你好，三星手機崩潰是偶然現象，但里面也存在必然原因。

第一，三星手機雖然是全球頂級的手機生產研發于一體的大公司，但是三星注重的硬件開發，比如手機屏，芯片等等。但是手機系統方面不是三星強項。

第二，三星手機一直采用原生態的安卓系統，沒有經過優化，不利于國內的消費者使用習慣。使用卡頓一直是三星手機的通病。并且系統開源，是最容易遭受病毒攻擊的。

第三，三星手機的已經放棄大陸市場，對于中文系統的優化更是不重視。也可能是存在嚴重的漏洞造成的。

綜上所述，三星出現軟件問題，雖說偶然也是必然，遲早也會出現的。