需求?；蛘吣闾貏e善于溝通，巧言善辯，能說會道，反應速度快，那么你就可以利用好你的好口才，把你自己推薦給客人，引領客戶的耳朵，然后引領客戶的思維，銷售的成交就非常容易了。再或者你是個很自我的人，不愿意取悅任何人，那么這樣的人就需要把產品的專業知識研究透，用你的專業和自信取得客人的信任，銷售也會容易很多。所以，找到自己的強項，知道自己擅長什么，發揮好自己的強項，更容易贏得顧客的信任。這比模仿成功的銷售套路來的更快。所以，要了解自己的天賦，找到自己的老鷹翅膀，就會事半功倍。（想要了解自己的天賦，找到自己的老鷹翅膀，關注我，私信我）再有就是真誠和自信，銷售的起心動念一定以真誠為基礎，起因轉和更要保持真誠的對待，永遠要給顧客最真的一面，不要為了成交而心存僥幸，否則，即便成交了也會有很多未知的麻煩在等著你。一旦讓客戶感受到你不夠真誠，這比銷售就已經失敗了。最后，一定要通過學習不斷的豐富自己的認知，提高自己的自信心，不要讓客戶感受到你的膽怯，否則很難得到客戶的信任。就如上戰場一樣，敵人不會因為你是新兵就不打你，相反，會先干掉你。所以，要隨時隨地發揮自己的優勢和正面特質，相信自己是最棒的，拿出你的自信去吸引你的客戶。以上部分是對于一個銷售新人的最基本要求，那么接下來還需要在工作的過程中做到以下幾點：制定個人年、季、月的銷售目標制定達成銷售目標的可實施計劃按照所定目標的時間節點做銷售總結根據銷售的完成情況，隨時調整銷售策略以上幾點屬于最基本的銷售工具作為一個銷售人員，必須清晰的知道自己的銷售指標是多少，并且要把它細化到每一天。如：年指標-季度指標-月指標-周指標-天指標，一個銷售人員如果對自己的銷售目標不清晰，或者沒有目標，那將會在過程中沒有章法。更容易在工作的過程中迷失方向、迷失自我。有了清晰的目標，就要根據目標來制定可實施的計劃方案。這個環節很重要，正所謂“不打沒準備的仗”。做任何事情之前，都要做好充分的準備和計劃，經過思考和分析得來的結果一定好過盲目的追求。有了可實施的計劃方案，就可以根據你的計劃來一步步去實現它。接下來要做的就是每天的日總結，總結當天銷售過程中出現的問題，同時也通過總結來積累銷售中的經驗，以便第二天更好的開展銷售業務。以小見大，每周總結、每月總結、每季度總結直到每年總結，都很重要。總結的過程就是在給自己做個交代，也是積累的過程。做到以上幾點，會發現銷售不是一個一成不變的事情，它會根據當下的大環境及個人的狀態有所上升或下滑，這些都是正常的。這個時候，就需要你隨時做好目標的分解調整。一切調整要以結果為導向，要以完成目標為根據。分享一個小故事：

我曾經帶過一個銷售新人，沒有任何銷售經驗，她最大的優點就是執行力強，而且渴望被認可。因此，在給她做培訓時，我就不斷的鼓勵她，表揚她。認可她是學習最踏實最認真的，并且告訴她只要按照我說的去做，就一定會有效果。果然，她真的在認真的執行著我教她的所有方法，包括產品專業知識、自身形象調整、目標的制定及執行，并且經常會向我提出在銷售過程中遇到的新問題。她是個行動力和目標感極強的一個人，在銷售的過程中，不放過任何一個達成目標的機會，我看到了她的這點天賦，給她指出了她的老鷹翅膀，即她的行動力。這樣的銷售人員，就要多學習，然后立刻學以致用，果然，她做的非常好，并且找到了學習的意義和銷售的樂趣。而有的人，學習能力很強，但行動力差，所學內容沒有得到迅速的使用，即便模仿她的方法，也很難得到她不費力的效果。這就是天賦用到了對的地方。所以，銷售技巧因人而異，找到你的老鷹翅膀，使用好銷售工具，會讓你事半功倍。

最后要做的就是：維護好你的客戶

已經成交的客戶比新客戶重要很多，他們往往決定著你的口碑和未來很大一部分業績。所以，一定要重視對成交客戶的售后服務。這里給你的建議是：多溝通，勤交流，詢問產品使用感受，即使提供產品使用技術，想客戶之所想。分享一個小心機：記住客戶生日，在客戶生日當天送她一個小驚喜，哪怕是一句生日快樂祝福語，也會讓她記住你。

以上是靜靜給你的回答，不知道對你是否有所幫助。銷售是一個永無止境的過程，要想讓你的業績蒸蒸日上，就要不斷的學習，讓自己變得博學多才，吸引和幫助更多的客戶以達到你與客戶雙贏的效果！

最后，希望我的回答能幫到你！祝你工作順利，生活愉快，業績蒸蒸日上！