如何在互聯(lián)網(wǎng)上做生意？

在網(wǎng)上賣東西，這是新時代人們的一大夢想。身穿睡衣坐在電腦前眼看財富滾滾而來，也難怪越來越多的人投身電子商務(wù)，而且大都是平民百姓，但他們究竟是怎樣做到的呢？其實，只要你有好東西可賣，你就已經(jīng)成功一半了。另外再花點時間找間網(wǎng)上店鋪，你就能一夜之間躋身網(wǎng)絡(luò)賣家的隊伍啦。

完善業(yè)務(wù)

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調(diào)查競爭狀況。在網(wǎng)上開始做生意前，要先對行業(yè)內(nèi)的競爭有充分了解。如果你賣的不過是些爛大街的商品，價格不便宜，發(fā)貨又很慢，那么只會事倍功半，根本無法吸引顧客上門。另外，了解競爭狀況還能幫助你尋找商機，在無限的網(wǎng)絡(luò)空間里找到新大陸。

競爭主要來自哪里？競爭者是否占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)市場的某一部分？

他們的價格如何？價格區(qū)間是多少？

誰家的商品或哪樣商品賣得最好？你能找到其成功的原因嗎？

什么東西別人家都沒有？如何改善顧客的購物體驗？

你決定要賣什么？你決定不賣什么？為什么？

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改善商品。徒有好看的店面卻沒有實打?qū)嵉暮蒙唐芬彩前状睢Ｏ胂肽愕脼轭櫩吞峁┦裁矗磕愕纳唐犯忻嫔弦延械挠泻尾煌恳驗槟阋溃櫩蜁诔汕习偌愃频纳唐分刑暨x，你的只是其中之一。

如果你的商品都不能吸引人注意又怎能賣得出去？你怎樣做才能吸引人注意呢？

你能承受的最低價格是多少？

你的潛在客戶是誰？他們有何需求？怎樣才能在網(wǎng)絡(luò)上吸引他們的注意？

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制定經(jīng)營計劃。你可能會覺得這么做有點多此一舉，但事實并非如此。沒有經(jīng)營計劃，你的結(jié)局可能就是窩在娘家空空如也的地下室里，面對上百個必須在明天之前處理的訂單抓耳撓腮，最后因為不能合理安排發(fā)貨而陷入虧損。這些事情其實都應該在開始的時候就計劃好，這樣你的整個銷售系統(tǒng)才不至于陷入癱瘓。請考慮以下幾點：

你怎樣供應商品？是批發(fā)進貨還是動手自制？

什么商品你可以供應？什么商品你無法供應？

你通過什么渠道發(fā)貨（關(guān)于這點下面還會詳細展開）？

考慮過納稅嗎？有涉及任何法律條款嗎？

有未計及的成本嗎？比如域名費、服務(wù)器費、營銷成本、廣告費等。一切都考慮周全了嗎？

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注冊公司。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與實體企業(yè)一樣，也需要在本地區(qū)（有的地方可直接通過州申請，有的地方則需通過國家申請）經(jīng)合法途徑進行納稅申報及企業(yè)注冊，否則就可能面臨罰款甚至是牢獄之災。沒有哪個國家的政府會允許非法商業(yè)行為的存在，所以一定要按規(guī)矩辦事。

注意各地區(qū)規(guī)定不同。為保險起見，你可以向朋友、家人或當?shù)氐钠髽I(yè)家打探打探相關(guān)的行業(yè)規(guī)定。

如果你做的是跨國生意，那么需要考慮到的規(guī)章條款可能更多。

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把各種社交平臺都利用起來。如果現(xiàn)在你還不把推特、臉書、人人、微信等社交平臺利用起來，那么一切都免談。一旦客戶在社交平臺上發(fā)現(xiàn)你家的公共賬號，就很有可能來光顧你家生意，若非如此，你的企業(yè)就很難被人注意。

在社交平臺上改善企業(yè)形象。大力宣傳企業(yè)，秀出你的商品，多發(fā)照片，要注意更新促銷信息。一句話，要盡可能活躍起來。

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了解電商經(jīng)營形式。這一過程會有很多工作要做，所以讓我們一步一步來。以下是幾種基本的經(jīng)營形式：

在現(xiàn)存的電商平臺上開店。也就是在易貝、亞馬遜或Etsy上開店，你自己只要有東西可賣就可以了，其他的都不用費心。

在電商網(wǎng)站上建立自己的店鋪。這是一種開源項目或主機解決方案，網(wǎng)站基本上還是你自己的，只不過數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)頁模板、支付過程等等都不需要你考慮。這相當于是“甩手掌柜”與“全部DIY”的折中。

自己設(shè)計網(wǎng)站。如果你會HTML及CSS（或者找會的人幫你忙），那么這也是一種非常有好處的選擇。

下一部分中我們會詳細討論這三種情況。

利用電商平臺或電商網(wǎng)站開店

01

考慮第三方解決方案。BigCommerce、3dcart、Shopify、Yahoo! Merchant Solution及osCommerce等都是可以為你建立店面的第三方解決方案提供商（這是我們上面討論的第二種情況）。支付一定費用后，他們就會為你的企業(yè)建立網(wǎng)站（不同的網(wǎng)頁模板都是明碼標價的），而不用你親手操辦。你所要做的就是挑選網(wǎng)站的設(shè)計、上傳商品、選擇支付方式，并為自己做推廣。

換句話說，如果你不懂HTML及CSS，也不想專門請網(wǎng)站設(shè)計師，那么這可能就是你的最佳選擇。因為這種情況下，與Amazom、Etsy或eBay相比，你的控制權(quán)相對較大。

選擇這種途徑也是一種規(guī)避風險的方式，因為要是業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了差池，也是提供商的責任，而不是你的責任。

02

在eBay上做生意。好吧，不得不說這種途徑有點過時了。不過如果你要賣的是那種允許討價還價的特殊商品，那么eBay也不失為一種選擇。制定價格、關(guān)注訂單及提升信譽都不是難事，因為eBay已經(jīng)是在電商界摸爬滾打好多年的老字號了，值得信賴。

不過，eBay也的確是混了好多年了……也就是說，它再也不是時尚的代名詞了。如果你想要一份穩(wěn)定的收入，那么eBay可能并不是你的最佳選擇。

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如果你有雙巧手，不妨考慮在Etsy上開店。Etsy是一個以出售藝術(shù)品、工藝品及古董為名的電商平臺。如果你出售的就是這一類商品，那么Etsy也是一個好去處。在Etsy上開店、與客戶交流都非常方便，上面的店鋪近來也在不斷增長。

Etsy同時還是一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，如果你在生意上有什么問題，大家都會熱心為你解答。你還可以加入買家小組或賣家小組與大家一起交流。

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如果你還在搖擺不定，就選擇Craigslist吧。只要你手頭有別人需要的東西，那么最快的賺錢方式恐怕就是在Craigslist上做買賣了。你所要做的不過是在恰當?shù)陌鎵K上發(fā)個簡短的帖子，然后等待別人回應。不過Craigslist的信用并不是最好的。記住，這些方式都各有利弊。

大城市的人比較適合在Craigslist上發(fā)帖。如果你住在一個名不見經(jīng)傳的小鎮(zhèn)上，那么你的帖子很可能不被人看到。

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成為Amazon賣家。Amazon并不是只有大企業(yè)才能在上面開店。你要做的不過是注冊一個賣家賬號，添加商品，然后等待訂單。差不多就是這樣。

記住，Amazon是個大平臺。所以，你的價格及運費都要有競爭力。等你的信用及好評率都上去后，生意就好做了。

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考慮類似Cafepress的網(wǎng)站。Cafepress是一個允許你自己設(shè)計商品的網(wǎng)站。你手上有的是商品樣板，等別人下單后，你就開始制作，然后發(fā)貨。只要是你能夠制作的，都可以在網(wǎng)站上列出來。如果你對該網(wǎng)站不熟悉，就自己去看看吧！看看還有什么你能做上面卻沒有賣的嗎？

在Cafepress上開一家普通店是免費的！但如果你愿意每月繳納一定費用的話，就可以享用附加的功能。

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制作專題廣告片，上傳YouTube。沒錯，專題廣告片。Talk Market認為，他們能在電視上做廣告，就能在網(wǎng)絡(luò)上做廣告。專題廣告片就是推銷商品的視頻廣告（長見識了吧），趕快去嘗試一下吧。

至于Youtube，這一點恐怕不用多費口舌了。如果你有張“出鏡臉”，又有副“推銷嗓”，就趕緊做一個屬于自己的節(jié)目吧，說不定會火呢！

自己做網(wǎng)站

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注冊域名。如果你決定自己做網(wǎng)站（恭喜你，這從長遠來看會使買賣更加便捷），就需要注冊一個域名。以下是幾點建議：

要注冊.com的網(wǎng)站，因為大多數(shù)人輸網(wǎng)址的時候都是這樣默認的。

域名中不應包含冗長、拼寫錯誤、怪異的詞或其他任何非常規(guī)的詞。像TheabsolutebestsiteeverbecauseImsohursuit.com這種域名可不好。

盡量不要用連字符等不必要的符號。本來想光顧你網(wǎng)站的顧客可能會在網(wǎng)址上犯難而被耽擱。

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挑選網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器提供商會給你提供所需的工具、寬帶及存儲空間，還能在你需要時為你提供幫助。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器每月的費用在30-60元之間，質(zhì)量也有好有壞。DreamHost、Hostgator、Bluehost、Linode及A Small Orange都是不錯的提供商，購買前一定要仔細了解。

Y你很可能需要安裝“購物車腳本”。這種腳本是免費的，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器提供商會給你不同的選擇。在挑選服務(wù)器提供商的時候，一定要看對方是不是提供帶有Fantastico腳本的“cPanel”，如果你是Windows迷的話，就要看是不是有Ensim Power Tools。這樣，第三方腳本就不會困擾你了。

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設(shè)計自己的網(wǎng)站。還記得我們講過自己設(shè)計網(wǎng)站從長遠來看是有好處的嗎？這是因為你對自己設(shè)計的網(wǎng)站有最終的控制權(quán)。你可以隨意做改動，可以自由更新，若不滿意還可以更換網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，簡言之，你可以對自己的網(wǎng)站為所欲為。很棒吧？

如果你信不過自己的技術(shù)，也可以請一名網(wǎng)站設(shè)計師。不過這一過程中你始終要把自己準備賣什么放在心上，別因為怕麻煩，就隨便同意對方提供給你的設(shè)計方案。

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獲取IP地址，安裝SSL證書。服務(wù)器提供商會給你準備這兩樣東西，不過大多數(shù)情況下都會收費。IP地址的費用并不多，但SSL證書的話每年就要300元左右。為什么必須購買呢？因為SSL就是安全套接層協(xié)議，也就是用來加密數(shù)據(jù)、保護客戶信息的一種工具。這兩樣絕對不能置之不理。

像NameCheap等域名注冊機構(gòu)也會提供SSL證書。如果你的服務(wù)器提供商在SSL證書上要價不菲，就看看有沒有其他地方可以獲取證書，別的機構(gòu)可能會比較便宜。

05

經(jīng)常做推廣、做廣告。現(xiàn)在你就是你自己的老板，你的工作就是讓別人知道你的公司。這聽起來很讓人振奮，不過做起來卻不簡單。想要獲得穩(wěn)定的客流，就要加把力氣稿宣傳，以下是幾點建議：

社交平臺要保持登錄狀態(tài)。今天還要在Twitter上發(fā)狀態(tài)嗎？答案永遠是“沒錯”。

結(jié)識其他博客用戶。能在一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里經(jīng)常保持活躍，你的信用及名聲就會越來越好，尤其是如果你能結(jié)識特殊群體的博客用戶的話，就能贏得意想不到的客戶。

利用Google Analytics。這也是免費服務(wù)，這種服務(wù)能讓你知道你的客戶都來自哪里，他們又有什么需求。

在其他網(wǎng)站上做廣告。記住，想要掙錢，就不要舍不得在廣告上投資哦。

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選擇可信賴的付款方式。除非你的客戶都是生活在郵件及支票時代的老叟老嫗，否則你肯定需要選擇一種網(wǎng)絡(luò)支付的渠道。人們通常用的就是PaypPal。根據(jù)交易量的大小，PayPal會從交易額中抽走2.2%-2.9%的利潤，不過這點小錢換來的卻是極大的便利。

你也可以以企業(yè)賬戶開一張信用卡。如果你不喜歡用PayPal的話，也可以考慮2Checkout或者Authorize.net。你可以了解下哪家抽取的手續(xù)費最少，對你的買賣最有利。

盈利

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了解發(fā)貨渠道。現(xiàn)在你已經(jīng)建好了店鋪，上架了商品，也有了訂單，接下來要怎樣發(fā)貨呢？其實你根本不用每隔半個小時就往郵局跑一趟，以下是幾種選擇：

你可以請第三方為你提供倉庫儲存貨物。第三方同時會以極低的價格為你操辦發(fā)貨，你只要及時通知他們就可以了。

然后就要提到這種神奇的服務(wù)——轉(zhuǎn)運配送。商品會由承運批發(fā)商保存，并由其負責，你只要向他們傳遞顧客的訂單信息就可以了。通過這種途徑發(fā)貨，你的控制權(quán)相對較小，卻能節(jié)省一大筆開支。

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進行數(shù)據(jù)分析。也就是要學會運用Google Analytics。有這么先進的技術(shù)，你當然要利用起來。通過Google Analytics，你就能看到顧客的來源、需求及在挑選各種商品上面花費的時間，這些都是對你的生意有用的數(shù)據(jù)。而且這些服務(wù)都是免費的，干嘛不用呢？

坦白說，你的網(wǎng)站一開始就魅力無限以至財源滾滾是不太現(xiàn)實的。Google Analytics會在不斷分析中幫助你不斷改進網(wǎng)頁設(shè)計。

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做生意要人性化。你做的不只是販貨，那么你的生意才可能越做越好。因為這么多人都在賣同樣的商品，而你的商品若沒有一點特殊又怎樣去吸引人呢？那么，你的特殊在哪里？

這里有個正面例子：

感謝您的光顧！愿您如享受黎明般享受您的購物過程。如您有任何問題，歡迎來信說明，我的郵箱：youremail@wikiHow.com。再次感謝！

——您最親愛的賣家

這還有個反面例子：

您已完成下單，正在處理中，請等待發(fā)貨。如有問題，請點擊"聯(lián)系我們"，填寫表格，或有可能答復您。祝好。

——你冷酷的機器人賣家

看出區(qū)別了嗎？只有人性化、可信賴、考慮周到的買賣方式才可能給買家留下良好印象，也才能贏得回頭客。

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通過郵箱列表給客戶發(fā)送簡報。做買賣的人一定最想讓客戶記住自己，你要讓客戶在他們意識到自己需要來買東西之前就吸引他們。怎樣做到這一點呢？有郵箱列表和簡報就可以搞定。客戶在你的網(wǎng)站上注冊的時候都留過郵箱吧？那么，你就可以給他們定期發(fā)送最新的促銷活動，來吸引他們購買。這就是一種雙贏的辦法。

當然，這樣做的前提就是，你得確實有促銷活動。每過一段時間就推出一些促銷商品對生意是大有好處的。

讓客戶感到特殊。你要根據(jù)客戶之前的訂單向他們發(fā)送有針對性的促銷活動，這樣你的網(wǎng)站就會越來越成為電商中的佼佼者。

05

與客戶保持聯(lián)系。并不是說訂單一完成你和客戶的關(guān)系就斷了，與客戶保持聯(lián)系是對你有利的，請注意以下幾點：

買家下單后，請給其發(fā)送確認郵件。商品發(fā)貨后也要發(fā)郵件通知。如果還有其他重要消息，也要及時通知買家。

向買家索取反饋。交易完成后，發(fā)封郵件問問對方這次的購物體驗如何。你得到的反饋越多，你的生意就會越好，信譽也會越好。

與第一次前來購物的顧客保持聯(lián)系。這樣，原本只會光顧一次的顧客很可能就會成為你的老客戶，關(guān)鍵是要讓他們感受到你的關(guān)心。

06

學習HTML及CSS。當然這也不是100%必要的，不過學一下也不失為一個好主意。如果你掌握了自己設(shè)計店面的技術(shù)，你就能完全控制自己的網(wǎng)站。但如果你沒有這些技能，就留給專業(yè)人士來做吧。掌握這些技能，也能幫助你確定自己推出的商品確實是顧客需要的。沒有中間人的參與，交易也會便捷得多。

學習HTML及CSS還能幫助你了解網(wǎng)絡(luò)潮流。你會及時了解網(wǎng)上最熱門、最受歡迎的商品，這樣你就能奪得先機。而依賴他人的話，你在這方面就會遲鈍一些。

特別提示

如果你是初次涉足電商，就先在現(xiàn)實生活中向朋友、家人兜售一些商品，或去集市、社區(qū)集會、鄰里大賣會上出售，看看現(xiàn)實中商品的銷量如何，這一過程中你會得到許多有用的反饋