電腦小話機是什么功能？

傳統(tǒng)的錄音電話機，是在電話機里面內(nèi)置一個錄音模塊和存儲芯片。這種電話機的優(yōu)勢是不需要電腦，適合沒有電腦的場合。缺點也很明顯，錄音存儲在話機上，容量有限，回放與查找都是在電話機上，界面太小操作困難。

而現(xiàn)在的電腦錄音電話機是通過usb數(shù)據(jù)線實時跟電腦連接，而錄音文件是實時保存在電腦上，電腦硬盤擁有海量的存儲空間，電話錄音軟件可以很方便地把所有電話機的錄音文件集中放到服務(wù)器上來保存和管理。電腦上的電話錄音軟件還會有許多其他電話相關(guān)的功能。

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yuntel電腦錄音軟件集成了下面的一些呼叫中心系統(tǒng)方面的功能：

1、來電彈屏——當有電話呼叫進來時，出現(xiàn)自動彈屏，界面可以將創(chuàng)建好的客戶信息顯示出來，我們可以快速獲知客戶的身份背景資料，了解客戶來電的歷史記錄。

2、電腦撥號——鼠標屏幕取號，可以電腦上的任意號碼直接點擊撥打，文檔上的號碼，web瀏覽器上的號碼，聊天工具上的號碼，都可以直接點擊撥打。

3、通信錄——電腦軟件上，可以記錄海量的聯(lián)系人信息，客戶資料，聯(lián)系人分組管理，常用聯(lián)系人等功能。

4、通話管理——電腦上可以很方便的查找N年前的通話記錄，可以查看某段時間的通話統(tǒng)計，統(tǒng)計通話時長，通話次數(shù)等

5、通話摘要——記錄溝通摘要內(nèi)容，方便后續(xù)檢索查找電話聯(lián)系內(nèi)容主題和相關(guān)內(nèi)容信息。

6、錄音回放——直接在電腦上回放一條錄音。

7、歷史查找——可以很方便的搜索查找某一條通話，根據(jù)通話時間、通話號碼、聯(lián)系人名稱、溝通摘記內(nèi)容、客戶標記等信息來查找通話記錄。

8、后臺集中管理——所有數(shù)據(jù)后臺服務(wù)器存儲。在后臺可以隨時隨地查找所有員工的通話記錄信息和通話錄音回放等