如何入門交互設(shè)計師？

交互設(shè)計起源于網(wǎng)站設(shè)計和圖形設(shè)計，但現(xiàn)在已經(jīng)成長為一個獨立的領(lǐng)域。現(xiàn)在的交互設(shè)計師遠(yuǎn)非僅僅負(fù)責(zé)文字和圖片，而是負(fù)責(zé)創(chuàng)建在屏幕上的所有元素，所有用戶可能會觸摸，點按或者輸入的東西：簡而言之，產(chǎn)品體驗中的所有交互。

這篇文章對有興趣學(xué)習(xí)更多關(guān)于交互設(shè)計的知識的人來說是一個很好的起點。我們將會簡要討論交互設(shè)計的歷史，相關(guān)的指導(dǎo)原則，值得關(guān)注的貢獻者，以及有關(guān)這個迷人學(xué)科的工具。

一、什么是交互設(shè)計？

交互設(shè)計（IxD）定義了交互系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和行為。交互設(shè)計師努力在用戶和用戶使用的產(chǎn)品或者服務(wù)間創(chuàng)建有意義的關(guān)聯(lián)，不管是從電腦到移動設(shè)備，家用電器或者其他。我們的實踐會與世界一同不斷發(fā)展。”——交互設(shè)計協(xié)會（IxDA）

從第一臺用來容納靜態(tài)副本以外的信息的屏幕被設(shè)計出來的那天開始，交互設(shè)計就開始了。從按鈕，鏈接到表單的一切都是交互設(shè)計的一部分。在過去的幾十年里，有許多相關(guān)的書已經(jīng)出版了，這些書解釋了交互設(shè)計的方方面面，并探索了交互設(shè)計與體驗設(shè)計間交叉和重疊的多種方式．

交互設(shè)計的發(fā)展幫助和促進了人和他們所在的環(huán)境之間的相互作用。不像用戶體驗設(shè)計那樣占據(jù)所有面向用戶的系統(tǒng)，交互設(shè)計師只關(guān)心用戶和屏幕之間的特定相互作用。當(dāng)然，在實際中從來不會如此清楚地劃分開來。

二、常見的交互設(shè)計方法

盡管交互設(shè)計跨越了無數(shù)類型的Web和移動應(yīng)用程序和網(wǎng)站，有一些固定的方法是所有設(shè)計師都可以依賴的。我們將探討一些比較常見的方法：目標(biāo)驅(qū)動設(shè)計，可用性，五個維度理論，認(rèn)知心理學(xué)和人機界面指南。

1. 目標(biāo)驅(qū)動的設(shè)計

目標(biāo)驅(qū)動的設(shè)計是由艾倫·庫珀在他的著作《囚犯正在逃出庇護：為什么高科技產(chǎn)品讓我們瘋狂，如何恢復(fù)理智》（出版于1999年）中推廣的。艾倫定義了目標(biāo)驅(qū)動的設(shè)計是指把解決問題作為最高優(yōu)先級的設(shè)計過程。換句話說，目標(biāo)驅(qū)動設(shè)計首先關(guān)注滿足終端用戶的具體需求和欲望，而不同于舊的設(shè)計方法只是專注于技術(shù)側(cè)上的能力。

今天來看，艾倫提出的一些觀點是顯而易見的，因為設(shè)計師很少會選擇設(shè)計完全受制于技術(shù)發(fā)展約束的交互。然而，其核心的方法是滿足最終用戶的需要并想要的，也就是說就這一點對現(xiàn)在和曾經(jīng)都是一樣必要的。

根據(jù)艾倫所說的，目標(biāo)驅(qū)動的設(shè)計過程，需要作為交互設(shè)計師的我們進行五個思維方式的轉(zhuǎn)變。

1）先設(shè)計，再編程。換句話說，目標(biāo)驅(qū)動的設(shè)計首先要考慮用戶如何與產(chǎn)品交互，而不是以技術(shù)因素開始。

2）獨立開設(shè)計和編程的負(fù)責(zé)。這其中的必要性是，這樣可以使交互設(shè)計師可以盡量擁護用戶，而不去擔(dān)心技術(shù)限制。一個設(shè)計師應(yīng)該信任他或她的開發(fā)人員來處理技術(shù)方面的問題，事實上艾倫建議如此，否則會把設(shè)計師放在利益沖突的位置。

3）設(shè)計師要對產(chǎn)品質(zhì)量和用戶滿意度負(fù)責(zé)。雖然利益相關(guān)者或客戶會有各自的目標(biāo)，交互設(shè)計師出也對任何在屏幕的另一邊的人有責(zé)任。

4）為你的產(chǎn)品定義某個特定的用戶。這個想法已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)在用戶研究最通常的東西：角色模型。然而艾倫依舊不斷提醒我們要把角色模型關(guān)聯(lián)回產(chǎn)品，不斷問自己：這個用戶會在哪里使用這個產(chǎn)品？他或她是誰？他或她想要完成什么目標(biāo)？

5）結(jié)對工作。最后一點是，交互設(shè)計師不應(yīng)該獨自完成工作，而應(yīng)該與他人協(xié)作，艾倫稱其為關(guān)鍵的“設(shè)計溝通者”。雖然作為設(shè)計溝通者的艾倫，在1999年時的設(shè)想不過是一個典型的旨在提供營銷產(chǎn)品副本的廣告文字撰稿人，但到今天已經(jīng)設(shè)計溝通者擴展到了包括項目經(jīng)理、內(nèi)容策略師、信息架構(gòu)師等在內(nèi)的許多其他人。

2. 可用性

可用性感覺起來可能是一個模糊的概念，但其核心只是設(shè)計師的一個簡單問題——“是不是誰都可以輕松使用這個產(chǎn)品呢？“。這個概念在無數(shù)的書籍和網(wǎng)絡(luò)文章上解釋過，我們將回顧一些不同的定義來發(fā)現(xiàn)一些共同的主題和細(xì)微的差別：

在艾倫迪克斯，珍妮特芬利，拉塞爾比爾，格里高利阿柏德幾個全著的書《人機交互》中，可用性被劃分成三個原則：

易學(xué)性：新用戶學(xué)會在系統(tǒng)中導(dǎo)航的容易程度如何？靈活性：有多少種方法可以實現(xiàn)用戶和系統(tǒng)的交互？魯棒性：我們對用戶面對他們的操作錯誤時的支持做得怎么樣？

與此同時，由尼爾森和施耐德曼所解釋的可用性是由五項原則構(gòu)成的：

易學(xué)性：新用戶學(xué)會在系統(tǒng)中導(dǎo)航的容易程度如何？有效性：用戶執(zhí)行任務(wù)的速度如何？記憶性：如果一個用戶一段時間沒有訪問系統(tǒng)，他們對界面的記憶程度如何？錯誤度：用戶一共犯了多少錯誤，從錯誤中恢復(fù)的速度如何？滿意度：用戶是否喜歡他們所使用的界面，以及他們是否對結(jié)果滿意？

最后，國際標(biāo)準(zhǔn)（ISO 9241）也把可用性這個詞也分解成五項原則：

易學(xué)性：新用戶學(xué)會在系統(tǒng)中導(dǎo)航的容易程度如何？可理解性：用戶對他們所看到的界面的理解程度如何？可操作性：用戶對界面的控制程度如何？吸引度：界面在視覺上的吸引程度如何？易用性的依從性：界面是否遵循了標(biāo)準(zhǔn)？

顯然，在這些解釋中，我們能看出構(gòu)成可用的界面是有一些共同的主題的，無論一個設(shè)計師依據(jù)的是哪條原則，在設(shè)計任何界面的時候可用性都是一個重要的考慮方面。

3. 五維度理論

在比爾莫格里奇的訪談書籍《設(shè)計交互》中，吉莉安史密斯，一位交互設(shè)計學(xué)者，介紹了關(guān)于“交互設(shè)計語言“的四維空間的概念，。換句話說，這些維度能夠構(gòu)成交互本身，因此它們最后形成了用戶和屏幕之間的溝通。原來的四個維度是這樣的：話語，視覺表征，物體或空間，以及時間。最近，凱文西爾韋，一位IDEXX實驗室的資深交互設(shè)計師，增加了第五個維度，行為。

一維：話語應(yīng)該盡量易于用戶理解，用這樣一種方式表達(dá)使信息能夠輕松傳達(dá)給最終用戶。二維：視覺表征一般都是圖形或圖像，基本上就是指一切非文本的東西。他們應(yīng)該適量地被使用，而不是壓倒。三維：物理對象或空間指的是物理硬件，無論是鼠標(biāo)和鍵盤，或者任何用戶能與之交互的移動設(shè)備。四維：時間是指用戶與前三個維度交互所花費的時間長度。它也包括用戶可能的用來衡量進展的方式，包括聲音和動畫。五維：凱文西爾韋在他的文章《交互設(shè)計中的設(shè)計》中增加了行為這個維度。這是指用戶與系統(tǒng)交互時產(chǎn)生的情緒和反應(yīng)。

通過使用這五個維度，交互設(shè)計師可以非常專注于用戶與系統(tǒng)通信和連接時的體驗。

4. 認(rèn)知心理學(xué)

認(rèn)知心理學(xué)是關(guān)于大腦如何工作，以其發(fā)生的心理過程的研究。根據(jù)美國心理協(xié)會的定義，這些過程包括了“注意力、語言的使用、記憶、感知、解決問題，創(chuàng)造力和思考”。

雖然心理學(xué)是一個非常廣泛的領(lǐng)域，認(rèn)知心理學(xué)尤為重視其中的某些關(guān)鍵的元素，實際上，這可能幫助了交互設(shè)計領(lǐng)域的形成。唐諾曼在他的書《日常生活的設(shè)計》中提到了其中的很多概念。以下只是那些概念中的一部分：

1）心理模型是指的在用戶心中的一幅景像，使他們產(chǎn)生了對特定的交互或系統(tǒng)的期望。通過學(xué)習(xí)用戶的心智模型，交互設(shè)計師可以創(chuàng)建出使用戶有直觀感覺的系統(tǒng)。

2）界面隱喻是指利用已知的行為來引導(dǎo)用戶產(chǎn)生新的行動。例如，大多數(shù)計算機上的垃圾桶圖標(biāo)都類似于現(xiàn)實中的垃圾桶，這是為了提醒用戶做出預(yù)期的行動。

3）功能可見性是指界面元素不僅是為了達(dá)到功能而設(shè)計出來的，而且也是為了讓它們看起來像是可以達(dá)成功能而設(shè)計出來的。例如，按鈕看起來像一個可以按的物體，這就是一個功能可見性的設(shè)計，使得不熟悉按鈕的人仍能理解如何與之交互。

5. 人機界面指南

這部分內(nèi)容其實有點不恰當(dāng)，實際上是沒有一整套完整的人機界面指南的。然而，創(chuàng)建人機界面指南背后的理念本身就是一種方法論。準(zhǔn)則是由主要的技術(shù)設(shè)計企業(yè)，包括蘋果和安卓、Java和微軟等構(gòu)建的。他們的目標(biāo)都是一樣的：用這些建議和推薦來提醒未來的設(shè)計師和開發(fā)者，這將幫助他們創(chuàng)建普遍意義上直觀的界面和程序。

三、日常任務(wù)和可交付成果

在整個開發(fā)過程中交互設(shè)計師是一名關(guān)鍵的球員。他或她從事的一系列的活動都是項目團隊的關(guān)鍵。這些活動通常包括形成設(shè)計策略、將關(guān)鍵交互做成線框圖，以及將所有交互建立為產(chǎn)品原型。

1. 設(shè)計策略

雖然這個將會物的界限比較模糊，但有一點是肯定的：一個交互設(shè)計師需要知道自己在為誰設(shè)計，以及用戶的目標(biāo)是什么。通常情況下，這些信息會用戶研究員提供。然后，交互設(shè)計師在獨立或者受到團隊中其他設(shè)計師的幫助的情況下，將會評估目標(biāo)并形成設(shè)計策略。好的設(shè)計策略將幫助團隊成員對在哪些需要的地方應(yīng)該發(fā)生什么樣的交互有一個共同的理解，以方便用戶目標(biāo)。

2. 關(guān)鍵交互的線框圖

交互設(shè)計師在用于激勵其設(shè)計的設(shè)計策略上有了好主意之后，就可以開始畫草圖，畫出那些可以促進必要交互的界面。交互的妙門藏在細(xì)節(jié)中：在這個過程中，有一些專家會直接在紙板上素描，而有些則使用在線應(yīng)用程序來幫助他們，而有的則會使用兩者的組合。有一些專家會協(xié)同工作來創(chuàng)建這些界面，而有的則獨自創(chuàng)建。這一切都取決于交互設(shè)計師自己的特定工作流。

3. 原型

根據(jù)項目的需要，交互設(shè)計師的下一個合乎邏輯的步驟可能涉及到創(chuàng)建原型。團隊制作交互原型有許多不同的方法，比如html/css原型，或紙上原型，在這里，我們不會覆蓋廣泛的細(xì)節(jié)。

4. 保持流行性

對一個現(xiàn)實中的交互設(shè)計師來說，最難的部分是適應(yīng)工業(yè)發(fā)展變化的速度。每一天，新的設(shè)計師都可能要在不同的方向上看待媒介。結(jié)果便是，用戶也會預(yù)期這些新類型的交互會出現(xiàn)在你的網(wǎng)站上。謹(jǐn)慎的交互設(shè)計師會響應(yīng)這種演變，不斷探索在線交互以及利用新技術(shù)，但是我們總是要記住正確的交互或技術(shù)是最好地滿足角色用戶的需要的那些，而不只是最新穎或最令人興奮的那些。交互設(shè)計師還通過在推特上跟隨交互設(shè)計的思想領(lǐng)袖（比如下列的著名設(shè)計師）并主動推動媒介本身的發(fā)展，以保持流行性。

四、著名的設(shè)計師

從左到右，從上到下分別是：

ALAN COOPER，BILL SCOTT，BRAD FROST，BRENDA LAUREL，BRENDA SANDERSON，

DAN SAFFER，DON NORMAN，KAREN MCGRANE，KIM GOODWIN，MAT MARQUIS，

MIKE MONTEIRO，THERESA NEIL，WHITNEY HESS

譯者注：此處篇幅過長，因而對設(shè)計師作了聚合，可在原文中查看詳細(xì)個人說明。

五、工具

交互設(shè)計師使用許多不同的工具來完成他們的工作。無論是在一張餐巾紙上畫交互草圖，還是向客戶展示原型，他們的目標(biāo)都是一樣的：通過對話來溝通。交互設(shè)計師最需要的就是溝通。下面的列表里是一系列用于促進對話的工具。記住，最終創(chuàng)建的Web界面，通常與面向用戶的（前端）技術(shù)完成的，比如CSS / HTML。

1. Balsamiq Mockups

Balsamiq的界面簡單,使用手繪風(fēng)格元素和comic sans字體，使得制作交互線框圖的過程變得簡單，可以認(rèn)為它是一個在線版的紙上原型！

2. Invision

InVision是一個免費的網(wǎng)站和移動App的原型工具。InVision旨在通過結(jié)合Photoshop，Sketch等其他應(yīng)用促進溝通。設(shè)計師可以上傳線框圖，并通過熱區(qū)來連接它們。客戶、利益相關(guān)者和他的同事設(shè)計可以直接添加評論，并有實時演示工具LiveShare。

3. Omnigroup

Omnigraffle是OSX上的交互設(shè)計師可以利用的圖表軟件，用單調(diào)的審美創(chuàng)造的圖表軟件Omnigraffle更關(guān)注背后的交互設(shè)計而不是設(shè)計本身，同時其也具備許多優(yōu)秀的模擬功能。

4. Patternry

沒有人愿意浪費時間重新發(fā)明輪子。良好的交互設(shè)計或代碼聚合在一起更能節(jié)省時間和精力,并確保設(shè)計的一致性。Patternry是一種允許團隊交互設(shè)計師分享并將其設(shè)計和代碼資產(chǎn)存儲在一個中央位置的工具。

5. Sketch

Sketch是一種設(shè)計工具（Mac），最好用于圖標(biāo)的中高級保真度模型，是一個Adobe Photoshop的一個輕量級替代。

6. Axure

Axure RP可以說是市場上最好的交互設(shè)計工具。比Balsamiq擁有更強大的功能，內(nèi)置的協(xié)作和共享功能，并且能夠輕松地實現(xiàn)線框原型。缺點是，它可能提供了太多，這意味著它有一個緩慢的學(xué)習(xí)曲線。

7. Uxpin

UXPin是一個協(xié)同設(shè)計平臺,支持低保真的線框圖和高保真的動畫原型。設(shè)計師使用Photoshop或Sketch制作的分層原型可以直接導(dǎo)入，然后從利益相關(guān)者處得到反饋。該工具還包括可用性測試和現(xiàn)場演示功能。

六、協(xié)會和組織

不管交互設(shè)計師是否屬于任何特定的組織，其仍然是一個交互設(shè)計者。不過，找到其他設(shè)計師的網(wǎng)絡(luò)是向他人學(xué)習(xí)的好方法。這些協(xié)會在美國都有，有一些則是國際性組織。

1）IXDA－Interaction Design Association

交互設(shè)計協(xié)會，其提供了一個討論交互設(shè)計問題的在線論壇。

2）AGIA－American Institute of Graphic Arts

美國平面藝術(shù)學(xué)院，組織中的平面設(shè)計師更經(jīng)常地為新媒體設(shè)計作品，交互設(shè)計在其中扮演了重要組成部分。

七、書籍

其實相關(guān)的交互設(shè)計書籍列表可以占掉好多頁。在這里，我們縮小成幾本標(biāo)志性的圖書的列表。如果你真的渴望擴大你的圖書收藏，可以看看我們網(wǎng)站搜索用戶體驗的推薦書集：http://hao.uisdc.com/book/

從左到右依次是

《交互設(shè)計：創(chuàng)建創(chuàng)新應(yīng)用和設(shè)備(第二版)》《設(shè)計數(shù)字時代：如何創(chuàng)建以人為本的產(chǎn)品和服務(wù)》《設(shè)計界面》《交互設(shè)計：超越人機交互》《日常生活的設(shè)計》

此外還推薦《點石成金》。