12345與區(qū)長信箱的區(qū)別？

受理業(yè)務(wù)區(qū)別：

12345熱線直接面向企業(yè)和群眾，是反映問題建議、推動解決政務(wù)服務(wù)問題的重要渠道。12345一般指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端等

區(qū)長信箱是黨和政府密切聯(lián)系群眾的重要橋梁，是公眾反映情況，提出意見、建議的重要渠道。該信箱受區(qū)長委托，是受理公民、法人和其他組織對安塞區(qū)行政機關(guān)工作的批評、意見、建議、求助、咨詢的一個網(wǎng)上窗口。

二、受理范圍

區(qū)長信箱：

（一）對涉及全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展得出的經(jīng)濟建設(shè)、市政建設(shè)、城市管理、社會事業(yè)等方面的意見和建議；

（二）對本區(qū)各級政府部門及領(lǐng)導干部的辦事效率、工作作風等方面的意見或建議。

（三）反映市民日常工作、生活中的熱點、難點問題及解決問題的建議或訴求。

（四）對中、省、市重大決策部署，重要政策措施的貫徹落實及相關(guān)規(guī)范性文件的咨詢或建議。

（五）對政府各部門工作職責、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢、意見和建議；

（六）對社會生活中發(fā)生的、需由行政機關(guān)協(xié)調(diào)解決的有關(guān)問題的意見和建議

12345

（一）對政務(wù)信息、公共服務(wù)信息等方面的咨詢；

（二）依法應(yīng)當由國家機關(guān)和承擔公共服務(wù)職能的企業(yè)、事業(yè)單位解決的訴求；

（三）對經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護等領(lǐng)域的意見建議；

（四）對國家機關(guān)和承擔公共服務(wù)職能的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員在工作作風、工作質(zhì)量、工作效率等方面的投訴、舉報。