我們應該如何去談論問題？

圣經·舊約·創世記》說，人類聯合起來興建希望能通往天堂的高塔；為了阻止人類的計劃，上帝讓人類說不同的語言，使人類相互之間不能溝通，計劃因此失敗，人類自此各散東西。

即使我們用共同的語言，溝通還是大問題！工作中經常開上幾小時會議，卻沒有結論。技術同學都進入白天在開會，晚上寫代碼苦逼加班歲月！ 怎么高效討論問題呢？

我把自己的體會與思考總結如下：

背景介紹拋出假設與前提

建立討論問題的框架

簡潔表達分歧，尋找原因控制情緒，及時肯定

背景介紹 《變形金剛》開始就介紹了 能量體創造了機器人世界，但戰爭丟失，機器人為尋找能量體而來到地球。大多的電影一樣，開始就介紹故事的背景。討論問題背景知識，讓大家一起進入問題的領域(世界)，而不是迷失在外。拋出假設與前提歐氏幾何，都建立在開篇幾個公設 ：

公設1：任意一點到另外任意一點可以畫直線 公設2：一條有限線段可以繼續延長 公設3：以任意點為心及任意的距離可以畫圓 公設 等

如果對公設不清楚和不認可，就無法學習與理解后續的內容。

討論的沖突，不少是對于假設和前提的不認同。但溝通中我們卻很少明顯表達出自己的假設與前提。

比如在技術討論中我們常有以下的假設：

PHP 語言在性能方面是不存在問題。系統是需要分層設計的PHP/Java/Python/C/C++ 是最好的語言 (^_^ )

建立討論問題框架 討論問題是一個理清問題的過程。問題越復雜，越需要分而治之來處理。大家聚焦在一點，才會高效有結果。舉例來說：中國種什么農作物，才可以提高糧食產量？ 答案即不是簡單種玉米，也不是種雜交水稻。一種思路是把中國地理按溫度帶來劃分，然后找到各種溫度帶，最合適的農作物。

如亞熱帶的水稻。

對于復雜的問題，需要分析討論問題的框架。 常見討論問題框架，如分層、分領域。我們自己的知識結構，影響了對問題的分解。 是否建立討論問題的框架，是復雜問題分析討論的前提。

有效的討論，即是在框架內有步驟的討論。大家在討論亞熱帶種普通水稻還是雜交稻時，你突然來一句，種青稞不錯，種了有青稞酒喝。你這不是搗亂嗎！ 在有討論框架之后還亂跑題，不是智商不夠，就是懷有惡意。

簡潔表達

最短的時間，表達出最重要的信息。這方面推薦此書 《金字塔原理》

分歧，尋找原因分歧，不要強調結果，而是尋找分歧的原因

面對分歧，不斷強調分歧結果，只是僵持在原地。而探尋原因，找到分歧起始點，尋求達成一致的方案或分別討論的方案，才可以推進問題的討論。

控制情緒，肯定對方 溝通，由情緒與信息組成，保持良好的情緒是有效溝通的前提。相互否定和質疑，就會進入自我保護模式 , 工作將停滯不前。溝通情景示例：車轱轆話來回說： “你說的情況，我明白了,我們來討論這個情況” --拉回問題討論場景

加入光榮歷史：“要不當初我....這個項目就黃了，我在上億流量的項目時..." . “你做得的確好，缺了你還真才不行，下面我們來討論這個的問題" -- 肯定對方當你出現錯誤時：

“你是對的，當時是我考慮不周。現在的情況看怎么處理？！” --- 承認錯誤及時肯定對方、承認自身錯誤，避免負面情緒產生，是有效討論的重要方法