為什么感覺(jué)以前進(jìn)超市必須讓存包？

我媽曾在一家大型超市做了3年的理貨員，她告訴我，哪家超市要是必須讓存包，那這家超市一定干不長(zhǎng)久！

在日常生活中，超市對(duì)于絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)不可或缺的購(gòu)物場(chǎng)所，雖然隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越便利，但超市的生命力依然很頑強(qiáng)，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國(guó)新增超市大約為6.9萬(wàn)家。

很多人應(yīng)該還記得，在以前的時(shí)候，大家在進(jìn)超市前，必須要將自己隨身攜帶的包包放在超市門(mén)口的柜子里，不然超市是不會(huì)讓你進(jìn)去的。

現(xiàn)如今，超市門(mén)口的柜子雖然還存在著，但超市不會(huì)再?gòu)?qiáng)制人們將包存在里面，人們背著包也能進(jìn)入超市，那這是為什么呢？

超市門(mén)口的柜子叫什么？

超市門(mén)口的柜子叫存包柜，它的作用是讓使用者可以實(shí)現(xiàn)自助式儲(chǔ)存物品。根據(jù)開(kāi)柜的方式，一般分為條碼、投幣、刷卡以及指紋。

而超市一般使用的都是條碼多功能電子存包柜。

在存物品的時(shí)候，顧客只需要點(diǎn)擊“存”按鈕，它就會(huì)自動(dòng)打開(kāi)一個(gè)柜門(mén)，以及出現(xiàn)一張條碼紙，需要注意的是，這張條碼紙一定要妥善保管，因?yàn)楫?dāng)你購(gòu)?fù)晡餃?zhǔn)備取東西時(shí)，需要用條碼紙放在驗(yàn)證出口前感應(yīng)，這樣柜門(mén)才能打開(kāi)。

為什么超市要設(shè)置存包柜？

以前的時(shí)候，超市內(nèi)部由于還沒(méi)有安裝監(jiān)控設(shè)備，加上那時(shí)候網(wǎng)購(gòu)還不發(fā)達(dá)，所以超市的人流量是非常大的，而這也讓一些偷盜的人或者素質(zhì)比較差的人有了可乘之機(jī)：在逛超市時(shí)會(huì)偷一些商品放在他們隨身攜帶的包里。

久而久之，很多超市損失慘重，為了阻止這類(lèi)情況的連續(xù)發(fā)生，有些超市就在入口處安置了一個(gè)存包柜，顧客在進(jìn)入超市前，超市工作人員會(huì)要求顧客將包存入柜中。

自此，超市商品丟失的情況得到了很大的改善，很多超市一看這種方法行之有效，也都紛紛效仿。

那為什么現(xiàn)在背著包也能進(jìn)超市？

之前就這個(gè)問(wèn)題我也問(wèn)過(guò)我媽?zhuān)覌屧谖覀兛h里的一家大型超市做過(guò)3年的導(dǎo)購(gòu)員，她告訴我，現(xiàn)在哪家超市要是敢不讓顧客背著包進(jìn)，那這超市一定干不長(zhǎng)久！而這主要有以下幾種原因。

顧客方面的原因

咱們都知道，超市設(shè)置存包柜的主要原因就是防止商品的丟失，作為超市，它擁有制定自己規(guī)則的權(quán)利；但這種行為無(wú)疑給顧客帶來(lái)了很多不好的體驗(yàn)，進(jìn)而造成了顧客的流失。

1、讓顧客覺(jué)得不舒服

超市有制定規(guī)則的權(quán)利，顧客自然也有選擇的權(quán)利，包作為私人物品，存與不存自然是顧客自己決定的，如果超市強(qiáng)制讓顧客存包，這難免會(huì)讓某些顧客感覺(jué)不舒服，（好像在懷疑他們會(huì)進(jìn)去偷東西一樣）進(jìn)而影響顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。

記得前兩年的時(shí)候，我們縣城開(kāi)了一家中型規(guī)模的超市，有一次，我和一個(gè)朋友剛剛從健身房鍛煉完出來(lái)，準(zhǔn)備進(jìn)去買(mǎi)點(diǎn)水，然后到門(mén)口的時(shí)候，超市的一位保安就把我倆攔了下來(lái)，說(shuō)讓我倆把健身包存起來(lái)，我當(dāng)時(shí)就很不理解，現(xiàn)在哪還有超市強(qiáng)制讓人存包的？

可那個(gè)保安就是態(tài)度很強(qiáng)硬，說(shuō)什么這是規(guī)定，不存不讓進(jìn)之類(lèi)的話(huà)，那語(yǔ)氣搞得我們倆要進(jìn)去偷東西一樣，我當(dāng)時(shí)就感覺(jué)很不舒服，拉著朋友就走了，之后我再?zèng)]有去過(guò)那家超市，沒(méi)過(guò)多久，那家超市就轉(zhuǎn)讓了。

2、浪費(fèi)顧客的時(shí)間

存包本身就是一件比較繁瑣的事，尤其對(duì)一些沒(méi)什么文化的人或者上年紀(jì)的老人來(lái)說(shuō)，他們根本不知道該如何操作；另外，一旦再遇到節(jié)假日人多的時(shí)候，可能還需要排隊(duì)存包，這無(wú)疑大大浪費(fèi)了顧客的時(shí)間。如果遇到性子比較急的顧客，他們可能直接就走了，這就造成了顧客的流失。

3、存包有一定的風(fēng)險(xiǎn)

有些顧客的包里可能有一些貴重物品，他們害怕存完以后物品可能會(huì)丟失，然后超市方也不負(fù)責(zé)，所以為了避免這種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，他們就不會(huì)選擇進(jìn)入這家超市。

4、給顧客造成不必要的麻煩

有的顧客可能在買(mǎi)完?yáng)|西后，就把存的包給忘記了；或者在買(mǎi)東西時(shí)，條碼紙不小心遺失了，不管是哪一種情況，這都給顧客造成了不必要的麻煩。

5、顧客的整體素質(zhì)提高了

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的生活水平顯著提高，在不缺吃、喝的情況下，大家的整體素質(zhì)也是越來(lái)越高。在平常的時(shí)候，就很少聽(tīng)到盜竊的事件，更別說(shuō)在超市里出現(xiàn)盜竊的行為了。

超市方面的原因

1、存包會(huì)限制客流量

超市存包柜的數(shù)量都是有限的，如果超市必須讓存包，一旦遇到節(jié)假日人多的時(shí)候，有些客戶(hù)勢(shì)必會(huì)因?yàn)闆](méi)有柜子而選擇等在超市外或者直接離開(kāi)，這無(wú)疑限制了超市的客流量，進(jìn)而影響了超市的營(yíng)業(yè)額。

2、存包柜變相增加了超市的開(kāi)支

超市設(shè)置一個(gè)存包柜，除了購(gòu)買(mǎi)需要資金外，另外還需要支付場(chǎng)地費(fèi)、搭建的費(fèi)用、電費(fèi)以及維修費(fèi)等等，如果超市必須讓存包，那勢(shì)必還需要專(zhuān)門(mén)的人對(duì)存包柜進(jìn)行看管、指引，如此一來(lái)，每個(gè)月又多了一項(xiàng)人工成本費(fèi)。

3、超市的防盜措施越來(lái)越完善

其實(shí)超市之所以不強(qiáng)制顧客存包，最主要的原因就是超市的防盜措施越來(lái)越完善了，比如在很多超市里，攝像頭基本實(shí)現(xiàn)了全面的覆蓋，而在監(jiān)控的監(jiān)督下，很多人就不敢輕易偷拿超市的東西了。

除此之外，許多超市還在出口的地方設(shè)置了磁卡門(mén)禁，如果客戶(hù)拿沒(méi)有消磁的商品通過(guò)門(mén)禁，就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)警報(bào)，進(jìn)而引來(lái)其他人的圍觀(guān)以及保安的詢(xún)問(wèn)。

基于以上這些原因，超市也就不再?gòu)?qiáng)制讓顧客存包了，但很多超市的門(mén)口依然有著存包柜，而這也是為了方便顧客將不好拿的東西存起來(lái)，避免影響購(gòu)物體驗(yàn)。

那有人可能會(huì)問(wèn)了，如果東西存在柜子里丟了，超市會(huì)賠償嗎？

根據(jù)最新的法律規(guī)定，自助寄存柜是顧客按照自己的意愿，在不通知超市的情況下，隨時(shí)存取包裹。

顧客與超市之間形成的是借用關(guān)系，在借用關(guān)系中，超市作為出借人，只要其交付的借用物沒(méi)有瑕疵，能夠正常使用，就無(wú)須對(duì)其中的物品承擔(dān)保管責(zé)任。

也就是說(shuō)，如果顧客的東西丟了，若不能提供有效證據(jù)，證明物品遺失是自助寄存柜本身存在的質(zhì)量問(wèn)題，或超市在提供借用自助寄存柜服務(wù)中存在故意或重大過(guò)失的，那超市就不需要賠償。

所以咱們?cè)诔写姘臅r(shí)候，一定要注意以下幾點(diǎn)：

1、因?yàn)槊總€(gè)存包柜都不一樣，所以在存包前，咱們應(yīng)該仔細(xì)閱讀一下柜子上面的使用方法和說(shuō)明，避免操作失誤。

2、如果包里有貴重物品，最好不要放在自助寄存柜里，要么隨身攜帶，要么放在有專(zhuān)人看管的寄存處存放。

3、東西存好后，一定要再次確認(rèn)一下柜門(mén)是否關(guān)好。

4、妥善保管好條碼紙，如若丟失，應(yīng)立即到超市服務(wù)臺(tái)掛失，并要求工作人員對(duì)相應(yīng)存包柜看管，防止別人冒領(lǐng)。

5、使用自助存包柜時(shí)，應(yīng)該盡量選擇帶有監(jiān)控設(shè)備的、防盜措施較好的超市，這樣才能最大限度地避免丟失物品。

寫(xiě)在最后：

超市如果必須讓存包的話(huà)，不僅會(huì)給顧客帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)，而且還會(huì)影響超市的經(jīng)營(yíng)；換言之，超市取消了這一規(guī)則，這不僅讓顧客得到了應(yīng)有的尊重，也為超市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

而作為顧客的我們，也應(yīng)該對(duì)超市的這份尊重給予回應(yīng)。在超市購(gòu)物時(shí)，盡量避免做一些讓超市方面起疑的動(dòng)作，不要因?yàn)樨潏D便宜就產(chǎn)生盜竊的行為。

你們覺(jué)得呢？