現在做美容行業還能賺錢嗎?
現在已經是不用擔心衣食住行的時代,人們有了更高的追求,幾乎人人都希望的就是變美,有需求就有市場,看似低迷的美容市場實際正在穩步上升,并且當前中國美容市場還未完全打開,還存在許多的潛在客戶。但這塊大蛋糕每個人都能分一塊嗎?
眾多美容院像沒有硝煙的戰場競爭十分激烈,從宣傳、項目、活動、技術、人員等等方面進行,那些不懂得美容思維的人,只憑一股闖勁就想在行業內賺錢,最終的結果就是血本無歸,失敗落場。開啟這個頭條號也是想幫助更多的美容院老板清晰思路,為美業發展貢獻出一份力量,今天就跟大家講講,如果想在2019年開個賺錢的美容院就要做好4個方面。
1.選個好地方選址一定是任何行業都會遇到的問題,很多人都沒有開店的經驗,不乏有些是靠著感覺來選址的,其實選址是非常講究的,選到好的地址,往往可以給美容院后期獲得好的收益,那么不同定位應該如何進行選址呢?
(1)低端美容院的目標顧客群體在經濟及消費能力上要低于中高端美容院,這也說明低端美容院對店面的投資不能太大,店鋪面積也無需過大。所以定位在低端美容院,不如把美容院開設成家庭美容院或是社區美容院,選擇適合的普通小區或是老街道,找一個人流量相對集中的位置,這樣不僅店面租金不高,而且主要活動人群與定位的目標顧客群體有較高的重合,與社區中的居民也較容易建立信任度。
(2)中端美容院所針對的顧客有一定的消費能力,也有美容護理的習慣,可以說是非常優質的顧客了,而她們對美容院的位置、裝修環境也有著一定的要求。此中端美容院的選址需要考慮到它的交通便利性、店周環境,比如購物廣場的顯眼店面、高檔小區四側、中高端商務區等等。
(3)高端美容院自然是為在社會上有一定地位與經濟實力的高端人士所專門打造的美容院,他們擁有較高的消費能力,對美容院的服務質量、裝修環境、美容享受等有著非常高的品質要求,所以選址多在繁華的商圈內,這里設施設備齊全有保障,交通便利,而且都是高端人士聚集的地方,檔次較高,同時具體的美容院位置,要么視野特別的開闊,要么安靜隱蔽。
2.好的營銷方案有一個案例:朋友之前在美容院做了十幾年的美容師,想著技術成熟了,何不自己開一家店賺多點錢呢?于是他就在當地租了一間地段不錯的小店,裝修完就草草開業了,從開業前到營業沒有做過任何造勢宣傳活動,結果可想而知,生意慘淡幾乎是靠著從前老板那帶來的老顧客才能勉強活下來。
后來我跟朋友聊天中告訴他兩個拓客的活動,一天一元美容活動;以及任開價法,打個比方,顧客可消費10-30元體驗店內高級項目,通過顧客的感受任意給價10-30元,提高顧客承認度,最終通過營銷活動和美容師的專業素質在該片市場留下了好口碑,現在每天客戶都絡繹不絕。所以營銷活動是引流拓客的關鍵,從開業前(造勢)、開業期(促銷)到營業中(節日回饋)每個階段都需要好的營銷策劃方案,只有營銷做好了才能讓店鋪長遠發展下去。
3.做好員工管理每位員工流失都會帶走一批客戶,且會影響其他人員思維,要想讓美容院獲得長遠的發展,員工管理是一項必不可少的學習內容,多和員工做溝通,拉近距離讓他們在工作中保持愉悅并有成就感。
其次想讓員工有高昂的工作激情就得設置一系列的工作福利模式,如送禮品、慰問品、提升學習機會、定期組織休閑活動等等方式。當然定期的工作培訓也很重要,不斷的提升員工不僅能對業績有幫助,還能從中發現人才。
4.留客比拓客更重要很多人不知道,其實一個美容院發展起來最快的方式就是通過轉介紹,但首先要讓顧客有充分的親切感和信任度,所以留客實際上比拓客更重要。
(1)懂得感恩:用微信寫感謝條,真心感謝顧客照顧你的生意,她一定會記得你的細心。生意做得長遠的人,一定懂得感恩。
(2)提醒祝福:使用大眾喜愛的社交方式,微信、QQ、短信、郵件給顧客發送美容服務提醒并附上祝福及關心。節假日,用心編寫獨一無二的祝福短信,給顧客帶去溫暖和關心,但是不宜過頻繁,每月 - 次即可,以免引起顧客反感。
(3)建立感情:與一些重點客戶喝咖啡或吃飯,多花些時間在非生意場合與你的顧客吃飯、喝咖啡增進感情,關心他們的家庭、興趣、個人目標等等。只要經常聯絡感情,這樣她們可能會成為你的終生顧客。
(4)滿足顧客需求:美容院可以與可靠商家聯誼,當顧客有需求時,將顧客推薦給別人,讓顧客享受到其它渠道沒辦法享受的最低優惠,這也是增加顧客忠誠度最有效的方法之一。
(5)售后調查:每當顧客成交3--7天后,一定要打電話去關心用了產品后的效果如何?感覺如何?同時問一問顧客:“你對我們的服務滿意嗎?”“你希望改進那些方面?”這些反饋能讓顧客對你的產品和服務更加忠誠。
只要把以上四點做好,相信您的美容院就會蒸蒸日上、財源滾滾,2019年開美容院是可以賺錢的。