云計算商業(yè)模式就是要實現(xiàn)IT即服務(wù)，無論是對外還是在企業(yè)內(nèi)部，IT自服務(wù)的需求越來越明顯。另一方面，超大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心急需一個有效的掛歷方式來降低運營成本。

在云計算技術(shù)體系架構(gòu)中，運維管理提供IaaS層、PaaS層、SaaS層資源的全生命周期的運維管理，實現(xiàn)物理資源、虛擬資源的統(tǒng)一管理，提供資源管理、統(tǒng)計、監(jiān)控調(diào)度、服務(wù)掌控等端到端的綜合管理能力。云運維管理與當前傳統(tǒng)IT運維管理的不同表現(xiàn)為：集中化和資源池化。

云運維管理需要盡量實現(xiàn)自動化和流程化，避免在管理和運維中因為人工操作帶來的不確定性問題。同時，云運維管理需要針對不同的用戶提供個性化的試圖，幫助管理和維護人員查看，定位和解決問題。

云運維管理和運維人員面向的是所有的云資源，要完成對不同資源的分配、調(diào)度和監(jiān)控。同時，應(yīng)能夠向用戶展示虛擬資源和物理資源的關(guān)系和拓撲結(jié)構(gòu)。云運維管理的目標是適應(yīng)上述的變化，改進運維的方式和流程來實現(xiàn)云資源的運行維護管理。