我理解這是系統hung住了，遇到這樣的情況，應該在業務低峰可接受停機的時間段強制重啟，這個過程注意數據保護，有下面幾種服務器處理場景

1，無狀態web服務器，這樣的服務器一般都會有多個節點，那么在業務低峰的時候強制重啟就行。

2，應用服務器，這種服務器一般也是有多個節點，確定數據是否已備份，比如是否每日都做了crontab自動備份，在自動備份剛結束就立即強制重啟，這樣數據丟失的可能性最低。

3，數據庫服務器，同上，而且還要注意是主節點還是備節點，是否做了自動的主被切換等等

無論什么情況，數據安全是最核心的，只要保證數據安全，其他的都好說。