剛充上電屏幕上出現英文字母？

您好！建議您嘗試以下的方法是否可以開機：

1.長按電源鍵10秒強制重啟手機試試。

2.手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標志后，放開按鍵進入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset，完成等待界面跳轉后選擇wipe cache partition，完成后選擇reboot system now立即重啟手機就可以了，（進行此操作會丟失手機上的所有數據（TF卡上的數據除外），包括安裝的應用程序、電話本、短信息等。當手機無其它辦法解決時，才使用此項，謹慎使用。）若以上的方法還是無法開機或者手機有重要數據不進行以上操作建議您帶著手機去當地售后檢測處理一下的，售后的技術人員會為您處理好的。可以到vivo官方網站查詢售后服務中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html，查詢您所在省市的售后地址就可以了。如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！