如何設(shè)計(jì)社群規(guī)則才能玩活社群運(yùn)營？

什么才是真正的社群呢？用我自己的話來理解，社群是成員圍繞一個價值點(diǎn)凝聚的結(jié)果，并不是一個產(chǎn)品，只是實(shí)現(xiàn)目的的一種手段。

1.拉新用戶

第一種是拉新用戶，對于成熟的社群來說，已經(jīng)有自身的IP效應(yīng)，能用最少成本、最快時間來驅(qū)動用戶進(jìn)行傳播和引流。

怎么操作呢？

首先需要運(yùn)營人員構(gòu)建社群所需要的價值點(diǎn)，然后做好相應(yīng)的打磨工作。

有善于創(chuàng)造的內(nèi)容的就去多輸出點(diǎn)用戶喜歡的內(nèi)容；有善于用戶維護(hù)的就去讓用戶獲得情感需求，有條件的話最好做到完全觸達(dá)用戶，然后讓用戶來關(guān)注微博、微信公眾號等公眾賬戶。通過引流之后利用內(nèi)容的傳播，就可以吸引一群人想要加入社群，然后再繼續(xù)輸出內(nèi)容，增加一些運(yùn)營手段，通過不斷的刺激點(diǎn)來增加用戶量級和社群影響力，最好達(dá)到一定IP效應(yīng)之后，就可以導(dǎo)入產(chǎn)品A、B、C等來幫助拉新用戶了。

這里大家可以看一個特別典型的案例：大家應(yīng)該很熟悉吳曉波，吳曉波有個社群叫做“書友會”，吳曉波本身也是個極具影響力的IP，而單一的輸出肯定無法滿足品質(zhì)社群主體的需求，那么如果想要追求IP效應(yīng)最大化的話，粉絲經(jīng)濟(jì)必須進(jìn)化成社群經(jīng)濟(jì)。

就在不久前，中端服務(wù)酒店市場的開拓者亞朵攜手吳曉波在杭州為共同創(chuàng)建的中國首家社群酒店—亞朵·吳酒店揭幕，也預(yù)示著社群經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式新人口已經(jīng)開啟。利用酒店本身的優(yōu)勢可以提供線下交流的平臺加固社群的穩(wěn)定性和多元化，而“書友會”的用戶消費(fèi)水平和亞朵用戶群體具有極高的重合性，所以也奠定了合作的基礎(chǔ)。

2.活躍用戶

活躍用戶：利用社群做好用戶載體，建立用戶傳播觸達(dá)點(diǎn)。

首先也是通過社群建立之后，可以利用社群這個聚集用戶最多且最直接觸達(dá)用戶的載體來進(jìn)行內(nèi)容的通知和擴(kuò)散。因?yàn)閷τ谝粋€粘度較高的用戶社群來說，用戶的參與度和配合度也是極高的，這樣的話，社群用戶的傳播其實(shí)也是另一種營收。

我們以微博為案例。微博是從2014年做起來的社群功能，但是一直沒有火起來，可是微博卻利用社群做起了新玩法。

微博現(xiàn)在最主要的兩大活躍人群，第一個是高校用戶，第二個就是八卦、自媒體。大家所看到的群是當(dāng)時我在大學(xué)的時候在微博校園渠道時候參與的全國高校“綠植”活動，“綠植”活動是每年全國高校一起參與的一個線上傳播，線下免費(fèi)領(lǐng)取綠植的公益活動，這個活動的特色就是成本低、參與度高、用戶面廣。所以后來新浪為了把社群使用起來，直接把一個高校參與活動的用戶自動匹配到一個社群里面，為了方便以后每一次活動的通知和傳播，這就體現(xiàn)了社群的重要性。

3.留存用戶

留存用戶：對于低頻消費(fèi)行業(yè)，可以基于用戶的關(guān)注點(diǎn)來利用社群運(yùn)營留住用戶。

這個主要的步驟也是在社群完善之后，基于產(chǎn)品觀念通過社群的方式來引導(dǎo)用戶深入產(chǎn)品的故事線，去跟隨產(chǎn)品活躍，通過活躍來探索產(chǎn)品目標(biāo)，達(dá)到用戶留存。

近一兩年國內(nèi)房地產(chǎn)內(nèi)集中掀起了一陣互聯(lián)網(wǎng)熱潮，而大家應(yīng)該熟悉最大的地產(chǎn)王國—萬科也不例外，萬科推出了“住哪兒”app，通過區(qū)域的規(guī)劃把相同、臨近的小區(qū)通過線上社區(qū)的方式來打造了一個屬于萬科彩色生活的社群。

例如有人想找人一起鍛煉，互相監(jiān)督，就會在社群詢問一下找找同伴，這樣有相同想法的人可能就會附和并且一起參與，久而久之，萬科社群戶主的感情也會越來越好，用戶粘度也會提高，不僅僅在社群內(nèi)尋找同伴可能也會去增加其他功能的嘗試，這樣就相對于來說畢竟容易形成一個戶主的閉環(huán)生態(tài)圈。

4.轉(zhuǎn)化用戶

轉(zhuǎn)化用戶：社群就是圍繞一個價值點(diǎn)凝聚的結(jié)果，而最終的目的就是價值的最大化。

一直以來都在說社群一定是基于產(chǎn)品，這個產(chǎn)品有可能是物、也有可能是人或者是服務(wù)。而做社區(qū)所耗費(fèi)的人力、時間、財力都需要成本，那么做社群最終的目的肯定要賺錢。

大家應(yīng)該熟知秋葉PPT，對于秋葉老師也是先從自己擅長的PPT方向來做一個有關(guān)于PPT課程的社群，后續(xù)才轉(zhuǎn)化為付費(fèi)、賣課程、賣書、做營銷活動等，這些也是基于社群成熟之后把社群的價值最大化的發(fā)揮。