找不良科技公司開發軟件血本無歸?
很高興回答你的問題,如果你是找外包公司做的軟件,并且現在由于軟件功能的缺失無法取得盈利,不僅可以說賠了開發的費用、浪費了推廣的時間,而且更嚴重的是由于這個項目的失誤導致之前規劃的方案無法實施,可謂是血本無歸。那么這個時候應該如何及時止損以及誰來承擔這個責任呢?
誰來承擔責任?首先這個責任自己應該占40%,其余60%是由開發公司來承擔,但是就算是知道了誰承擔的責任多少,但是結果是已然無法改變,這個我在下個章節講,這個章節只是描述雙方的責任是如何劃分的。
首先為什么自己的責任是40%,自己應該承擔那部分責任呢?
其一就是合作不善,和我們交朋友一樣,是你選擇了一個你認為能讓你滿意的公司,不管是價格的原因還是技術的原因,這個責任肯定是你承擔。
其二是做軟件開發不是把合同一簽就回家睡大覺了,這個軟件后期是你要使用,乙方只是負責制作,他們有很多邏輯還有具體的業務流程是不能設身處地的去著想,這就要求你要不斷的與他們的銷售或者技術溝通,把你具體的使用場景告訴他們,讓他們真正能明白你想要什么,我想你估計也沒有拿時間盯著這個項目,所以這部分責任也需要你來承擔。
其三項目交付都是需要客戶驗收的,在合同開發期限內及時發現問題然后讓甲方修改,如果在合同期限內不能按時交付這個時候你是可以向乙方提出賠償的,如果你沒有確認功能完整性就驗收完結了,這部分責任也是需要你們來承擔。
然后剩下的60%是由乙方公司承擔。
既然已經和甲方簽了合同,那乙方公司就有責任把事情做好,遇到不明白的應該第一時間和甲方負責人員溝通,雖然我們只是提供軟件開發與技術支持,但起碼的職業態度和責任還是要有的,不能客戶不說我們就不問,不然后期出了問題大家都逃不了干系,那為什么不提前就把事情做好呢,這樣還能快速的把項目交付,所以主要責任要由乙方公司來承擔。
如何解決以及如何快速止損軟件出了問題,肯定第一時間找開發公司,然后一旦項目交付之后,開發公司就會推得很干凈,把所有的責任都歸結成你們在驗收階段沒有做到位,接著就是雙方無盡的扯皮,但這個過程對甲方的影響是巨大的,嚴重的可能項目就直接死掉了,那有效的解決辦法是怎么樣處理呢?
出現問題之后一定要心平氣和地和乙方溝通,說清楚問題的所在,一般情況下乙方還是抱著理虧的態度肯定是會給你處理問題的,最重要的就是趕緊把問題修復不要影響項目的正常運行,不然受傷的只能是自己,對于乙方公司來說基本上沒有殺傷力,無非就是丟掉了一個客戶而已。
如果你想找乙方補償你的損失,這個基本上是沒有可能的,除非你在簽合同的時候特別標注了項目的運營使用情況,不然打官司只會花更多的錢,就我了解的外包公司打官司是常用的事,并且還有專門的律師團隊,他們對于處理這種客戶糾紛上還是比較有經驗的,所以損失找乙方也只是徒增傷悲而已。
總結一下怪只能怪自己沒有選擇好公司,只能是“啞巴吃黃連,有苦說不出”,下次再找外包公司的時候一定要擦亮自己的眼睛。
我在外包公司干了很多年,也看慣了這種客戶的投訴與糾紛,但無一受傷的都是客戶,少則幾萬,多則幾十萬,這都是自己辛辛苦苦賺來的,本想靠著互聯網這個風口再大展身手,沒想到遇到了不良科技公司,最后賠的血本無歸,拿錢買教訓這個代價有點高啊。
最后希望大家在和軟件公司合作的時候一定要找對人,在這個魚龍混雜的互聯網一定要謹慎行事。
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