saas系統啥意思？

2015年開始國內陸續出現了很多SaaS創業公司，一夜之間大家都開始談SaaS，吹企業數字化轉型，侃2B市場的大未來；那究竟什么是SaaS吶？字面意思來看，SaaS=Software as a Service, 軟件即服務；但我認為企業客戶需要的其實不是軟件，而是能夠幫助他們業務取得成功的服務。在下認為SaaS=Success as a Service才是更準確的定義，我用你的服務能不能為我的的公司帶來成功是判斷一個SaaS好壞的黃金標準；

其實as a service是一種很棒的商業模式，面向消費者的這種訂閱式服務已經非常普遍了，每個人都可以通過月度或者年度訂閱的方式獲取動聽的音樂、好看的影劇、海量的閱讀；幾年前的Truck Club把穿衣也做成了一種訂閱服務，每個月給你寄個盒子，里面是根據你的身材做好的搭配，除了滿足穿衣需求還額外給你一絲驚喜；同樣的我們可以考慮把綠植鮮花、健身課、美發等生活方式都做成一種訂閱式服務。所有面向消費者的好服務其實就是HaaS-Happiness as a Service，能夠為人帶來快樂的服務才是好的服務。

從中我們也不難發現所謂SaaS，其實就是方便的、可靠的服務，隨手可得繳費即用的服務，能為企業帶來好處和助力的服務，也是一直在更新的服務

從技術層面看，云計算將大量的計算資源集中配置、統籌管理，統一的平臺可以按需為客戶提供服務；成功SaaS的技術核心是多租戶和元數據驅動，就像過去每個企業都得自己修房子自己搞裝修，勞神費力而且搞出來的房子還可能漏水，因為術業有專攻；現在有專業的開發商提供現成的精裝房，每個公司按照自己的需求選擇對應的戶型拎包入住，同時這個開發商還是個樂高式的宜家，能提供各種各樣的生活方式所需用品，讓你根據自己的口味不斷調整。

從業務層面來看，SaaS可以覆蓋的面是非常廣泛的，可以為財務、人力、研發、生產、供應鏈、銷售、服務等等職能部門提供你運轉和管理所需的服務，從作業層、管理層、決策層甚至外部上下游伙伴都可以在一個統一的SaaS平臺上無縫協作，在業務運轉中，所有的數據也沉淀在了一起，這樣SaaS就很自然地和AI、大數據等融合在了一起，也就是我們現在經常提到的智慧企業；SaaS就是企業機器人+軍師，幫助我們處理掉所有繁瑣的機械性工作，還每天給出我們很棒的建議；CRM SaaS可以每天早上叫醒你告訴你今天該與客戶的哪位領導溝通了，溝通些啥是有效的，該為誰的女兒準備生日禮物了...財務的SaaS可以建議你獎金制度該怎樣調整了，該做咋樣的公司理財了...HR SaaS會提醒你可以挖哪個業內高手了，因為他最近心動了...這些都是未來的工作場景，智能化的企業應用會無處不在，驅動著每個公司更好更快地運轉，也會變革每位白領的工作方式。當然今天來看，整個SaaS產業在國內還處在初級階段，但蓬勃的消費互聯網和5G、IoT等新技術會大大加速我國企業的數字化進程，精彩紛呈的SaaS應用甚至有可能引領中國企業跳過流程驅動制階段。

從行業層面來看，有專注于垂直領域的SaaS，當前大多數餐飲店都實現了無紙化點餐，餐桌、廚房、結賬甚至營銷、采購等無縫集成與協作，這就是餐飲SaaS；也有美業SaaS；批發業SaaS、化工業SaaS、汽車行業SaaS等等。這些很容易上手的SaaS應用很容易擴展，幾個人的小團隊可以使用，十幾萬人的大企業也可以應用。互相之間集成為企業沉淀了大量的數據，基于這些數據不僅能夠驅動更有效的經營管理，也能夠衍生出許多新穎的商業模式，讓人很是期待。

縱觀SaaS發展的趨勢，在下認為有如下幾點：

1. 更廣泛的集成，SaaS本就是術業有專攻、社會分工細化的產物，小而美的SaaS無法依靠單打獨斗幫助企業成功，需求端必將促進優質SaaS的開放與互通；這樣我們夢想中的完美工作場景和理想公司才會如雨后春筍般涌現；

2. 聚焦于垂直行業的SaaS會快速發展，聚攏了行業的智囊將真正最佳業務實踐落地就是行業SaaS的核心；而且改善永無止境，所以創新永無止境；

3. 隨著無處不在的連接以及更多職業人的接入，龐大的內外部數據必將促進AI更快速地融入SaaS平臺；今后AIaaS, MLaaS將是每個SaaS的必須，其核心是更智能的決策、更精準的預測、更成功的客戶！

4. SaaS的定價和收費將發生大的變革，不再是今天大多數SaaS的按照用戶或者按照單據來計費，而是真正可以按照企業所用甚至企業所得進行收費；你用了我的SaaS，節省了多少；多賺了多少，我們可以按照一個比例進行分成；

5. SaaS行業的客戶成功團隊將需要大量人才，真正要打造好的SaaS，對人才的要求很高，得具備行業思想領導力，要能成為客戶的業務問及對象，同時也要對新技術敏感，對用戶體驗在行，還具備出色的溝通能力

未來是讓人血脈噴張的，現實還有很大gap，所有人一起努力吧！