我曾經是一個華為公司的忠實粉絲，購買過華為公司的3C4C5XX2榮耀8等多款產品。我使用的華為手機榮耀8青春版在安裝一個微信運營軟件時，被提示簽名不一致。安裝后無法打開。在設置中打開允許安裝未知來源后依然不行。在網上找到教程（花粉俱樂部）說是要root后再用root管理軟件，才能正常安裝。因此就找到華為在線客服，根據客服的方法與提供的教程進行操作，結果用華為官方解鎖工具（教程里面帶的）剛一root，就被強制恢復了工廠級出廠模式，手機里面20個G的數據丟失。包括我近兩年的微信記錄，QQ記錄，和上千個聯系人，上千條通話記錄，等等全部消失不見。在整個與客服溝通中客服從來沒說過root會丟失數據，華為客服提供的官方教程中也一句都沒有提到過數據可能會丟失等等。我立即聯系到華為客服，在經過漫長的等待后終于接通了客服，第一個客服在聽我講完事情后沒有給出解決方案，直接掛機了（非常的傲慢），后又聯系了華為客服，華為客服稱會核查這個事情，結果到現在為止無回復（前后給華為公司打了幾十個電話，華為公司一直冷處理。每次都是只能找到客服，來來回回就是一句話，會有專員聯系你。