滿意度調(diào)查問卷怎么做？

企業(yè)在做滿意度調(diào)查的時(shí)候，常常需要根據(jù)調(diào)查的人群及維度選擇適合的工具，今天為大家分享的是滿意度調(diào)查中常用的8類方法工具，可以根據(jù)需要自行選擇。

1)工作描述指數(shù)

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意義:主要衡量工作者一般的工作滿足，亦即綜合滿意度。

計(jì)分方式:采用Likert五點(diǎn)計(jì)分法，同意程度區(qū)分為非常同意、同意、沒意見、不同意及非常不同意五個(gè)等級(jí)，依其情況分別給予5到1分之計(jì)分方式。所有的題項(xiàng)均采正向計(jì)分。分?jǐn)?shù)越高者，代表其工作滿足越大。反之，亦然。

2)明尼蘇達(dá)滿意度調(diào)查量表

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簡(jiǎn)稱MSQ，它分為長(zhǎng)式量表(21個(gè)量表)和短式量表(3個(gè)分量表)。

長(zhǎng)式量表包括120個(gè)題目，可測(cè)量工作人員對(duì)20個(gè)工作方面的滿意度及一般滿意度。這20個(gè)大項(xiàng)分別測(cè)量個(gè)人能力發(fā)揮、成就感、能動(dòng)性、公司培訓(xùn)和自我發(fā)展等。

3)彼得需求滿意調(diào)查表

簡(jiǎn)稱NSQ，，是開放式的適用于管理人員的額工作滿意度調(diào)查方式。彼得需求滿意度問卷提問幾種在管理工作的具體問題，每個(gè)問題都有兩項(xiàng)，一項(xiàng)是“應(yīng)該是”，另一項(xiàng)是“現(xiàn)在是”。連個(gè)問題的得分相比較，差別越大，滿意度越低;差別越小，滿意度越高。

4) 工作說(shuō)明量表

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可衡量工作者對(duì)工作本身、薪資、升遷、上司和同事等五個(gè)構(gòu)面的滿意度，而這五個(gè)構(gòu)面滿足分?jǐn)?shù)的總和，即代表整體工作滿意度的分?jǐn)?shù)。

5) SRA員工調(diào)查表

又稱SAR態(tài)度量表，包括44個(gè)題目，可測(cè)量工作者對(duì)十四個(gè)工作構(gòu)面的滿意度。并采用因素分析探討各構(gòu)面間的關(guān)系，將其歸納為三個(gè)因素:整體工作環(huán)境因素，人際環(huán)境因素，工作本身因素。

6) 工作診斷調(diào)查表

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可測(cè)量工作者一般滿意度、內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)和特殊滿意度(包括工作安全感、待遇、社會(huì)關(guān)系、督導(dǎo)以及成長(zhǎng)等構(gòu)面)，此外，并可同時(shí)測(cè)量工作者的特性以及個(gè)人成長(zhǎng)需求強(qiáng)度。

7)工作滿足量表

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本量表可測(cè)量受測(cè)者對(duì)自尊自重、成長(zhǎng)與發(fā)展、受重視程度、主管態(tài)度等十三項(xiàng)衡量滿意度的因素。

8) 洛克、阿莫德和菲德曼量表

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洛克提出的員工滿意度構(gòu)成10個(gè)因素:工作本身、報(bào)酬、提升、認(rèn)可、工作條件、福利、自我、管理者、同事和組織外成員。阿莫德和菲德曼提出,工作滿意度的結(jié)構(gòu)因素包括工作本身、上司、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、升遷、工作環(huán)境和工作團(tuán)體。

以上就是今天的分享內(nèi)容，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果想要更準(zhǔn)確全面的滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)參考，通常是進(jìn)行多維度的綜合調(diào)查，比如在AskForm系統(tǒng)中做滿意度調(diào)查，通常會(huì)根據(jù)多維度的全面調(diào)查數(shù)據(jù)，生成詳實(shí)的員工滿意度調(diào)查報(bào)告給到企業(yè)進(jìn)一步參考。

最后強(qiáng)調(diào)一下，有效的滿意度調(diào)查從問卷設(shè)計(jì)、權(quán)重指標(biāo)選擇等多方面都需要慎重，才能真正意義上為企業(yè)現(xiàn)行人力資源工作提供調(diào)整依據(jù)及優(yōu)化方向。

有效的滿意度調(diào)查從問卷設(shè)計(jì)、權(quán)重指標(biāo)選擇等多方面都需要慎重，才能真正意義上為企業(yè)現(xiàn)行人力資源工作提供調(diào)整依據(jù)及優(yōu)化